星瀚人力云：從標(biāo)桿到標(biāo)準(zhǔn)，打造世界級(jí)的HR產(chǎn)品

導(dǎo)讀：

人力資源數(shù)字化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，隨著金蝶云·星瀚人力云的發(fā)布，我們陸續(xù)收到各界對(duì)于這個(gè)跨時(shí)代產(chǎn)品的關(guān)注和咨詢，在這里我分享一下金蝶HR產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人、金蝶中國助理總裁朱濤在本屆蒼穹峰會(huì)上對(duì)于人力資源數(shù)字化的洞見，希望對(duì)您有所啟發(fā)。

大家好，我是朱濤，是金蝶的HR產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人。

大家應(yīng)該在業(yè)界有所了解，在中國，人力資源數(shù)字化這個(gè)賽道是非常熱的，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，可能在中國從事人力資源數(shù)字化的廠商比中國To B領(lǐng)域做其他企業(yè)級(jí)服務(wù)的廠商加起我們發(fā)現(xiàn)是一個(gè)空白，現(xiàn)在還缺一個(gè)龍頭廠商，沒有代表作。大型和超大型企業(yè)基本上只有兩種選擇：要么使用國外廠商的軟件包，要么是企業(yè)自建。

但是這里必然面對(duì)兩個(gè)問題：如果你使用國外軟件包，隨時(shí)會(huì)面臨國外廠商“卡脖子”的問題，說停止服務(wù)就停止服務(wù)；如果大企業(yè)自研也有新的問題，大企業(yè)自己本身大部分還并不具有平臺(tái)能力和產(chǎn)品能力，所以這個(gè)建設(shè)可能它是有很多的重復(fù)投入和浪費(fèi)，并且是無序化建設(shè)，這個(gè)是現(xiàn)在大企業(yè)和超大企業(yè)面臨的難題，對(duì)我們金蝶來說，我們也一直想幫助中國的大企業(yè)解決這個(gè)問題。

在跟華為的合作過程中，我們也獲得了華為寶貴的在全球的人力資源實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和場景，也幫助華為搭建了一個(gè)現(xiàn)代化的HR產(chǎn)品和服務(wù)。

如今星瀚人力云正式發(fā)布，這是一個(gè)面向大型和超大型企業(yè)的全SaaS化的人力云的產(chǎn)品，我們希望這個(gè)產(chǎn)品能真正幫助到中國的企業(yè)。關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品有哪些創(chuàng)新，我這里總結(jié)了八個(gè)主要的方向。

01 全球化

全球化的問題就是本地化，就是你對(duì)派駐當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營環(huán)境、文化融合、法律法規(guī)了解多少？尤其對(duì)人力資源來說，在當(dāng)?shù)氐挠霉ず弦?guī)一旦失誤可能會(huì)面臨極其嚴(yán)重的處罰。

下面講講全球化特性的四個(gè)點(diǎn)：全球用工、全球薪酬框架、全球個(gè)人隱私安全和全球部署與運(yùn)維。

1、全球用工

這個(gè)是大家出海碰到的第一個(gè)問題，尤其是用工合規(guī)。

舉個(gè)例子，員工的入職信息的采集，世界各國各地區(qū)有很大差別，比如說巴西，他問你，你是否是一家之主？還會(huì)問你的配偶是否是巴西當(dāng)?shù)乇镜厝?，為什么?huì)這樣問？因?yàn)樯婕爱?dāng)?shù)氐膱?bào)稅問題。所以一定要對(duì)本地法律法規(guī)、用工合規(guī)有很詳細(xì)的了解。

再舉個(gè)例子，比如說我們?nèi)绻泻Ｍ庹衅傅耐饧畣T工，入職的時(shí)候要辦理工作簽證，前提是要簽署勞動(dòng)合同，我們能做到的是在發(fā)offer的同時(shí)，就給他發(fā)送已經(jīng)按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)配置好的勞動(dòng)合同文件，待其簽署合同后再到當(dāng)?shù)剞k理工作簽證，以保證順利入職。

2、全球薪酬框架

大家也知道如果做過企業(yè)實(shí)務(wù)操作的，本身薪酬這個(gè)處理在國內(nèi)就很復(fù)雜了，更別說在全球。比如說在全球薪酬會(huì)碰到個(gè)稅反算，什么叫個(gè)稅反算？第一，因?yàn)槟銥榱吮ＷC派駐到海外這些員工的薪酬要符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)的規(guī)定，個(gè)稅繳納也必須滿足；第二，為了保證本企業(yè)派駐到不同國家的員工收入是相對(duì)公平合理的、可比較的，可能往往就涉及到薪資和個(gè)稅的反算，要先按照派遣國所在的國家（地區(qū)）的政策來算他的實(shí)發(fā)薪資，到派駐國以后再按照當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)政策反算他的個(gè)稅和其他的薪資項(xiàng)目。

3、個(gè)人隱私合規(guī)

現(xiàn)在全球各國越來越注重隱私合規(guī)的保護(hù)，例如在歐盟只要違反GDPR的個(gè)人隱私合規(guī)保護(hù)，罰款可高達(dá)企業(yè)全球營收的2%-4%，這個(gè)數(shù)字非?？膳拢宰鯤R對(duì)合規(guī)的事情應(yīng)該極度敏感。

我們?cè)诋a(chǎn)品就提供了很多靈活的框架，比如像隱私數(shù)據(jù)留存，我們既可以提供像歐盟式的那種比較嚴(yán)厲的，員工一旦離職個(gè)人隱私數(shù)據(jù)必須清理，不能留存，在相對(duì)管得不太嚴(yán)格的國家和地區(qū)，采用一種寬松靈活化的方式，比如說采用匿名化或假名化來處理。

4、全球部署框架

全球部署框架跟個(gè)人隱私是非常密切相關(guān)的，很多大企業(yè)要在全球部署多個(gè)數(shù)據(jù)中心，因?yàn)楹芏嚯[私數(shù)據(jù)不允許出境。但部署多個(gè)數(shù)據(jù)中心兩個(gè)問題，第一，能不能集中統(tǒng)一地運(yùn)維和部署？第二，跨法域、跨多個(gè)國家的數(shù)據(jù)，非隱私性的數(shù)據(jù)能否集成和同步？

02 柔性組織

關(guān)于組織，在大企業(yè)的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，這個(gè)話題可能被很多企業(yè)尤其是IT部門所忽略的，覺得這個(gè)問題可能沒有什么，但實(shí)際上非常有意思。
組織架構(gòu)圖應(yīng)該是什么樣的？可能很多人覺得太簡單了，從上往下一層一層，不管級(jí)數(shù)多或者級(jí)數(shù)少，最后畫出來的都是樹狀結(jié)構(gòu)。但仔細(xì)想一想發(fā)現(xiàn)不是，企業(yè)的組織架構(gòu)一定是多維的，比如說你內(nèi)部的管理架構(gòu)和外部的法人治理架構(gòu)一定是不一樣的，像你的專委會(huì)架構(gòu)、行政組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、工作小組這些多維關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果考慮組織架構(gòu)的多維度，組織架構(gòu)絕對(duì)不是樹狀的，是一張無比復(fù)雜的網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò)狀的組織架構(gòu)在系統(tǒng)應(yīng)該怎么展現(xiàn)，平臺(tái)型的組織架構(gòu)應(yīng)該在系統(tǒng)里面怎么展現(xiàn)，這些都體現(xiàn)了組織現(xiàn)在的形態(tài)是非常柔性、變化非常大，需要產(chǎn)品對(duì)它有一個(gè)強(qiáng)有力的支撐，這是一個(gè)重要問題。

03 靈活用工

要真正實(shí)現(xiàn)天下人才為我所用，組織應(yīng)該是無邊界的。

例如很多企業(yè)既有勞務(wù)派遣，又有自己的雇員，還有租賃型的員工，還有各種返聘，每一套人員因?yàn)槎际怯懈髯缘南到y(tǒng)來管理，放不到一起去，這個(gè)就特別麻煩。

所以星瀚人力云把所有靈活用工的類型以及場景以及流程放在一起來管，把所有這些人的檔案、勞動(dòng)合同、協(xié)議、出入場的管理全部放在一起，幫助大家來打造組織無邊界。

04 激活人才

什么是人才？有人做了一個(gè)很有意思的分類，企業(yè)中有三類人：第一類人，把工作當(dāng)Job，你給我多少錢我辦多少事；第二類人把工作當(dāng)作，Career，當(dāng)作事業(yè)、理想；第三類是把工作當(dāng)作Calling，當(dāng)作使命、天職。這三類人都是人才嗎？可能你的直覺反映是后兩類一定是人才，最后一類可能是鳳毛麟角。現(xiàn)在有一個(gè)有意思的話題，把工作當(dāng)作工作的人是不是人才，可能很多人直覺上感覺不是，你細(xì)想則未必，如果他只是把工作當(dāng)作工作，但是如果他能把自己的崗位職責(zé)做好，并且達(dá)成了績效目標(biāo)，那他為什么不是人才呢？所以對(duì)我們企業(yè)的人才激活和管理來說，就看左邊，你需要建立什么樣的人才目標(biāo)，你希望建立起什么樣的人才經(jīng)營流程。

什么是人才？現(xiàn)在企業(yè)往往關(guān)注的不是員工，也不是員工，也不是非員工，關(guān)注的是人的能力。
企業(yè)希望在必要的項(xiàng)目、必要的團(tuán)隊(duì)里面能夠快速找到、快速配置、快速排兵布陣所需要的能力，這就涉及到對(duì)人的標(biāo)簽化，就是把他能力化、量化，對(duì)人進(jìn)行建模。

星瀚人力云提供六大維度、21個(gè)小維度進(jìn)行人才進(jìn)行標(biāo)簽畫像的精準(zhǔn)模型，包括人才的挖掘、培養(yǎng)、發(fā)展和激勵(lì)，還包括人崗匹配。

05 全面激勵(lì)

如果你希望員工跟你一起共同成長，價(jià)值共創(chuàng)，互相成就的話，我們應(yīng)該把激勵(lì)體系這種東西用好，我這邊寫的兩句話，看似很拗口，“被不平等對(duì)待的人往往在追求平等，被平等對(duì)待的人往往在追求不平等”。

這兩句話一點(diǎn)不矛盾，在機(jī)會(huì)面前，人人都希望追求平等。在結(jié)果面前人人一定追求不平等。心理學(xué)上說的叫追求優(yōu)越性。這就是人性，我們要重視好人性，你才能做好價(jià)值分配、價(jià)值創(chuàng)造，做好激勵(lì)。

06 智能化 

現(xiàn)在智能化在人力資源領(lǐng)域有非常多的應(yīng)用場景，我們?cè)诋a(chǎn)品中也做了很多嘗試，比如說基于RPA的個(gè)稅機(jī)器人、算薪機(jī)器人，比如說基于數(shù)據(jù)智能的人崗匹配的輔助決策以及智能定調(diào)薪的輔助決策，還有比如說基于感知和認(rèn)知的，像我們做客服機(jī)器人、搜索機(jī)器人，這些能夠幫助大家極大地提升人力資源管理的效率，真正從人治到數(shù)治。

07“心”體驗(yàn)

現(xiàn)在智能化在人力資源領(lǐng)域有非常多的應(yīng)用場景，我們?cè)诋a(chǎn)品中也做了很多嘗試，比如說基于RPA的個(gè)稅機(jī)器人、算薪機(jī)器人，比如說基于數(shù)據(jù)智能的人崗匹配的輔助決策以及智能定調(diào)薪的輔助決策，還有比如說基于感知和認(rèn)知的，像我們做客服機(jī)器人、搜索機(jī)器人，這些能夠幫助大家極大地提升人力資源管理的效率，真正從人治到數(shù)治。

什么是“心”體驗(yàn)？貼心、省心、暖心，也就是使用成本低、學(xué)習(xí)成本低、運(yùn)維成本低，這個(gè)就是好體驗(yàn)。

08 可組裝

對(duì)企業(yè)的HR業(yè)務(wù)而言，業(yè)務(wù)場景和業(yè)務(wù)流程太多，尤其是涉及到全球化以后，業(yè)務(wù)場景太復(fù)雜，系統(tǒng)怎么樣能夠適應(yīng)變化？怎么樣能夠個(gè)性化定制和擴(kuò)展，不至于每多一些新需求就要重新來做？

我們認(rèn)為可組裝是解決之道，而且是一個(gè)非常重要的手段，應(yīng)該把企業(yè)業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)流程做良好的抽象，并變成一個(gè)個(gè)良好設(shè)計(jì)的應(yīng)用PBC的組件，這樣未來的系統(tǒng)才是極具有擴(kuò)展力和適應(yīng)能力。

最后做一個(gè)總結(jié)，我們認(rèn)為大企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路可能要特別注重三點(diǎn)：

第一，一定必須是以業(yè)務(wù)成功為導(dǎo)向。

第二，數(shù)據(jù)和算法一定是最關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)。

第三，你要有堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)能力和產(chǎn)品能力，以及可組裝來作為一個(gè)手段。

HR管理新世界就在眼前，我們希望金蝶的星瀚人力云能夠真正幫助中國的大型企業(yè)和超大型企業(yè)開拓出你們自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

謝謝各位！