數字化浪潮驅動汽車行業轉型升級，實現客戶價值提升

當前，我國信息基礎設施、融合基礎設施和創新基礎設施等新型基礎設施的建設加快，數字經濟發展基石進一步筑牢，與實體經濟融合發展迎來重要戰略機遇期。

汽車產業是我國國民經濟支柱產業，也是制造業的重要門類，在擴大內需、增加稅收、活躍市場、提高人民生活水平等方面起著重要作用。把握新形勢，立足新階段，塑造新格局，數字化轉型是汽車行業高質量發展的必經之路。

數字化轉型浪潮驅動汽車行業生產和商業模式朝電動化、智能化、網聯化方向巨變，產業鏈更具協同性、開放性、共享性。汽車企業實現數字化轉型可實現客戶價值提升。

那么，車企又該如何推進數字化轉型步伐呢？金蝶車商悅自2007年起就專注為汽車行業提供數字化解決方案。其以“移動互聯網+全面集成應用”的創新模式，助力經銷商提高集團精細化管控能力，實現業財稅一體的數字化升級；助力主機廠強化對經銷商的管控及資產的管理，打造以客戶為中心的服務體系。

面向汽車經銷商集團，金蝶旗下車商云、EAS·M4S、蒼穹·汽車云三大產品，完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務、營銷集客等各項業務環節，并整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項增值服務；面向主機廠，以DMS+DCS+SCRM一體化的數字平臺，靈活支持“直營+代理+經銷”多種運營模式，助力主機廠強化對經銷商的管控及資產的管理。

金蝶車商悅汽車經銷商集團解決方案全面集成管理，移動敏捷服務。真正落地規?；洜I、精細化管理、客戶價值提升、盈利模式創新。

比如在客戶價值提升方面，可根據客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購車意向，掌握客戶真實需求；按照潛客意向級別和跟進狀態，系統生成行動計劃，每日自動回訪提醒；通過銷售戰敗分析，發現問題及時糾正，有效提高潛客轉化。

此外，更有會員管理來增強客戶粘性。支持入會、會員卡、積分儲值、套餐、活動等統一管理，有效實現集團資源整合；提供用戶畫像、積分消費等多維度分析報表，有效提升客戶滿意度，加強集團競爭優勢。

數字化浪潮席卷而來，唯有抓住機遇、趕上數字化“班車”的汽車企業才能在市場上行穩致遠。