我家云：推出房地產(chǎn)物業(yè)云，幫助物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)效率

近年來，我家云致力于為中國物業(yè)企業(yè)提供一站式的數(shù)字化管理解決方案，為客戶提供云收費(fèi)、云租賃、云客服、云物業(yè)、品質(zhì)巡更、生活服務(wù)平臺、移動驗(yàn)房等全方位云服務(wù)，幫助物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)效率；通過整合商家資源提供豐富的增值服務(wù)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取高額增值回報(bào)。

目前，在我家云新的產(chǎn)品線中，針對物業(yè)領(lǐng)域，推出了基于企業(yè)微信所建立的物業(yè)行業(yè)智能生產(chǎn)力平臺房地產(chǎn)物業(yè)云，用AI幫助客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能獲取信息，自動生成工單，自動完成回訪。通過針對社區(qū)場景的NLP算法模型實(shí)現(xiàn)客戶洞察及員工洞察，同時(shí)利用線上與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合實(shí)現(xiàn)為社區(qū)C端用戶進(jìn)行服務(wù)及商品推薦。

現(xiàn)在有很多頭部房企都在持續(xù)轉(zhuǎn)型中，將社區(qū)領(lǐng)域的客戶服務(wù)作為其新業(yè)務(wù)探索的重要方向，打造“管理客戶人生歷程”的服務(wù)體系，以從中獲取新的盈利點(diǎn)和更長遠(yuǎn)的利益。買房后服務(wù)市場是目前頭部企業(yè)的工作重點(diǎn)，其想象空間很大，包括保險(xiǎn)、教育、旅游等這些都是大項(xiàng)支出，這些支出里很多都是基于社區(qū)場景，生活場景的增長機(jī)會，很多頭部企業(yè)都在嘗試這個(gè)模式。“客戶全生命歷程”成為了其后續(xù)持續(xù)產(chǎn)出的核心價(jià)值。

面對復(fù)雜的競爭態(tài)勢，我家云從來沒有把自己定位成傳統(tǒng)的SaaS廠商，而是致力于通過產(chǎn)品的不斷迭代升級，增強(qiáng)客戶數(shù)據(jù)的沉淀，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)的數(shù)據(jù)壁壘，通過提升在物業(yè)及地產(chǎn)領(lǐng)域的數(shù)字化核心能力，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)、數(shù)據(jù)價(jià)值賦能的廠商。

不僅如此，房地產(chǎn)物業(yè)云還能定制多樣化運(yùn)營方案，樂享豐富社區(qū)生活。便民電話、訪客通行、裝修管理、快遞代收、跳蚤市場等。我家云也為社區(qū)提供豐富多彩的服務(wù)運(yùn)營方案，幫助物業(yè)建立溫馨和諧的鄰里關(guān)系，營造舒適便捷的社區(qū)環(huán)境。

近年來，我家云服務(wù)物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目已遍布全國100多個(gè)城市，獲得了眾多行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)的支持與認(rèn)可，服務(wù)業(yè)態(tài)覆蓋住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、酒店公寓、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園、文化創(chuàng)意社區(qū)等。

我家云旗下房地產(chǎn)物業(yè)云的存在，大大拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，也更好地幫助物業(yè)工作管理。相信未來，更多物業(yè)能了解到我家云這個(gè)平臺，得到其賦能。