物業云客戶成功案例 | 長房集團：聚焦客戶需求，提升管理效率及服務品質

客戶簡介

長房集團是全國物業百強企業，擁有國家物業管理一級資質及ISO 9001質量、ISO 14001環境、OHSMS 18001職業健康安全三大管理體系認證資質，下設長房物業總公司、長房物業發展公司、長房委托公司、長春公租房公司等四家產業型公司。服務涵蓋商業大廈、住宅小區、辦公樓宇以及政府政策類項目、城市服務類項目，如：直管公房、公租房、公園、醫院、學校等多種物業業態，管理物業服務項目近80個，服務面積近千萬平方米，在管多個小區獲評吉林省、長春市“物業管理示范住宅小區”和“物業管理優秀住宅小區”等多項殊榮。

業務挑戰

1、物業項目多，設備多、巡更地點多，無法監控巡更人員情況

2、部門之間工作不協調，內部信息無法流轉，數據可視化困難

3、物業發展擴張迅速，需要系統的管理平臺

客戶價值與解決方案

1、智能巡更方案，在線巡更，可視化巡檢狀態，實時監控。         

一站式設置小區平面圖、巡更類型、點位資料，輕松完成社區保安巡更、管家巡樓、設備巡查等操作，巡更路線可視化，路線自動關聯點位，智能排班，全方位保障社區安全。

2、梳理用戶業務結構，建立物業標準化體系。

整合金蝶強大的云生態，幫助物企打造財務、業務、移動辦公的物業一體化云解決方案，提升物企服務效率、打通生態鏈上下游，降低運營成本。

3、搭建我家云物業管理平臺，線上+線下優化業主體驗，在線繳費、報修均通過APP完成，提升客戶滿意度。

物業管家可使用管家助手APP，實現客服、巡檢、品質、巡更、工單等全移動化的服務，為業主提供最貼心的服務，輕松完成各項工作。

為業主提供門禁、停車、繳費、生活服務、社圈等各項服務，為業主提供一站式服務新體驗，一機在手，服務無憂。

4、業務數據線上全融合、數據全可控，實現業財一體化。

有效減少了工作差錯與負擔；業主賬單一鍵即出，隨收隨錄；報表中心數據同步更新，幾個管家的收繳率一目了然，數據相關部室和主管領導云共享，免去了人工報表的繁瑣。