要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下贏得先機(jī)，就必須做好售后服務(wù)管理

隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)家電行業(yè)的售后服務(wù)管理質(zhì)量變得越來(lái)越重視。反觀當(dāng)下的家電行業(yè)，售后服務(wù)管理環(huán)節(jié)卻依然薄弱。想要贏得市場(chǎng)先機(jī)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，家電行業(yè)必須注重“售后服務(wù)”市場(chǎng)。

數(shù)字化售后服務(wù)管理軟件是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化售后管理不可或缺的智能工具。優(yōu)質(zhì)的售后管理軟件能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的思維邏輯，利用大數(shù)據(jù)的分析優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化和完善售后服務(wù)，給客戶更好的體驗(yàn)！

金蝶結(jié)合多年服務(wù)客戶的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，幫助家電行業(yè)客戶優(yōu)化生產(chǎn)方式、提升供應(yīng)鏈效率、實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷，打造研產(chǎn)供銷一體化數(shù)字平臺(tái)。構(gòu)建數(shù)字化的項(xiàng)目和售后服務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程管控，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)過(guò)程可視化和效率提升，并開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)和增值服務(wù)以提升客戶價(jià)值和客戶粘性。

其帶來(lái)的家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案通過(guò)敏捷前臺(tái)、共享中臺(tái)、多元后臺(tái)，打造研產(chǎn)供銷一體化數(shù)字平臺(tái)。幫助家電企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)方式、提升供應(yīng)鏈效率、快速響應(yīng)上下游客戶需求，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷，觸達(dá)終端消費(fèi)者。

其中，敏捷前臺(tái)為員工、客戶、伙伴提供場(chǎng)景化、移動(dòng)化的協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)時(shí)連接并賦能產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游；數(shù)字營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，幫助家電企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，覆蓋全渠道營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，加強(qiáng)產(chǎn)銷協(xié)同體系以及大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建設(shè)；穩(wěn)定后臺(tái)則為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供穩(wěn)定、靈活、安全的平臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化強(qiáng)管控。

作為國(guó)內(nèi)唯一PLM+ERP+MES一體化云平臺(tái)，金蝶打造研、產(chǎn)、供、銷、服一體化平臺(tái)，提升家電行業(yè)生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)敏捷性及優(yōu)化服務(wù)。全面支撐家電行業(yè)全渠道營(yíng)銷體系，包含B2C電商管理，B2B多層級(jí)與深度營(yíng)銷管理、零售連鎖管理，以及圍繞連接之后供應(yīng)鏈體系與共贏機(jī)制的構(gòu)建。

搭建數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)端到端供應(yīng)服務(wù)。金蝶通過(guò)建立高效的供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)的高效協(xié)同，從研發(fā)端到售后服務(wù)端，重塑整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。

未來(lái)，金蝶還將充分利用多年累積的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)專注產(chǎn)品創(chuàng)新，助力企業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正讓服務(wù)更具價(jià)值。