冷酸靈：數字化激活HR管理，驅動企業高質量發展

擁有“冷酸靈”等知名牙膏品牌的登康口腔，是一家已有82年歷史的老字號國有企業，幾十年來在與國際洗護大牌的激烈競爭中昂然屹立。本文將分享給您登康的管理之道——如何通過人力資源數字化的創新實踐，讓老牌國企煥發新生。

數字經濟背景下，社會生產、生活方式正在經歷巨大變革?；ヂ摼W與實體經濟的融合發展不斷深入，推動了傳統產業轉型升級，催生了新產業新業態新模式，引導著快消品行業進入一場“產業互聯網”的時代革命。與此同時，伴隨著國貨崛起的浪潮，國貨快消品牌面臨新的發展機遇，對企業質量控制、供應鏈管理、品牌塑造都提出了更高的要求。

人力資源作為公司的業務支撐部門，肩負著助力企業戰略實施落地的重任，通過數字化建設激活人才、提升管理能效，成為企業高質量發展的重要基礎。登康口腔作為中國具有影響力的專業口腔護理用品公司，面對外、內部的變革壓力，亟需運用好數字化這把“利器”，助推企業發展邁向新臺階。登康口腔通過人力資源數字化的創新實踐，讓老牌國企煥發全新生機。

01 人力資源管理數字化支撐企業戰略落地

作為一家老字號國貨企業，登康口腔旗下擁有“冷酸靈”等知名牙膏品牌。幾十年來，登康口腔在與國際洗護大牌的激烈競爭中屹立不倒，離不開與時俱進的公司戰略的支持。

面對當下數字化革命和國貨崛起的浪潮，登康口腔制定了與企業戰略同步的數字化建設規劃，準備分三個階段推進企業的數字化戰略進程。

第一階段是生產運營的數字化轉型，旨在提升效率和系統體驗，推進敏捷運營、風險控制、精益管理，以及加強公司各業務領域之間的組織協同能力；第二階段是產品創新與客戶體驗的數字化轉型，希望利用數字化技術提升和消費者的交互體驗，創新伙伴合作模式，同時基于大數據分析讓消費者洞察更加精準；第三階段則是生態運營與商業模式的數字化轉型，力圖打造C2B、C2M數字化新業務，實現用戶、生態合作伙伴間鏈接與賦能。

在這個過程中，推進人力資源數字化也是支撐企業戰略實現不可或缺的一環。登康口腔人力資源負責人韓霞說：“登康是一家擁有82年歷史的老字號國有企業，但公司人力資源部的歷史只有14年。在過于的十余年間開展了一系列的人力資源體系搭建和管理變革，如組織設計、崗位分析、定崗定編定員，全面薪酬變革，全員績效導入及推行，建立員工晉升通道，構建人才培養體系，開展管培生及儲備人才培養，建立任職資格模型，推進三支柱管理模式等，通過持續的人力資源管理變革，從思想、意識、機制來逐步提升公司人才管理能力，激發團隊活力。”

登康口腔意識到，企業的數字化轉型對組織能力提出了新的要求。組織需要從職能型轉向動態型轉變，實現扁平化、平臺化、網絡化，人力資源要從管理型轉向經營型，向業務驅動、定制化轉變。同時，領導者要從經驗型轉向知識型，需要大量數據來支撐決策；員工也要從原來服從型的被管理者轉變成為自主型，實現人人參與經營，全員來促進績效的達成。

為達到以上目標，登康口腔人力資源部在尋找數字化平臺時明確了三個方面的訴求。首先是提升人力資源的效率，讓日常的流程從線下走到線上，縮短流程，減少跑腿和等待的時間；第二是加強系統之間的協作，沉淀更多數據，為決策層管理決策搭建數據基礎；第三要適應企業未來集團化的需要。

登康口腔目前已增資引入戰略投資者，正在推進首發上市工作，上市后企業將開展資本運作與口腔大健康產業擴張。為此，人力資源部的數字化架構需要適應未來集團化管控需要，同時還需要支撐企業的“阿米巴經營”。

02 數字化建設初見成效，管理能效大幅提升

在尋找企業的第三方數字化伙伴時，金蝶很快吸引了登康口腔的目光——既有堅實的技術能力基礎，又同為高知名度的國民品牌，在多方面積極因素的推進下，登康口腔很快建立起與金蝶的合作伙伴關系，于2019年啟動人力資源數字化項目，目前已在金蝶的支持下已經完成了項目的一期建設。

項目目標是通過金蝶全新一代s-HR系統的實施建設，幫助登康實現人力資源基礎業務規范、準確、高效，核心業務科學、協同、整合，并通過人力資源大數據的建立和決策分析，助推公司“人力資源管理”快速轉型為“人力資本管理”。2020年先期上線了組織人事、考勤和薪酬的系統，2021年又完成了培訓、招聘、績效模塊的開發和上線，現在正在進行后續持續優化改進的工作。

企業在推行人力資源數字化變革時，無法避免地會遇到一些來自員工思想認識上的阻力。身為人力資源管理實踐資深專家，韓霞分享了她的思考。一方面加強溝通，讓員工參與方案的制定，聽取多方意見并達成共識；另一方面采用“小步快跑”、循序漸進的推進方式，先從能快速起到成效的考勤、薪酬發放等信息化系統起步，讓員工可以隨時查詢自己的考勤信息并及時處理，每月薪酬也可以在發放之后自助查詢金額和薪酬結構，做到及時、透明的信息傳達。通過多種管理工具共同著力，加上企業文化導向的影響，員工在這個過程中逐漸接受了企業新的流程化管理模式，成功助推了企業數字化變革的實施。

一期數字化平臺建立完成后，登康口腔的人力資源管理能效實現了大幅提升。例如，登康口腔已經打通了人力資源系統與CRM、ERP、OA系統之間的連接，銷售一線員工的績效數據得以及時同步，直接生成計算考核得分、等級、系數，成功實現了業務與績效的一體化效果。

韓霞表示：“目前系統已經交付運營了一段時間，現在回顧整個歷程，我會將項目實施的收獲概括為三個方面。第一是規范管理，我們通過數字化工具對企業整個線上流程進行了完整的梳理，包含流程規范、權限規范、規則規范、內容規范，為企業阿米巴變革提供管理規范保障。第二是搭建人力業務數據平臺，實現組織與人員數據的統一管理，以及與業務系統集成實現數據的聯通。第三是分角色滿足企業內不同主體的需求，包括為管理者提供決策支持、為員工提供自助服務，以及幫助專業工作者提升效率。”

03 深耕數字化，促組織能力創新重構

就人力資源數字化目前取得的成果而言，韓霞認為最令人滿意的是很多流程權限得以固化，人力資源工作效率有了質的飛躍。接下來與金蝶合作的二期工程，登康口腔計劃打造人才畫像，對員工從投遞簡歷到退休或離職的職業全生命周期建立大數據分析，為每一位員工建立數字化畫像，結合績效、能力測評等數據的沉淀，形成人才分析九宮格，建立人才庫進行盤點，為人才評價、梯隊建設等人力資源深度計劃和管理賦能，促進組織能力創新與重構。

在韓霞看來，人力資源數字化建設分為1.0的信息化，2.0的數字化以及3.0的智能化三個階段，登康口腔目前仍處于信息化建設初步完成的階段，未來將開發更多報表，積累更多信息數據，為企業決策提供有效參考。

“十四五”規劃綱要中指出，要加快數字化發展，以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。作為一家老字號國企，登康口腔積極響應“建設數字中國”的政策，大力推進企業的數字化建設。金蝶與登康口腔同為各自領域內國產企業的代表，同樣背負著讓優秀的民族品牌和卓越產品“走出去”的重任，數字化將成為達成這一目標的重要戰略引擎。未來，登康口腔將與金蝶進一步加強合作，不斷提升人力資源管理水平，助力企業發展戰略落地，打造中國乃至全球最專業的口腔健康管理公司，實現“基業長青，百年登康”的企業愿景。