數(shù)字化浪潮驅(qū)動(dòng)汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升

當(dāng)前，我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加快，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展基石進(jìn)一步筑牢，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展迎來重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。

汽車產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是制造業(yè)的重要門類，在擴(kuò)大內(nèi)需、增加稅收、活躍市場(chǎng)、提高人民生活水平等方面起著重要作用。把握新形勢(shì)，立足新階段，塑造新格局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是汽車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮驅(qū)動(dòng)汽車行業(yè)生產(chǎn)和商業(yè)模式朝電動(dòng)化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化方向巨變，產(chǎn)業(yè)鏈更具協(xié)同性、開放性、共享性。汽車企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值提升。

那么，車企又該如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐呢？金蝶車商悅自2007年起就專注為汽車行業(yè)提供數(shù)字化解決方案。其以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+全面集成應(yīng)用”的創(chuàng)新模式，助力經(jīng)銷商提高集團(tuán)精細(xì)化管控能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)稅一體的數(shù)字化升級(jí)；助力主機(jī)廠強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理，打造以客戶為中心的服務(wù)體系。

面向汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，金蝶旗下車商云、EAS·M4S、蒼穹·汽車云三大產(chǎn)品，完整覆蓋新車銷售、維修管理、二手車、客戶服務(wù)、營(yíng)銷集客等各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并整合智慧BI、配件集采、聚合支付、智能道閘等多項(xiàng)增值服務(wù)；面向主機(jī)廠，以DMS+DCS+SCRM一體化的數(shù)字平臺(tái)，靈活支持“直營(yíng)+代理+經(jīng)銷”多種運(yùn)營(yíng)模式，助力主機(jī)廠強(qiáng)化對(duì)經(jīng)銷商的管控及資產(chǎn)的管理。

金蝶車商悅汽車經(jīng)銷商集團(tuán)解決方案全面集成管理，移動(dòng)敏捷服務(wù)。真正落地規(guī)?；?jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理、客戶價(jià)值提升、盈利模式創(chuàng)新。

比如在客戶價(jià)值提升方面，可根據(jù)客戶來電、來訪以及銷售回訪，記錄客戶往來及客戶購(gòu)車意向，掌握客戶真實(shí)需求；按照潛客意向級(jí)別和跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃，每日自動(dòng)回訪提醒；通過銷售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化。

此外，更有會(huì)員管理來增強(qiáng)客戶粘性。支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理，有效實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整合；提供用戶畫像、積分消費(fèi)等多維度分析報(bào)表，有效提升客戶滿意度，加強(qiáng)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化浪潮席卷而來，唯有抓住機(jī)遇、趕上數(shù)字化“班車”的汽車企業(yè)才能在市場(chǎng)上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。