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HR三支柱相互輔助,推動(dòng)提升人力資源業(yè)務(wù)管理績(jī)效水平

作者 aidekangsai | 2022-06-13
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隨著HR三支柱體系在大企業(yè)建立、落地、實(shí)踐,越來(lái)越多的企業(yè)管理者和HR開(kāi)始關(guān)注到HR三支柱。然而對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),對(duì)HR三支柱的理解只停留在概念或者企業(yè)HRBP分享的案例中。HR三支柱模型,也稱(chēng)HR三駕馬車(chē),這個(gè)概念由戴維·尤里奇在上個(gè)世紀(jì)90年代末期提出。他整理出人力資源領(lǐng)域?qū)<遥℉RCOE)、人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)以及人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC)三大HR支柱。

HRCOE是人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)中心或人力資源領(lǐng)域?qū)<?,為精通某一領(lǐng)域的人力資源專(zhuān)家,可為業(yè)務(wù)單元提供人力資源方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。也就是說(shuō),HR的領(lǐng)域?qū)<?,需要確保設(shè)計(jì)一致性,建立HR專(zhuān)業(yè)能力,提升公司人力資源政策、流程和方案的有效性,并HRBP服務(wù)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持。例如,包括人力資源規(guī)劃、人事測(cè)評(píng)、培訓(xùn)需求調(diào)查及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)和調(diào)查等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作。

同時(shí),HR的領(lǐng)域?qū)<倚枰獛椭鶫RBP解決在業(yè)務(wù)單元遇到的人力資源管理方面的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的難題,并從專(zhuān)業(yè)角度協(xié)助企業(yè)制定和完善HR方面的各項(xiàng)管理規(guī)定,指導(dǎo)HRSSC開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

HRBP意為人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴,既要熟悉HR各個(gè)職能領(lǐng)域,了解業(yè)務(wù)需求,還要能幫助業(yè)務(wù)單元更好的維護(hù)員工關(guān)系,處理各業(yè)務(wù)單元中日常出現(xiàn)的較簡(jiǎn)單的HR問(wèn)題,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理更好的使用各種人力資源管理制度和工具管理員工。

不僅如此,HRBP也需要利用其自身的HR專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),來(lái)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元日常人力資源管理中存在的種種問(wèn)題,從而提出并整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題交付給人力資源專(zhuān)家,采用專(zhuān)業(yè)和有效地方法更好的解決問(wèn)題或設(shè)計(jì)更加合理的工作流程完善所在業(yè)務(wù)單元的運(yùn)營(yíng)流程。

HRSSC,指的是穩(wěn)打穩(wěn)扎做好基礎(chǔ)服務(wù)工作的人力資源共享中心。它將企業(yè)各業(yè)務(wù)單元中所有與人力資源管理有關(guān)的基礎(chǔ)性行政工作統(tǒng)一處理,比如員工招聘、薪酬福利核算與發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)管理、人事檔案、人事信息服務(wù)管理、勞動(dòng)合同管理、新員工培訓(xùn)、員工投訴與建議處理、咨詢(xún)服務(wù)等集中起來(lái),建立一個(gè)服務(wù)中心來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行處理。

HRSSC為HR的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者,確保服務(wù)交付的一致性,提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù),使主管和HR從操作性事務(wù)中釋放出來(lái),提升HR整體服務(wù)效率。

可見(jiàn),HR三支柱之間具備相互輔助與推動(dòng)的關(guān)系,在協(xié)同努力下推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)程序重塑、組織改革等進(jìn)程,不斷提升人力資源業(yè)務(wù)管理績(jī)效水平。

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