物業(yè)云客戶成功案例 | 長房集團(tuán)：聚焦客戶需求，提升管理效率及服務(wù)品質(zhì)

客戶簡介

長房集團(tuán)是全國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，擁有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)及ISO 9001質(zhì)量、ISO 14001環(huán)境、OHSMS 18001職業(yè)健康安全三大管理體系認(rèn)證資質(zhì)，下設(shè)長房物業(yè)總公司、長房物業(yè)發(fā)展公司、長房委托公司、長春公租房公司等四家產(chǎn)業(yè)型公司。服務(wù)涵蓋商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、辦公樓宇以及政府政策類項(xiàng)目、城市服務(wù)類項(xiàng)目，如：直管公房、公租房、公園、醫(yī)院、學(xué)校等多種物業(yè)業(yè)態(tài)，管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目近80個，服務(wù)面積近千萬平方米，在管多個小區(qū)獲評吉林省、長春市“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”等多項(xiàng)殊榮。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

1、物業(yè)項(xiàng)目多，設(shè)備多、巡更地點(diǎn)多，無法監(jiān)控巡更人員情況

2、部門之間工作不協(xié)調(diào)，內(nèi)部信息無法流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)可視化困難

3、物業(yè)發(fā)展擴(kuò)張迅速，需要系統(tǒng)的管理平臺

客戶價值與解決方案

1、智能巡更方案，在線巡更，可視化巡檢狀態(tài)，實(shí)時監(jiān)控。         

一站式設(shè)置小區(qū)平面圖、巡更類型、點(diǎn)位資料，輕松完成社區(qū)保安巡更、管家巡樓、設(shè)備巡查等操作，巡更路線可視化，路線自動關(guān)聯(lián)點(diǎn)位，智能排班，全方位保障社區(qū)安全。

2、梳理用戶業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，建立物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

整合金蝶強(qiáng)大的云生態(tài)，幫助物企打造財務(wù)、業(yè)務(wù)、移動辦公的物業(yè)一體化云解決方案，提升物企服務(wù)效率、打通生態(tài)鏈上下游，降低運(yùn)營成本。

3、搭建我家云物業(yè)管理平臺，線上+線下優(yōu)化業(yè)主體驗(yàn)，在線繳費(fèi)、報修均通過APP完成，提升客戶滿意度。

物業(yè)管家可使用管家助手APP，實(shí)現(xiàn)客服、巡檢、品質(zhì)、巡更、工單等全移動化的服務(wù)，為業(yè)主提供最貼心的服務(wù)，輕松完成各項(xiàng)工作。

為業(yè)主提供門禁、停車、繳費(fèi)、生活服務(wù)、社圈等各項(xiàng)服務(wù)，為業(yè)主提供一站式服務(wù)新體驗(yàn)，一機(jī)在手，服務(wù)無憂。

4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上全融合、數(shù)據(jù)全可控，實(shí)現(xiàn)業(yè)財一體化。

有效減少了工作差錯與負(fù)擔(dān)；業(yè)主賬單一鍵即出，隨收隨錄；報表中心數(shù)據(jù)同步更新，幾個管家的收繳率一目了然，數(shù)據(jù)相關(guān)部室和主管領(lǐng)導(dǎo)云共享，免去了人工報表的繁瑣。