“老瓶”裝“新酒”，國(guó)禮的體驗(yàn)升級(jí)之旅

大數(shù)據(jù)智能化助力傳統(tǒng)文化煥新生，當(dāng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)這個(gè)“老瓶”，盛滿大數(shù)據(jù)、智能化的“新酒”，一種新的活力和魅力，正在煥發(fā)出來……

一、當(dāng)代鈞瓷國(guó)禮締造者
傳播中華文明的使者
國(guó)禮 · 鈞瓷

大宋官窯股份有限公司，建于1995年，原名榮昌鈞瓷坊，用匠心傳承宋代官窯的制瓷工藝和精髓，鍛造天、地、人合于一物——瓷器。
大宋官窯精于傳承，勝在創(chuàng)新，在把握時(shí)代發(fā)展脈絡(luò)的同時(shí)，將中國(guó)傳統(tǒng)文化元素融入設(shè)計(jì)，創(chuàng)燒出了一大批代表當(dāng)今時(shí)代的卓而不凡的陶瓷作品。
近年來多次被國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人選為國(guó)禮贈(zèng)予外國(guó)元首及政要，2014年APEC官方禮品合作伙伴，博鰲亞洲論壇十五年禮品合作伙伴，作為華夏民族的代言人，向世界完美詮釋著中國(guó)文明。

大宋官窯目前在北京、上海、天津、深圳、杭州、青島、成都、廈門、西安、太原、石家莊、大連、鄭州、許昌、禹州共計(jì)有32家形象店，涵蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、城市商城等終端渠道。

二、當(dāng)傳統(tǒng)文化遇上新時(shí)代
如何脫胎換骨？
大宋官窯

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，門店不僅是商品的售賣場(chǎng)所，更是向消費(fèi)者傳遞品牌價(jià)值觀、售賣服務(wù)體驗(yàn)的窗口。
“進(jìn)店—逛店—購(gòu)買—服務(wù)—離店”，如何在門店前端構(gòu)建流暢、穩(wěn)定、極致的客戶體驗(yàn)，真正做到“賓至如歸”？
如何在門店后端高效管理商品、庫(kù)存和營(yíng)銷助力前端消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)？成為大宋官窯的轉(zhuǎn)型難點(diǎn)。

1.超賣了大不了再補(bǔ)貨？不存在的
大宋官窯所有門店共用一套聯(lián)網(wǎng)的電子相冊(cè)系統(tǒng)處理商品訂貨，然而庫(kù)存信息卻無法實(shí)時(shí)更新和共享。同一件商品每個(gè)門店都在銷售，而高端的工藝品都是限量的，一旦出現(xiàn)超賣，客戶訂單便無法及時(shí)發(fā)貨。
而在有貨的情況下，不同門店的現(xiàn)貨不一樣，客戶通過電子相冊(cè)訂貨而所在門店缺貨的情況下，無法快速查詢?nèi)W(wǎng)門店庫(kù)存，進(jìn)行門店調(diào)貨。

2.當(dāng)消費(fèi)體驗(yàn)停留在上個(gè)世紀(jì)，客戶回頭率？基本也是不存在的。
“手工”效率難以跟上“云計(jì)算”時(shí)代步伐
升級(jí)前，大宋官窯全國(guó)幾十家門店均為手工收銀，通過excel或者記事本記錄每天的銷售數(shù)據(jù)、核算利潤(rùn)，人工多，耗時(shí)長(zhǎng)，遺漏或者記錯(cuò)數(shù)據(jù)的情形時(shí)有發(fā)生?？偛控?cái)務(wù)收到數(shù)據(jù)后又是新一輪的手工輪回。
總部無法及時(shí)掌控如訂單情況、商品庫(kù)存狀態(tài)、會(huì)員數(shù)據(jù)和折扣信息等全國(guó)門店數(shù)據(jù)，更無法基于數(shù)據(jù)作出高效的經(jīng)營(yíng)決策。

三、“老瓶”遇上“新酒”
新技術(shù)升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)
大宋官窯

隨著大宋官窯全國(guó)幾十家門店啟用精斗云新零售方案，商品信息、庫(kù)存信息、會(huì)員信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，一體化管理門店收銀、庫(kù)存管理、商品管理、財(cái)務(wù)記賬，新技術(shù)充分賦能營(yíng)銷和會(huì)員管理，升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，提升了門店經(jīng)營(yíng)效益。

1.流暢的支付體驗(yàn)，高效的客戶留存
精斗云軟硬件一體化收銀方案，支持大宋官窯用微信、支付寶、銀行卡、apple pay等支付方式收銀，不僅提升門店收銀效率，更讓購(gòu)買體驗(yàn)更加流暢。

收銀系統(tǒng)對(duì)接微信會(huì)員，客戶支付后自動(dòng)關(guān)注商家公眾號(hào)，最大程度留存客戶，幫助連鎖門店建立以會(huì)員為中心的極致服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)會(huì)員、積分、促銷等營(yíng)銷體驗(yàn)升級(jí)。同時(shí)，總部根據(jù)會(huì)員級(jí)別設(shè)置統(tǒng)一的價(jià)格策略，避免店員私自改價(jià)。

2.庫(kù)存共享管理，拒絕超賣帶來的尷尬體驗(yàn)
告別信息不對(duì)稱時(shí)代，總部和門店的商品庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和共享，不再面對(duì)超賣的尷尬局面，門店還可實(shí)時(shí)調(diào)撥商品，充分實(shí)現(xiàn)商品在門店間的高效流轉(zhuǎn)，提升庫(kù)存利用率，減少庫(kù)存積壓。

3.財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，精準(zhǔn)核算
所有門店銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步云端財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)可一鍵生成記賬憑證，成本、費(fèi)用、利潤(rùn)進(jìn)行精準(zhǔn)核算，所有報(bào)表自動(dòng)生成，門店績(jī)效獨(dú)立核算，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的精準(zhǔn)高效管理。
老板等管理者更可實(shí)時(shí)獲取經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，網(wǎng)頁、手機(jī)APP隨時(shí)隨地掌握門店經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。