如何進行供應商管理和客戶管理？

隨著互聯網、數字化時代的到來，不僅推動了電子商務行業發展，挖掘和維護了企業現有客戶資源，還促進了企業實現良性發展。

如今，企業之間的競爭是非常激烈的，客戶爭奪戰能否取勝，關鍵還是需要看客戶關系管理做得好不好。

與其說客戶對于銷售員很重要，還不如說客戶就是公司可持續發展的生命基石。大客戶尤其是如此，長期與大客戶合作，才能保證公司健康有序地長遠發展。因此，對于公司來說，做好大客戶管理就顯得十分重要了。

采購能夠影響企業的成本結構、備貨周期、新產品上市時間、經營的靈活性、質量和盈利能力等。當下，企業正逐步認識到采購的重要性和可能對企業帶來的影響。同時，采購與供應商是息息相關的。所以，如何加強對供應商的質量控制、建立互利共贏的合作關系同樣是企業必須認真面對的問題。那么，采購與供應商管理，這兩者之間究竟有著怎樣的區別與相同點呢？

客戶是企業的一項重要資產，如何在與客戶的每一次接觸中更加接近客戶、了解客戶，并且與客戶建立長期和有效的業務關系，就顯得十分重要。而CRM是客戶關系管理的簡稱，它是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場競爭力。