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中小企業需要實施HR三支柱模型,以重新定義人力資源部

作者 aidekangsai | 2022-06-13
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HR三支柱模型,即HR COE(專家中心)、HRBP(人力資源業務伙伴)和HR SSC(共享服務中心),它可以有效的分工與協助,確保人力資源管理工作順利開展。也就是說,以HR三支柱為支撐的人力資源體系源于公司戰略,服務于公司業務,其核心理念是通過組織能力再造,讓HR更好地為組織創造價值。

其中HR COE指的是以人力資源顧問、人力資源高級經理為主的專家中心、政策中心。人力資源部門要向戰略角色轉型,需要針對內部客戶的需求,提供咨詢服務和解決方案,因而需要同時精通業務及人力資源管理的各領域知識,此時,HR COE就應運而生了。作為HR三支柱之一,HR COE需要扮演好三大角色。

一是戰略家,即通HR COE參與制定公司戰略,并能夠像員工解讀公司戰略,根據公司戰略擬定前瞻性的人力資源戰略,制定有戰略連接性的、全局性的人力資源政策、制度。不僅如此,作為HR專家,HR COE也需要運用人力資源專業知識設計業務導向、創新的人力資源政策、流程和方案。此外,作為HR研究者,HR COE對外要了解行業前沿,一方面與專業咨詢和研究機構共同切磋,聯絡戰略,牽引組織發展;另一方面,對公司競爭對手的動向,特別是人力資源戰略、政策導向的調整有敏銳的覺察,做到知己知彼。

HR BP身處業務部門當中,則需要把業務單元當成自己的首要客戶,對業務有深入的了解,協助業務部門制定人力資源計劃,幫助組織分析業務與人才發展等方面的問題,提出解決方案及落實舉措,推動方案的實施。

在實際操作中,HR BP要具備可以去激勵并推動組織中的成員成為變革中一員的能力。而且,要有能力在本組織以及其他組織內發現關聯以及相互關系,并找到關鍵人物。另外,需要集中關注和發現客戶的需求,并盡力滿足客戶需求。

而HR SSC是一種新的人力資源管理模式,它是一個獨立運作的運營實體,其本質是由信息及網絡技術推動運作管理模式的變革和創新。從廣泛實踐看,HR SSC的實施,是人力資源部門幫助企業實現效益的重要途徑。HRSSC不僅是流程的優化,也是組織的優化,實施的層次越高,效益越大。

未來的時代是HR三支柱的時代,中小企業需要實施HR三支柱,重新定義人力資源部,跟上業務快速發展的速度。

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