要想在競爭激烈的市場環境下贏得先機，就必須做好售后服務管理

隨著人們生活水平的不斷提高，對家電行業的售后服務管理質量變得越來越重視。反觀當下的家電行業，售后服務管理環節卻依然薄弱。想要贏得市場先機，在競爭激烈的市場環境下，家電行業必須注重“售后服務”市場。

數字化售后服務管理軟件是實現數字化售后管理不可或缺的智能工具。優質的售后管理軟件能充分利用互聯網的思維邏輯，利用大數據的分析優勢，不斷優化和完善售后服務，給客戶更好的體驗！

金蝶結合多年服務客戶的數字化經驗與實踐，幫助家電行業客戶優化生產方式、提升供應鏈效率、實現全渠道營銷，打造研產供銷一體化數字平臺。構建數字化的項目和售后服務體驗平臺，實現項目全過程管控，降低項目風險；服務過程可視化和效率提升，并開展主動服務和增值服務以提升客戶價值和客戶粘性。

其帶來的家電行業數字化轉型解決方案通過敏捷前臺、共享中臺、多元后臺，打造研產供銷一體化數字平臺。幫助家電企業優化生產方式、提升供應鏈效率、快速響應上下游客戶需求，實現全渠道營銷，觸達終端消費者。

其中，敏捷前臺為員工、客戶、伙伴提供場景化、移動化的協同工作平臺，實時連接并賦能產業價值鏈上下游；數字營銷/運營中臺，幫助家電企業快速實現渠道扁平化，覆蓋全渠道營銷，實現線上線下協同，加強產銷協同體系以及大數據分析平臺建設；穩定后臺則為企業數字化轉型提供穩定、靈活、安全的平臺支撐，實現集團化強管控。

作為國內唯一PLM+ERP+MES一體化云平臺，金蝶打造研、產、供、銷、服一體化平臺，提升家電行業生產效率、業務敏捷性及優化服務。全面支撐家電行業全渠道營銷體系，包含B2C電商管理，B2B多層級與深度營銷管理、零售連鎖管理，以及圍繞連接之后供應鏈體系與共贏機制的構建。

搭建數字化供應鏈體系，實現端到端供應服務。金蝶通過建立高效的供應鏈體系，實現企業計劃與運營的高效協同，從研發端到售后服務端，重塑整個產業鏈價值。

未來，金蝶還將充分利用多年累積的行業經驗，繼續專注產品創新，助力企業服務數字化轉型，真正讓服務更具價值。