轉(zhuǎn)型新零售后，電商業(yè)務(wù)如何高效管理？

一、企業(yè)簡(jiǎn)介
深圳市誠(chéng)信匯投資咨詢有限公司，專注于家電產(chǎn)品O2O模式銷售，線下渠道和線上銷售同時(shí)運(yùn)行。目前是FOREO護(hù)理產(chǎn)品淘寶代理商和蘇寧專供應(yīng)商。

二、面臨挑戰(zhàn)
“新零售”模式下，公司在布局線下渠道的同時(shí)，快速拓展線上銷售，對(duì)接淘寶和蘇寧，實(shí)現(xiàn)了電商業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，日均單量達(dá)到幾百單。在節(jié)假日和活動(dòng)期間，訂單數(shù)量成倍激增。

通過(guò)手動(dòng)打單的方式，已經(jīng)無(wú)法滿足電商業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。之前使用的是管家婆單機(jī)版軟件，數(shù)據(jù)無(wú)法共享，不能多部門同時(shí)操作，不支持部門業(yè)績(jī)的精細(xì)化考核與管理。公司急需一個(gè)高效電商平臺(tái)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)快速打單發(fā)貨、采購(gòu)管理、線上運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)處理等。

三、解決方案
云電商以SaaS模式打造，解決了數(shù)據(jù)共享問(wèn)題，以訂單高效處理為核心加上豐富的功能模塊提供多部門協(xié)同操作，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、售后及財(cái)務(wù)的等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的高效處理和管理，提升了線上訂單的處理效率，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)成本。

1、責(zé)任到崗、流程清晰
訂單的分模塊處理可以將各個(gè)崗位職能高效調(diào)動(dòng)，將之前不清晰的工作細(xì)節(jié)分解到管易訂單處理的各個(gè)模塊，使訂單生成、審核、配貨、出庫(kù)、退貨、入庫(kù)、退款等環(huán)節(jié)清清楚楚，使責(zé)任到崗、責(zé)任到人成為現(xiàn)實(shí)。

2、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理
支持財(cái)務(wù)核銷，支付寶、財(cái)付通對(duì)賬，收款退款賬目清晰明了，不會(huì)弄錯(cuò)和遺漏。銷售、采購(gòu)、庫(kù)存、物流費(fèi)用等業(yè)務(wù)單據(jù)一鍵生成憑證，避免重復(fù)做單，提升了記賬效率。

3、經(jīng)營(yíng)狀況一目了然
業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成可視化報(bào)表，管理層能夠隨時(shí)隨地的了解公司訂單情況、庫(kù)存情況、應(yīng)收應(yīng)付款。對(duì)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)了然于胸，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，大大提升了管理層的管理效率。

四、客戶心聲
“使用云電商后，業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任到崗，提升了部門間的協(xié)同力，不會(huì)再出現(xiàn)之前互相推諉責(zé)任不明的情況?？梢暬瘮?shù)據(jù)報(bào)表讓公司管理層隨時(shí)查看進(jìn)銷存的數(shù)據(jù)，經(jīng)營(yíng)狀況直觀明了，提升了管理效率。”