品一碗鄉情，看客家婆數字化升級與擴張之路

一、關于客家婆
羅浮山潤心食品有限公司經過12年的發展，已經成為一家集研發、生產、銷售為一體的廣東省豆類食品標桿企業。依托羅浮山獨特的水質資源，在悠久的客家美食文化基礎上，結合先進設備和現代科學生產技術，開發出客家婆牌“山水豆腐花”、“山水豆腐”、“山水腐竹”等傳統客家特產，產品入駐各大連鎖超市，深受客戶喜愛。

在產品生產上，客家婆一直秉承“無污染、高品質、高營養”三大原則，通過產品打市場，嚴控產品質量。公司投入重金新建了一條全自動化生產線，從豆漿研磨到封裝全部采用無菌罐裝生產。通過全透明的參觀通道，客戶可以看到每道工序的生產情況?？图移艙碛凶约旱睦滏溑渌蛙嚭屠鋷?，從原材料儲存到產品的存儲、配送，全部經過冷鏈處理，保證每一份產品送到客戶手中都足夠新鮮。

隨著公司快速發展和業務規模的擴大，原有的管理模式存在多種弊端和經營隱患：

1.手工開單隱患多
客家婆擁有自己的冷藏配送車隊，負責向廣東省范圍內的分銷商和零售商進行配送。業務員將貨物運送到客戶處，需要手寫單據，記錄每次的配貨數量，如果有欠款情況，需要客戶在單據上簽字確認?；氐娇偛亢?，業務員將單據給到運營中心進行貨物和賬款核對。每天運營中心要處理幾百張的單據，手寫單據字跡潦草，辨認難，經常加班加點整理數據。一旦單據丟失，問題更麻煩，輕則庫存數據對不上，重則造成應收賬款的流失。

2.電話訂貨，錯單漏單難避免
客家婆有超過500家的經銷商，之前主要通過電話、微信進行訂貨，運營人員從早上8點到晚上8點，要接聽大量的電話，記錯、記漏產品的現象時有發生。傳統的訂貨方式，不僅帶來了錯單漏單等問題，對經銷商的維護也帶來了極大的困難，嚴重影響客戶服務水平的提升。新品發布和新的促銷政策、活動也無法及時高效的傳遞給到經銷商，無法形成市場推廣合力。

3.數據難互通，往來對賬難
之前存在零售收銀和財務等多個信息化系統，業務數據和財務系統無法互通互聯。財務對賬和銷售統計更是麻煩，需要一張張單據統計，每個客戶的往來欠款要逐一登記，數據整理完后，還要到財務系統里面錄入憑證，大量重復性工作，讓財務人員疲于奔命，工作效率低。

 二、精斗云助力客家婆云端經營
通過精斗云新零售解決方案，客家婆實現了企業管理的數字化升級改造，實現了銷售、收銀、庫存和財務記賬的全流程管控，提升了各環節的工作效率和客戶體驗，為企業高速發展插上騰飛的翅膀。

1.手持一體機，讓銷售如虎添翼
精斗云新零售方案為每個業務員配備一臺手持收銀POS，幫助業務員隨時開單銷貨和收銀，開啟了客家婆車銷新模式。在手持POS上，選擇客戶名稱，選擇商品和數量，客戶歷史價格自動帶出，自動打印小票給客戶留底，整個銷售過程只需要10秒鐘，簡單快捷?，F場通過微信和支付寶收銀，加速資金回流。銷售單據自動同步至系統，自動扣減庫存，生成銷售報表，不再需要手工錄銷售單和核對，大大減輕了運營人員工作量。

2.小程序訂貨，上下游高效協同
通過精斗云訂貨小程序，經銷商和零售客戶可以在手機上即可自主下單訂貨。經銷商隨時線上瀏覽商品，查看最新的價格和促銷活動，自助下單并在線支付后，并可在線追蹤訂單物流情況，減少了電話訂貨溝通和查物流的環節。訂貨小程序支持按照客戶等級和訂貨數量定價，有效進行價格管理。新品推廣或促銷信息可通過新品發布、通知發布等方式圖文并茂的展示，快速直達客戶和落地。

3.數據互通，財務業務一體管理管理
通過手機和電腦可以隨時查看庫存數據，POS上的零售單據通過日結一鍵生成銷售單，并同步扣減庫存，無需人工補錄單據。所有渠道銷售數據自動同步到系統，自動生成銷售報表，同時可以區分哪些是批發單據，哪些是零售單據，銷售情況一目了然。自動生成客戶往來對賬表，輕松解決客戶往來對賬難的問題。所有的業務單據自動同步到財務系統生成記賬憑證，無需財務手工錄憑證，財務從繁雜的手工記賬中解脫，有更多時間關注業務發展，參與企業經營決策。