精斗云案例｜孚潤(rùn)生泰為汽車插上“云翅膀”

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，我國(guó)汽車保有量已形成規(guī)模，并逐年增加。龐大的汽車保有量為汽車后市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展奠定了穩(wěn)固的根基。截至2019年，我國(guó)汽車后市場(chǎng)產(chǎn)值已達(dá)到萬億元規(guī)模，根據(jù)麥肯錫預(yù)測(cè)，到2030年，中國(guó)汽車后市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到7.5%。

01.潤(rùn)滑油行業(yè)潛力巨大既是藍(lán)海亦是深海
伴隨著汽車消費(fèi)的不斷攀升，消費(fèi)者對(duì)愛車養(yǎng)護(hù)知識(shí)的認(rèn)識(shí)也發(fā)生了巨大改變，“三分靠修，七分靠養(yǎng)”的以養(yǎng)代修理念逐漸深入人心，給汽車后市場(chǎng)帶來了機(jī)遇，同時(shí)更為潤(rùn)滑油領(lǐng)域帶來了巨大商機(jī)。
福建孚潤(rùn)生泰供應(yīng)鏈管理有限公司是?？松梨跐?rùn)滑油乘用車系列潤(rùn)滑油福建省授權(quán)經(jīng)銷商，主營(yíng)汽車后市場(chǎng)潤(rùn)滑油及易損件產(chǎn)品的銷售和服務(wù)配套供應(yīng)鏈的管理，面向4S店、修理廠和終端用戶提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。
汽車后市場(chǎng)逐漸成為新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展焦點(diǎn)，一是汽車保有量的增長(zhǎng)；二是隨著車齡的增長(zhǎng)，車齡超過5年后將迎來大型維修保養(yǎng)高峰期。中國(guó)是汽車潤(rùn)滑油市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，美孚、嘉實(shí)多、殼牌等品牌在銷量上遙遙領(lǐng)先，一線品牌的銷售額占整體銷售額比重超過60%以上。隨著消費(fèi)升級(jí)的推進(jìn)，高質(zhì)量的潤(rùn)滑油更受市場(chǎng)歡迎，更多的車主選擇線上購(gòu)買+線下保養(yǎng)相結(jié)合的方式。在瞄準(zhǔn)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展前景后，越來越多的新玩家通過數(shù)字化和電商平臺(tái)切入汽車后市場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車品牌紛紛入場(chǎng)，線上市場(chǎng)滲透率逐年增加，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。

02.線上電商應(yīng)運(yùn)而生 資本下場(chǎng)開戰(zhàn)
傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)零整比高，死庫(kù)存，流轉(zhuǎn)效率低，信息不對(duì)稱的問題日益嚴(yán)重，繼而面對(duì)電商的沖擊，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，毛利率不斷下滑，企業(yè)進(jìn)行線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)，提升服務(wù)質(zhì)量已刻不容緩，而汽車后市場(chǎng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、整合升級(jí)是大勢(shì)所趨。在經(jīng)歷了2016年以靠低價(jià)吸引客源的上門養(yǎng)護(hù)企業(yè)紛紛倒閉后，傳統(tǒng)的2O2O模式已經(jīng)無法滿足用戶的需求，無法維持企業(yè)持續(xù)運(yùn)作盈利。傳統(tǒng)經(jīng)銷商和服務(wù)商亟需進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和打造經(jīng)銷商品牌。
那么能否形成可以支撐汽車后市場(chǎng)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理的供應(yīng)鏈，成為了決定企業(yè)能夠“安身立命”的關(guān)鍵。

03.直擊痛點(diǎn) 精斗云助力孚潤(rùn)生泰新零售轉(zhuǎn)型
一、孚潤(rùn)生泰線下業(yè)務(wù)面臨的是需求逐年遞增和市場(chǎng)多元化競(jìng)爭(zhēng)的格局，傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)主要靠業(yè)務(wù)員跑市場(chǎng)，拜訪客戶想去哪里就去哪里，外勤1天回來，還得填寫拜訪記錄，跟老板匯報(bào)工作。客戶數(shù)據(jù)得不到記錄和統(tǒng)計(jì)，不利于客戶關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)。

二、潤(rùn)滑油屬于標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，受到線上電商平臺(tái)的沖擊，零售客戶更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。而企業(yè)缺乏電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)線上流量貴、成本高、缺人才等難題，如何往線上轉(zhuǎn)是孚潤(rùn)生泰思考已久的問題。而精斗云產(chǎn)品直擊孚潤(rùn)生泰的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1.【移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)跟進(jìn)更高效】
在使用精斗云后，孚潤(rùn)生泰不僅實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的數(shù)字化管理和資源整合，更是引導(dǎo)了銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)模式的變革和銷售思維的變化。業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售計(jì)劃可以在精斗云APP上規(guī)劃拜訪客戶的路線，到店后手機(jī)一鍵打卡簽到，在手機(jī)上隨時(shí)記錄與客戶溝通的要點(diǎn)和關(guān)鍵信息，好記性不如爛筆頭，業(yè)務(wù)員再也不會(huì)遺漏信息了。系統(tǒng)還可以上傳附件信息，比如業(yè)務(wù)員可以將客戶門店的產(chǎn)品陳列狀況和競(jìng)品資料等通過拍照形式上傳到客戶拜訪記錄中。

在和客戶談生意時(shí)，確認(rèn)客戶訂單后，業(yè)務(wù)員可以直接在手機(jī)上查看商品庫(kù)存、價(jià)格，直接開單銷售。銷售單直接同步到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配貨和送貨。降低了人工溝通成本，提升了內(nèi)部協(xié)同力。

管理層可以隨時(shí)看到業(yè)務(wù)員的行動(dòng)軌跡和客戶跟進(jìn)情況，隨時(shí)掌控團(tuán)隊(duì)銷售數(shù)據(jù)、客戶跟進(jìn)和項(xiàng)目進(jìn)度等情況，依據(jù)數(shù)據(jù)快速制定業(yè)務(wù)策略，助力銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2.【社交化電商平臺(tái)，打造線上線下一體化經(jīng)營(yíng)】
生意的本質(zhì)是流量，以傳統(tǒng)電商平臺(tái)為代表的公域流量紅利已經(jīng)見頂，打造企業(yè)可控、可持續(xù)建設(shè)的私域流量成為小微商家轉(zhuǎn)型線上的法寶。孚潤(rùn)生泰通過精斗云小程序商城低成本、快速搭建了企業(yè)的專屬電商平臺(tái)，為零售客戶提供在線購(gòu)物體驗(yàn)。依托小程序強(qiáng)大的社交分享功能和營(yíng)銷活動(dòng)，將零售老客戶和潛在客戶快速維護(hù)起來，引導(dǎo)到線上商城進(jìn)行下單購(gòu)買，客戶可以選擇門店自提或者快遞到家等服務(wù)，滿足多種場(chǎng)景的購(gòu)物選擇。通過發(fā)起拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)等營(yíng)銷活動(dòng)，能快速獲取新客戶，培育粉絲用戶，提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張。

精斗云則是中國(guó)中小微零售企業(yè)成長(zhǎng)過程中的重要伙伴。依托精斗云，孚潤(rùn)生泰實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷模式的變革和供應(yīng)鏈系統(tǒng)優(yōu)化以及財(cái)務(wù)的精準(zhǔn)管控，為快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷方式的變化提供數(shù)字化支撐，加速數(shù)字營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力升級(jí)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)雙豐收。