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自1999年廣汽本田成立國內第一家4S店以來，中國汽車4S經營模式已經走過了20個春秋。從最初的快速增長到如今的銷量下滑，汽車經銷商之間的競爭日趨激烈，加上市場集聚效應凸顯，集團經銷商銷量占比逐步擴大，品牌優勢更加突出。多重因素，都使得中小型汽車經銷商的處境尤為艱難，一方面沒有足夠的規模效益應對大環境的沖擊，另一方面又受到大集團帶來的市場競爭壓力，在這種情況下，唯有轉變經營思路、修煉內功、強化實力，才能在這場寒冬中得以生存，走出一條適合自己的發展路徑。
海陽市海嘉汽車城有限公司（以下簡稱“海嘉”）就是這樣一位在逆市中奮勇突破的前行者。海嘉成立于1985年，經過30多年的發展，現已覆蓋整車銷售、售后維修、汽車檢測、二手車置換、代理保險、汽車裝潢、上牌年檢等業務板塊，經營上汽大眾、北京現代、長城、長安四大汽車品牌，擁有四家4S店和一個綜合品牌展廳，年營業收入超億元，是煙臺海陽市最早和最大的汽車經銷企業。
作為一家四線城市的小型經銷商企業，海嘉原有的管理模式相對比較傳統、粗放：管理分析的數據來源主要是廠家DMS系統，財務單據依靠手工填報，準確性和真實性難以保證，且統計全盤數據費時費力，無法實時了解業務情況……隨著市場競爭的不斷加劇，海嘉不得不重視并開始解決內部管理問題，以轉型求發展。2018年初，海嘉開始借助數字化工具對業務流程進行了重組優化，通過接入車商悅和金蝶云系統，打通業務與財務之間的數據共享，實現信息管理的一體化建設，完成了從粗放式到精細化管理的轉變。
01
強化資金管理
由于過去采用的是手工記賬，想反查資金來源非常復雜、效率低下。在運用車商悅系統后，企業資金來向可追溯到源頭，再結合金蝶云，管理層能清晰的掌握資金的來龍去脈，資金風險得以降低，企業的資金利用率也得到提高。
02
業財數據一體
過去，業務部門和財務部門之間相互獨立、口徑不同，財務提供數據的真實性和準確性可能會受到業務端的質疑?，F在通過車商悅系統，業務、財務數據在同一平臺上抓取，提高了上報數據的準確性，出現問題時也可以快速定位，大大提高財務人員工作效率。
03
精細庫存管理
以前海嘉整車入庫、整車出庫等都是手工記帳，難以保證及時入賬；配件出入庫業務量大，一般是只記總帳，財務上沒有單獨的明細記錄，只能借助廠家的DMS系統查看數據。而現在，依靠車商悅系統對業務流程的實時動態監控，財務管理不再僅限于事后核算，而是可以在業務流程中加強管控，及時發現配件庫存過高、商品車庫齡長、銷售環節呆賬等問題，提前規避風險并解決問題。當精細化管理達到一定程度后，不僅可以提高庫存周轉率，減少資金的占用成本，也避免了一些不規范的人為操作，管控能力大大加強。
04
規范業務流程
過去，海嘉的前端銷售會給客戶贈送一些保養套餐券，但這些套餐券沒有相關的項目和配件明細，售后部門也很難及時了解送券的情況。業務流程不規范、跨部門的信息傳遞滯后，使得公司管理層很難掌握套餐券的使用進展。
現在借助車商悅，海嘉對贈送套餐券的業務流程進行重新梳理，操作上進行了四步規范，讓系統取代人工，加速售前售后之間的信息傳遞，實現了內部管理的優化。
規范1：售后前臺制定套餐項目和配件明細。
規范2：銷售訂單綁定套餐，同時加載到客檔。
規范3：客戶進店使用套餐時，維修開單可以直接從客檔調出客戶套餐。
規范4：客檔實時記錄套餐的購買次數、使用次數、剩余次數。
05
數據賦能決策
以往查看經營數據，需要各店分別上報統一匯總，時間跨度長，錯誤率高，且缺少與數據相對應的明細化記載，集團管理層很難準確了解企業的經營狀況。
車商悅系統通過對信息格式的規范化、傳遞渠道的固定化以及預警提醒功能，讓海嘉各門店管理者可以隨時查看收入、毛利、銷量、庫存、在修件、保險理培等數據，及時掌握自身業務目標達成進度。同時海嘉的管理層也可以借助多維度的匯總表和分析表，實時掌握全公司的各項經營數據，并進行及時處理與分析，從而更好地做出決策判斷。
車商悅系統上線的這一年多以來，海嘉的數字化轉型取得了顯著成效，基本實現了流程優化、管控加強、效率提升的戰略目標，進一步夯實了海嘉在本地汽車經銷行業的領軍地位，在車市寒冬中持續穩步前進。
“有金蝶車商悅系統和車商悅技術人員的大力支持作為基石，有公司管理者堅定數字化轉型的決心和全體員工的共同努力，海嘉數字化轉型成功驅動了內部管理的提升，和自身競爭力的增強。希望車商悅系統能為我們的持續發展不斷賦能！”
——海嘉運營總監 弭純麗
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