曹仰鋒教授：企業(yè)如何重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

尊敬的各位來賓，大家下午好！非常高興參加金蝶云·星空“新一代企業(yè)成長(zhǎng)峰會(huì)”。

關(guān)于EBC（Enterprise Business Capability），相信各位對(duì)這個(gè)概念都不陌生。它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)ERP升級(jí)的一個(gè)新理念，也是一種新的能力平臺(tái)。今天，我從研究的角度與各位分享一下我對(duì)EBC的一些理解。

大家都知道，現(xiàn)在企業(yè)面臨著一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，就是如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的問題，這是企業(yè)永恒的話題。企業(yè)增長(zhǎng)類型可分為兩種，第一種是“持續(xù)增長(zhǎng)型”（如下圖左所示），這種類型意味著企業(yè)在若干年時(shí)間里能夠持續(xù)增長(zhǎng)，這是每個(gè)管理者都希望達(dá)成的，屬于非常優(yōu)秀的企業(yè)，大概占總數(shù)的10%左右。

第二種我稱之為“U型增長(zhǎng)”（如下圖右所示），這種企業(yè)的特點(diǎn)是在一定危機(jī)壓力下，業(yè)績(jī)會(huì)出現(xiàn)下滑，再?gòu)牡撞孔呱蟻?，呈現(xiàn)出U型走勢(shì)。根據(jù)我研究過的一些案例，企業(yè)實(shí)現(xiàn)U型增長(zhǎng)大概需要7-8年的時(shí)間，所以說U型增長(zhǎng)是企業(yè)在不得已的情況下采取的一種增長(zhǎng)模式。

企業(yè)戰(zhàn)略管理要回答的核心問題，是怎么樣幫助企業(yè)找到增長(zhǎng)的路徑，換一種說法就是如何幫助企業(yè)找到重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。要做到這一點(diǎn)，我們首先要回答一個(gè)問題：什么樣的企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

在戰(zhàn)略管理當(dāng)中有一個(gè)很重要的理論叫“資源基礎(chǔ)觀”，這個(gè)理論的核心觀點(diǎn)是擁有戰(zhàn)略性資源可以給企業(yè)帶來持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)相信大家都能夠理解——企業(yè)獨(dú)特的資源能夠給企業(yè)帶來獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。那么什么是獨(dú)特的資源？獨(dú)特的資源有幾個(gè)要素：1.有價(jià)值；2.稀缺；3.不可模仿；4.難以替代。

這4個(gè)要素的疊加，讓企業(yè)通過獲得獨(dú)特的資源構(gòu)建了一種壁壘。很多行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，是因?yàn)楫a(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重，沒有形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而獨(dú)特的資源是差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提。所以說重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的是兩點(diǎn)：

第一，有獨(dú)特的資源。企業(yè)在獲取關(guān)鍵資源上要下功夫，因?yàn)楠?dú)特的資源非常重要，它是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

第二，整合利用資源的能力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代有兩個(gè)重要的議題，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，一個(gè)是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，就是獲得數(shù)字資源；數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，就是怎么樣把數(shù)字資源整合利用，變成數(shù)字能力。

所以影響企業(yè)增長(zhǎng)的兩大要素就是資源和能力。

 我們來看一個(gè)數(shù)據(jù)，當(dāng)下43%的國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”是金蝶云·星空的用戶，這是了不起的成就。我們國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)培育有一個(gè)梯度式的培養(yǎng)方案：從中小企業(yè)升級(jí)為創(chuàng)新型中小企業(yè)，從創(chuàng)新型中小企業(yè)升級(jí)為專精特新企業(yè)，從專精特新中小企業(yè)進(jìn)一步升級(jí)為專精特新“小巨人”。專精特新“小巨人”再升級(jí)就是金蝶提出的一個(gè)概念，叫“世界級(jí)的隱形冠軍”。

隱形冠軍這個(gè)詞來自于歐洲，德國(guó)學(xué)者赫爾曼·西蒙教授做企業(yè)研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)德國(guó)有一些隱形冠軍企業(yè)，其特點(diǎn)是知名度沒有很高，但在特定的細(xì)分市場(chǎng)上做到全球領(lǐng)先。

我曾經(jīng)還提出一個(gè)概念叫“精一冠軍”，它既融合了隱形冠軍的特點(diǎn)，又結(jié)合了專精特新“小巨人”的含義。我當(dāng)時(shí)對(duì)精一冠軍的概念是這樣定義的：1、專注在某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，精一是講專注的概念，做深做精；2、在這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中做到全球前三；3、作為冠軍的營(yíng)業(yè)收入應(yīng)該在50億人民幣以上。

總的來講，從中小企業(yè)到創(chuàng)新型中小企業(yè)到專精特新中小企業(yè)，再到專精特新“小巨人”，再到世界隱形冠軍，是企業(yè)增長(zhǎng)的一條路徑。

沿著這條增長(zhǎng)路徑升級(jí)，很重要的一點(diǎn)就是能力的躍遷。沒有能力的躍遷，升級(jí)就很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槟芰κ枪驹鲩L(zhǎng)戰(zhàn)略最大的制約因素。

能力怎么躍遷呢？這就需要談到“EBC平臺(tái)能力”。最早Gartner提出EBC，定義為“企業(yè)業(yè)務(wù)能力”。后來金蝶不斷深入研究，對(duì)EBC重新定位為五大平臺(tái)，同時(shí)這五大平臺(tái)會(huì)形成五大能力：

第一，客戶交互能力。EBC的第一個(gè)重要平臺(tái)是客戶交互平臺(tái)，它塑造了與客戶交互的能力，使得企業(yè)能夠?qū)⒖蛻魪囊淮涡越灰子脩艮D(zhuǎn)變?yōu)榻K身用戶。

第二，萬(wàn)物互聯(lián)能力。EBC的第二個(gè)平臺(tái)是物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其核心在于設(shè)備的智能化，實(shí)現(xiàn)物與物的互聯(lián)。

第三，員工協(xié)作能力。第三個(gè)平臺(tái)是將傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)升級(jí)為內(nèi)部員工協(xié)作平臺(tái)，打破部門壁壘，使企業(yè)轉(zhuǎn)型為平臺(tái)型企業(yè)，讓每位員工都能成為自己的CEO。

第四，生態(tài)協(xié)同能力。第四個(gè)平臺(tái)是生態(tài)鏈接平臺(tái)，它旨在打造生態(tài)協(xié)同能力。領(lǐng)先型企業(yè)正在構(gòu)建無(wú)邊界組織，生態(tài)協(xié)同能力在戰(zhàn)略上要求企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)型企業(yè)。

第五，智慧決策能力。第五個(gè)平臺(tái)是智能數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供底層的數(shù)據(jù)分析能力，智能化決策。

以上是EBC的五大平臺(tái)和五大能力，可以看出EBC和原來的ERP有很大的不同。

企業(yè)最終的目的是實(shí)現(xiàn)韌性增長(zhǎng)，韌性增長(zhǎng)是高質(zhì)量、可持續(xù)的增長(zhǎng)。

現(xiàn)在國(guó)家提倡發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，新質(zhì)生產(chǎn)力帶來的重要變化是在宏觀上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，在微觀上推動(dòng)企業(yè)高韌性增長(zhǎng)。對(duì)企業(yè)來說，韌性成長(zhǎng)才是最重要的，而不是盲目的規(guī)模增長(zhǎng)——后者如同建在沙灘上的海市蜃樓，缺乏穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

韌性成長(zhǎng)必須有獨(dú)特的價(jià)值。包括產(chǎn)品價(jià)值、獲客價(jià)值、交付價(jià)值、口碑價(jià)值、收益價(jià)值等等。成長(zhǎng)是價(jià)值的結(jié)果。而要產(chǎn)生價(jià)值，又需要有能力。包括客戶交互能力、員工協(xié)作能力、生態(tài)協(xié)同能力、萬(wàn)物互聯(lián)能力和智慧決策能力。這些能力來自于EBC的五大平臺(tái)。

所以企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)的邏輯很清楚，EBC是能力的底座，在EBC能力底座的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生價(jià)值，價(jià)值推動(dòng)企業(yè)韌性增長(zhǎng)。不管專精特新中小企業(yè)到專精特新“小巨人”，還是從專精特新“小巨人”到世界級(jí)的隱形冠軍，能力是要躍遷的，就要不斷夯實(shí)EBC五大平臺(tái)和五大能力。

最近，我和金蝶研究了兩個(gè)案例。

第一個(gè)是四川的中密控股。這家公司是典型的專精特新“小巨人”企業(yè)，機(jī)械密封行業(yè)A股上市公司，也是工信部認(rèn)定的制造領(lǐng)域單項(xiàng)冠軍。過去幾年里，中密控股業(yè)績(jī)優(yōu)秀，不管是營(yíng)收、利潤(rùn)、現(xiàn)金流呈現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

我們研究后發(fā)現(xiàn)，中密控股業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)的背后，是逐步構(gòu)建和升級(jí)的EBC五大能力支撐。比如，在客戶交互方面，通過自己的軟件平臺(tái)有效覆蓋和管理幾千家客戶。這就是EBC的客戶交互能力，如果缺少這種平臺(tái)和能力，客戶的需求就不能及時(shí)把握，也就很難為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。

物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把生產(chǎn)車間的設(shè)備、數(shù)據(jù)采集，不斷實(shí)現(xiàn)智能化。還有生態(tài)協(xié)同平臺(tái)，把原來的供應(yīng)鏈進(jìn)一步升級(jí)，鏈接1000多家供應(yīng)商，涉及到眾多物料。此外還有員工協(xié)作平臺(tái)，幫助分布全國(guó)的1000多名員工高效協(xié)同工作；智慧決策平臺(tái)則實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的深度融合。

第二個(gè)案例是中山的聯(lián)合光電。這家企業(yè)也是專精特新“小巨人”企業(yè)，它在高清高倍安防變焦鏡頭的市占率是全球第一，相當(dāng)于世界級(jí)隱形冠軍。盡管聯(lián)合光電在疫情期間業(yè)務(wù)受到一定的影響，但也基本上實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)，市值遠(yuǎn)高于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

我們調(diào)研、總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)它也是在不斷構(gòu)建EBC平臺(tái)能力。比如在客戶交互上，覆蓋并管理的大客戶有1000多家，能夠持續(xù)、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客戶需求，并敏捷地把客戶需求鏈接到研發(fā)端，形成需求與研發(fā)一體化。此外，還有萬(wàn)物互聯(lián)的能力，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地推進(jìn)設(shè)備的智能化。在生態(tài)協(xié)同方面，連接了2000多家供應(yīng)商。此外還有員工協(xié)作能力、智慧決策能力等等。

這兩家企業(yè)都是通過從ERP逐漸升級(jí)為EBC，不斷構(gòu)建EBC平臺(tái)能力，從而驅(qū)動(dòng)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

ERP和EBC到底有什么區(qū)別？為什么理念上要進(jìn)行升級(jí)呢？

ERP這個(gè)概念已經(jīng)存在很多年了，很多企業(yè)現(xiàn)在還在使用。它關(guān)注的是效率、質(zhì)量和成本，側(cè)重公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理、功能、流程和信息化，這些對(duì)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常重要。但在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些理念需要升級(jí)。EBC更注重業(yè)務(wù)能力的提升，把能力和價(jià)值進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這是非常關(guān)鍵的。另外，EBC強(qiáng)調(diào)協(xié)同，包括人與人之間，組織與組織之間，人與機(jī)器之間的協(xié)同。

在EBC的五大能力中，最核心的是智慧決策能力，也就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力。很多企業(yè)擁有豐富的數(shù)字資源，但沒有把數(shù)字資源升級(jí)為數(shù)字能力，這是很可惜的。

如何數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化進(jìn)行互動(dòng)和關(guān)聯(lián)，金蝶云·星空提出“不斷培養(yǎng)新一代企業(yè)的EBC能力”。EBC不僅僅是一種理念，更是一個(gè)平臺(tái)，是能力的組成。EBC數(shù)字能力能夠推動(dòng)企業(yè)韌性增長(zhǎng)，背后邏輯是通過數(shù)字能力創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，最終的目標(biāo)是推動(dòng)企業(yè)成為世界級(jí)的隱形冠軍。

最后，深深地祝福各位，在不確定的環(huán)境中保持韌性增長(zhǎng)的能力，成為一家真正的世界級(jí)隱形冠軍！謝謝各位！