擁有100萬粉絲的網紅書店，經營數字化是一種怎樣的體驗？

用云南人的實誠、坦蕩、真性情，5年時間里，建立了三個磁體空間，一間小小的地下書店，每年都會舉辦超過100場的活動，對內涵蓋音樂、繪畫、文學、建筑、野保等多元內容，對外連接德、法、英領事館的文化交流活動，滿足你對獨立書店的所有想象，融合藝術劇場、圖書館、咖啡館、聯合辦公為一體。

云南大象好在文化傳播有限公司是目前昆明地區最具影響力的文化、藝術等綜合性商業實體，其品牌“大象好在”自2014年創辦之初起，到現在已有超過100萬的粉絲。為了傳遞“大象精神”，讓人們享受昆明“好在”的溫暖狀態。大象好在布局恒隆廣場、融創文旅城、王府井滇池小鎮。以書店為核心，融匯云南本土手工藝、本地特色餐飲，復興街市文化，承辦各類藝術人文活動，提倡具有“好在之城，治愈之地”的云南生活美學！

一、管理難題
大象好在是一個商業綜合體，每種業務都有單獨的系統管理，庫存、資金和信息等數據相互隔離，無法統一管理，給管理帶來極大的挑戰，在一定程度上也影響了客戶體驗，亟需管理升級。

1、 多個管理系統運行
書店業態使用圖書銷售系統，只能管理圖書的進銷存和零售收銀，無法與其他系統對接，進銷存數據不準確，可信度不斷降低，效率低！咖啡店收銀又是另外一套系統，只能開單收銀，無法與圖書系統整合。多套系統并行，造成硬件資源浪費和管理成本升高，客戶體驗也很糟糕。

2、 成本核算難
之前長期存在同一本書來自不同的廠家、不同的批次，成本價都不一樣，系統無法解決這一難題。門店銷售時收銀員不知道顧客購買的是哪個廠家的哪一批書，導致貴的書賣便宜了，便宜的書賣貴了，成本核算根本不準確。供應商將圖書放在門店寄售，經常出現同樣的書成本不一樣，結算時不知道賣出去的是自己的書還是寄售的書，結算資金就會出錯，盤點時也會出錯。

3、 庫存管理混亂
每月銷售報表出來后，無法及時核對庫存，需要后期在Excel表格中做一系列處理，工作量大，且容易出錯。盤點只能盤點出倉庫的存貨總量，無法盤點出同一本書來自哪個廠家還剩多少本書。而且贈品、書袋等其他商品也管理不了，只能用excel表格來統計。

4、 活動管理難，會員體驗差
之前每次舉辦活動，都是通過打電話、發朋友圈、發微信等方式邀請會員參加，效率比較低，會員參與率不高，會員卡為實體卡，經常出現會員到場后忘帶卡的現象。參加活動無法實時核銷，會員體驗感很差。


二、精斗云解決方案
1、系統整合，一碼一物
啟用條碼管理，手工制作的工藝品都有一一對應的條碼，收銀小哥再也不會看錯商品了；當顧客在書店同時購買了圖書、工藝品、咖啡等商品時，只需要進一個系統就能開單收銀，銷售數據鮮明對比，客戶畫像清晰明了，方便進行經營決策。

2、批次管理，庫存、成本更準確
啟用精斗云批次管理，從根源上解決了不同廠家不同批次帶來的商品成本不一致的問題，開單時通過一碼一物標識出顧客結算的這本書是哪個廠商的哪一批圖書，方便開單結算。寄售的圖書出入庫都有記錄，方便跟寄售方結算資金。
通過一碼一物，嚴格管控批次出入庫；倉管人員手持PDA掃碼盤點，掃完批量保存，盤點結果自動生成盤盈盤虧單。其他合作方寄售的圖書通過其他出入庫單管理，解決了寄售方資金結算問題，還解決了雙方圖書混雜在一起，經常拿錯書的問題。

3、線上運營，增加客戶粘度
借助精斗云小程序的線上運營，會員可以直接在微信上下單購買圖書等商品并送貨上門，通過小程序的拼團、秒殺等裂變功能可以快速的拓客，積累會員池，為后續的線下活動提供支持。線下活動用小程序報名預約功能，客戶一鍵報名，到現場后掃碼入場，還可以核銷門票和優惠券，更有效管控活動，極大提升用戶體驗。