傳統家電代理商，如何借助數字轉型讓業績Up!丨精斗云案例

桂林杰德商貿有限公司是海信電器桂林代理商，負責冰箱、洗衣機、電視、空調、小家電等產品線的批發供貨及直營實體門店零售。

秉承“為三四級市場經銷商及零售客戶提供一二級市場的服務”的宗旨，不斷謀求突破和轉型。

在產品上精挑細選，在服務上更注重購物場景的體驗，O2O線上線下拓展，提高物流效率和售后服務，致力成為廣西最好的家電綜合體。

但在經營過程中，杰德商貿也遇到了諸多挑戰：
“ 顧客不會關心你是線上還是線下，只關心自己的需求是否快速便捷得到滿足。在口碑營銷時代，如何提升客戶體驗和滿意度，是我們一直在思考的問題。”

1.庫存數據無法共享
商品種類超過100多種，用手工記賬來管理庫存就成為一項具有挑戰性的工作。每天大量的訂單出庫，庫存數量變化快。

老板和業務員想要查看某款產品的庫存，需要電話與倉庫管理員確認。庫存數據無法實時更新與共享，增加了溝通和時間成本，給業務員談單帶來不小的阻礙。

2.經銷商訂貨效率慢
桂林杰德已經發展了幾十家的經銷商，每天需要處理大量的經銷商訂貨。之前采用的是傳統的電話訂貨方式，家電的型號比較多，容易造成信息記錯、記漏。業務員整理好訂貨信息后再轉給倉庫進行發貨。

不同經銷商訂貨折扣和授信額度差異化管理比較難，訂貨過程中存在多方溝通難、收款確認慢、信息不對稱、訂貨周期長、物流跟蹤難等問題。

提高經銷商訂貨效率和商品流轉效率，成為公司亟待解決的主要問題。

3.開單效率低

家電促銷活動多，如何針對不同客戶等級快速報價和查詢庫存是業務員非常頭疼的一件事情。特別是節假日或者店慶的時候，多種促銷活動疊加造成業務報價單價格不明確，庫存查詢慢，無法快速響應客戶，影響客戶體驗。

客戶下單后，業務員需要將訂單整理后給財務部門審批，訂單審核完成后打印發貨單送到倉庫進行發貨，整個流程涉及到多個部門的溝通協作，信息傳遞速度慢，導致發貨遲緩。

-----------使用后-----------

門店引進精斗云V5后，整體經營效率有效提升。精斗云V5圍繞“人、貨、場”幫助桂林杰重構整個渠道系統，實現各個渠道商品、庫存、客戶、價格的一體化管控，建立標準規范化的業務管理模式，提升了業務運轉效率和客戶消費體驗。

1.庫存管理井井有條
門店和經銷商共享“一盤貨”，商品采購、出入庫數據實時更新和共享，業務員和經銷商通過手機可實時查詢商品庫存情況。
設置庫存智能預警，庫存不足時及自動生成采購訂單并通知采購進行訂貨，庫存存貨保持在合理水平。
商品銷售數據實時統計，商品滯銷、暢銷排行輔助采購人員制定采購計劃，減少經驗決策帶來的不確定性。

2.經銷商自助訂貨更高效
經銷商可在手機上查看新品、促銷信息、庫存和價格，選好需要的型號、規格、數量后，直接下單并完成付款。
總部人員在系統后臺完成訂單審核后，訂單自動推送到倉庫出庫發貨。訂貨過程變得非常輕松高效，保證了訂單在多個環節的高效流轉，信息的及時傳遞和高效協作。
采用訂貨系統后，訂單數量提升了20%，但發貨效率提升了60%。經銷商通過手機可以實時查看訂貨的物流狀態和訂單，一鍵匯總付款信息與財務快速對賬，解決對賬難的問題。
老板通過訂貨統計表隨時掌握經銷商的訂貨情況和各個區域的訂貨排名，隨時和各個區域業務員穿透業績，根據各個區域的差異制定合理的銷售計劃。在新零售時代，桂林杰德不斷創新渠道管理模式，用數據驅動管理，滿足企業發展過程中新的需求。

3.移動開單，敏捷銷售
業務員在手機上查商品、查庫存、查價格，一鍵下單，訂單直達下一個審核節點，并以消息推送的方式提醒對方審批。
后臺統一設置促銷政策和價格折扣，訂單自動帶出價格，解決了報價不準確的難題。整個業務過程行云流水，高效運轉，將原來的發貨時長由1天縮短到1個小時，極大的提升業務效率，實現24小時完成送貨安裝服務。
避免了發錯貨、漏發貨的現象，減少了退換貨服務和售后費用，也提升了客戶整體滿意度。