有了客戶就等于有了市場，企業做好客戶關系管理至關重要

客戶關系管理，簡單點說就是客戶維護；再通俗一點就是很多人理解的傳統意義的售后維護。不論公司、企業規模大小，要想持續健康的發展，勢必要有一群穩定忠誠的顧客。

尤其在現在市場競爭激烈及行業技術更新淘汰時間逐步縮短的時代，如何保證顧客的消費熱情和穩定性，顯得尤為重要。這需要公司對客戶關系管理有一個深刻并且處于戰略高度思考的遠見布局。

要知道，任何品牌的推廣，良好口碑的形成，公司美譽度的宣傳等都缺不了客戶關系管理這個窗口的作用。因此，如今企業對客戶關系管理越發重視。

大多數人認為，和其他的管理比較起來，客戶關系管理似乎并不是直接和企業的利益相關的，但事實上，客戶管理才是未來企業需要重點關注的板塊，因為有了客戶，就等于是有了市場，有了市場，才可以讓企業的產品能夠更加順暢地進行發展。

而客戶關系管理，不單單是客戶的維護，是需要結合市場行情進行分析剖析，整合公司內外資源，然后進行產品或服務創新的推廣，進而成為企業創收的職能部門。在如今互聯網化的市場浪潮中，務必以客戶需求為導向，以體驗中心為抓手去落實、執行客戶關系管理。

在傳統的企業里面，銷售和客戶緊密相關，因此對于企業來說，能夠拉攏一個好的銷售，就等于是擁有了很多的好客源。但是一旦失去了銷售，那么企業就會受到重創。因此企業對于銷售的依賴性非常大。

那么該如何解決這一問題呢？客戶關系管理軟件就是最好的工具。通過金蝶的K/3 Cloud系統，就可以輕松把客戶的信息登陸在云端，可以讓企業和領導輕松了解客戶，并且從企業的方向和對方直接對接，這樣就能夠讓企業減少損失。

大不多數企業會和客戶有非常良好的銷售關系，但是隨著其他的新型企業的興起，很有可能也會因為服務而失去了客戶本身。通過金蝶的K/3 Cloud系統，可以時時刻刻保持和客戶的聯系，并且了解客戶的切實需求，在必要的時候辦理經銷商會議，或者幫助客戶申請更好的折扣，這都是讓客戶可以對企業增加信心的方式。

客戶關系管理是一個復雜多變的系統性工程，不是單一的管理思路就能解決的，而客戶關系管理軟件不失為企業打造更好的客戶管理體系的一個好選擇。