曹仰鋒教授：企業如何重塑競爭優勢

尊敬的各位來賓，大家下午好！非常高興參加金蝶云·星空“新一代企業成長峰會”。

關于EBC（Enterprise Business Capability），相信各位對這個概念都不陌生。它是數字經濟時代對ERP升級的一個新理念，也是一種新的能力平臺。今天，我從研究的角度與各位分享一下我對EBC的一些理解。

大家都知道，現在企業面臨著一個非常大的挑戰，就是如何實現增長的問題，這是企業永恒的話題。企業增長類型可分為兩種，第一種是“持續增長型”（如下圖左所示），這種類型意味著企業在若干年時間里能夠持續增長，這是每個管理者都希望達成的，屬于非常優秀的企業，大概占總數的10%左右。

第二種我稱之為“U型增長”（如下圖右所示），這種企業的特點是在一定危機壓力下，業績會出現下滑，再從底部走上來，呈現出U型走勢。根據我研究過的一些案例，企業實現U型增長大概需要7-8年的時間，所以說U型增長是企業在不得已的情況下采取的一種增長模式。

企業戰略管理要回答的核心問題，是怎么樣幫助企業找到增長的路徑，換一種說法就是如何幫助企業找到重塑競爭優勢的方法。要做到這一點，我們首先要回答一個問題：什么樣的企業才有競爭優勢？

在戰略管理當中有一個很重要的理論叫“資源基礎觀”，這個理論的核心觀點是擁有戰略性資源可以給企業帶來持久的競爭優勢，這一點相信大家都能夠理解——企業獨特的資源能夠給企業帶來獨特的優勢。那么什么是獨特的資源？獨特的資源有幾個要素：1.有價值；2.稀缺；3.不可模仿；4.難以替代。

這4個要素的疊加，讓企業通過獲得獨特的資源構建了一種壁壘。很多行業內卷嚴重，是因為產品同質化太嚴重，沒有形成差異化的競爭優勢。而獨特的資源是差異化競爭優勢的前提。所以說重塑競爭優勢最重要的是兩點：

第一，有獨特的資源。企業在獲取關鍵資源上要下功夫，因為獨特的資源非常重要，它是競爭優勢的基礎。

第二，整合利用資源的能力。數字經濟時代有兩個重要的議題，一個是產業數字化，一個是數字產業化。產業數字化，就是獲得數字資源；數字產業化，就是怎么樣把數字資源整合利用，變成數字能力。

所以影響企業增長的兩大要素就是資源和能力。

 我們來看一個數據，當下43%的國家級專精特新“小巨人”是金蝶云·星空的用戶，這是了不起的成就。我們國家對中小型企業培育有一個梯度式的培養方案：從中小企業升級為創新型中小企業，從創新型中小企業升級為專精特新企業，從專精特新中小企業進一步升級為專精特新“小巨人”。專精特新“小巨人”再升級就是金蝶提出的一個概念，叫“世界級的隱形冠軍”。

隱形冠軍這個詞來自于歐洲，德國學者赫爾曼·西蒙教授做企業研究時，發現德國有一些隱形冠軍企業，其特點是知名度沒有很高，但在特定的細分市場上做到全球領先。

我曾經還提出一個概念叫“精一冠軍”，它既融合了隱形冠軍的特點，又結合了專精特新“小巨人”的含義。我當時對精一冠軍的概念是這樣定義的：1、專注在某一個細分市場上，精一是講專注的概念，做深做精；2、在這個細分市場中做到全球前三；3、作為冠軍的營業收入應該在50億人民幣以上。

總的來講，從中小企業到創新型中小企業到專精特新中小企業，再到專精特新“小巨人”，再到世界隱形冠軍，是企業增長的一條路徑。

沿著這條增長路徑升級，很重要的一點就是能力的躍遷。沒有能力的躍遷，升級就很難實現，因為能力是公司增長戰略最大的制約因素。

能力怎么躍遷呢？這就需要談到“EBC平臺能力”。最早Gartner提出EBC，定義為“企業業務能力”。后來金蝶不斷深入研究，對EBC重新定位為五大平臺，同時這五大平臺會形成五大能力：

第一，客戶交互能力。EBC的第一個重要平臺是客戶交互平臺，它塑造了與客戶交互的能力，使得企業能夠將客戶從一次性交易用戶轉變為終身用戶。

第二，萬物互聯能力。EBC的第二個平臺是物聯網平臺，其核心在于設備的智能化，實現物與物的互聯。

第三，員工協作能力。第三個平臺是將傳統的信息化系統升級為內部員工協作平臺，打破部門壁壘，使企業轉型為平臺型企業，讓每位員工都能成為自己的CEO。

第四，生態協同能力。第四個平臺是生態鏈接平臺，它旨在打造生態協同能力。領先型企業正在構建無邊界組織，生態協同能力在戰略上要求企業轉變為生態型企業。

第五，智慧決策能力。第五個平臺是智能數據平臺，提供底層的數據分析能力，智能化決策。

以上是EBC的五大平臺和五大能力，可以看出EBC和原來的ERP有很大的不同。

企業最終的目的是實現韌性增長，韌性增長是高質量、可持續的增長。

現在國家提倡發展新質生產力，新質生產力帶來的重要變化是在宏觀上推動經濟高質量發展，在微觀上推動企業高韌性增長。對企業來說，韌性成長才是最重要的，而不是盲目的規模增長——后者如同建在沙灘上的海市蜃樓，缺乏穩固的基礎。

韌性成長必須有獨特的價值。包括產品價值、獲客價值、交付價值、口碑價值、收益價值等等。成長是價值的結果。而要產生價值，又需要有能力。包括客戶交互能力、員工協作能力、生態協同能力、萬物互聯能力和智慧決策能力。這些能力來自于EBC的五大平臺。

所以企業價值成長的邏輯很清楚，EBC是能力的底座，在EBC能力底座的基礎之上產生價值，價值推動企業韌性增長。不管專精特新中小企業到專精特新“小巨人”，還是從專精特新“小巨人”到世界級的隱形冠軍，能力是要躍遷的，就要不斷夯實EBC五大平臺和五大能力。

最近，我和金蝶研究了兩個案例。

第一個是四川的中密控股。這家公司是典型的專精特新“小巨人”企業，機械密封行業A股上市公司，也是工信部認定的制造領域單項冠軍。過去幾年里，中密控股業績優秀，不管是營收、利潤、現金流呈現穩健增長的趨勢。

我們研究后發現，中密控股業績穩健增長的背后，是逐步構建和升級的EBC五大能力支撐。比如，在客戶交互方面，通過自己的軟件平臺有效覆蓋和管理幾千家客戶。這就是EBC的客戶交互能力，如果缺少這種平臺和能力，客戶的需求就不能及時把握，也就很難為客戶創造獨特價值。

物聯網平臺，通過物聯網技術把生產車間的設備、數據采集，不斷實現智能化。還有生態協同平臺，把原來的供應鏈進一步升級，鏈接1000多家供應商，涉及到眾多物料。此外還有員工協作平臺，幫助分布全國的1000多名員工高效協同工作；智慧決策平臺則實現了業務、財務的深度融合。

第二個案例是中山的聯合光電。這家企業也是專精特新“小巨人”企業，它在高清高倍安防變焦鏡頭的市占率是全球第一，相當于世界級隱形冠軍。盡管聯合光電在疫情期間業務受到一定的影響，但也基本上實現了穩健增長，市值遠高于其它競爭對手。

我們調研、總結后，發現它也是在不斷構建EBC平臺能力。比如在客戶交互上，覆蓋并管理的大客戶有1000多家，能夠持續、精準預測客戶需求，并敏捷地把客戶需求鏈接到研發端，形成需求與研發一體化。此外，還有萬物互聯的能力，通過物聯網技術不斷地推進設備的智能化。在生態協同方面，連接了2000多家供應商。此外還有員工協作能力、智慧決策能力等等。

這兩家企業都是通過從ERP逐漸升級為EBC，不斷構建EBC平臺能力，從而驅動了業績的穩健增長。

ERP和EBC到底有什么區別？為什么理念上要進行升級呢？

ERP這個概念已經存在很多年了，很多企業現在還在使用。它關注的是效率、質量和成本，側重公司內部的經營管理、功能、流程和信息化，這些對企業提高競爭優勢非常重要。但在數字經濟時代，這些理念需要升級。EBC更注重業務能力的提升，把能力和價值進行關聯，這是非常關鍵的。另外，EBC強調協同，包括人與人之間，組織與組織之間，人與機器之間的協同。

在EBC的五大能力中，最核心的是智慧決策能力，也就是數據驅動能力。很多企業擁有豐富的數字資源，但沒有把數字資源升級為數字能力，這是很可惜的。

如何數字化、網絡化和智能化進行互動和關聯，金蝶云·星空提出“不斷培養新一代企業的EBC能力”。EBC不僅僅是一種理念，更是一個平臺，是能力的組成。EBC數字能力能夠推動企業韌性增長，背后邏輯是通過數字能力創造獨特的價值，最終的目標是推動企業成為世界級的隱形冠軍。

最后，深深地祝福各位，在不確定的環境中保持韌性增長的能力，成為一家真正的世界級隱形冠軍！謝謝各位！