如何客戶(hù)價(jià)值提升？車(chē)商悅數(shù)據(jù)化提供解決方案

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，客戶(hù)的需求更加多樣化，我們要知道客戶(hù)認(rèn)定的價(jià)值不是來(lái)自產(chǎn)品本身，而是來(lái)自銷(xiāo)售過(guò)程創(chuàng)造的價(jià)值。車(chē)商悅一直以客戶(hù)需求為主體不斷開(kāi)放，目的就是為了達(dá)到高效的客戶(hù)價(jià)值提升?？梢愿鶕?jù)每一位顧客的信息和消費(fèi)習(xí)慣自動(dòng)生成客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)定制化營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)精準(zhǔn)推送。

車(chē)商悅為了客戶(hù)價(jià)值提升做了哪些呢？首先它會(huì)進(jìn)行樣本收集，提供各類(lèi)接口方便客戶(hù)自助收集，利用數(shù)據(jù)采集聯(lián)盟幫助客戶(hù)定向收集。然后還會(huì)進(jìn)行提綱設(shè)計(jì)與梳理，問(wèn)卷/提案設(shè)計(jì)、線(xiàn)下問(wèn)卷的線(xiàn)上生動(dòng)化展示、特殊題型定制等。再進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的分析，免費(fèi)提供基礎(chǔ)交叉表、自助生成圖表、按需提供各類(lèi)定制交叉表/圖表服務(wù)。

最后再根據(jù)所有信息進(jìn)行報(bào)告撰寫(xiě)，獨(dú)立或與客戶(hù)聯(lián)合完成研究報(bào)告、按需提供重點(diǎn)指標(biāo)的獨(dú)立子報(bào)告、多樣化的版本模式。這樣一站式的全案研究就是為了后續(xù)落地執(zhí)行更順利，打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也讓客戶(hù)滿(mǎn)意度上升。

據(jù)了解，車(chē)商悅還能根據(jù)每一位顧客的信息和消費(fèi)習(xí)慣自動(dòng)生成客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)定制化營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)精準(zhǔn)推送，支持入會(huì)、會(huì)員卡、積分儲(chǔ)值、套餐、活動(dòng)等統(tǒng)一管理，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，加強(qiáng)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

不僅如此，還進(jìn)行了規(guī)?；?jīng)營(yíng)為車(chē)企賦能，目前，大部分車(chē)企都選擇了金蝶車(chē)商悅下的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，它的優(yōu)勢(shì)很多能夠進(jìn)行購(gòu)車(chē)意向管理，有效促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。具體根據(jù)客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪以及銷(xiāo)售回訪，記錄客戶(hù)往來(lái)及客戶(hù)購(gòu)車(chē)意向，掌握客戶(hù)真實(shí)需求；按照潛客意向級(jí)別和跟進(jìn)狀態(tài)，系統(tǒng)生成行動(dòng)計(jì)劃，每日自動(dòng)回訪提醒；不僅如此，還能通過(guò)銷(xiāo)售戰(zhàn)敗分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，有效提高潛客轉(zhuǎn)化。

隨著科技水平的不斷提高，在這種情況下，汽車(chē)行業(yè)信息化變得更加重要，車(chē)商悅一直致力于全方面數(shù)據(jù)管理，打造汽車(chē)行業(yè)信息化。一體化的數(shù)字系統(tǒng)，對(duì)內(nèi)助于規(guī)范業(yè)務(wù)流程，把控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，讓管理層對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果一目了然，讓數(shù)據(jù)問(wèn)題可溯源；對(duì)外與客戶(hù)建立數(shù)字鏈接，提高服務(wù)響應(yīng)速度，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

現(xiàn)如今，金蝶車(chē)商悅的大中型集團(tuán)客戶(hù)突破115家，CADA汽車(chē)百?gòu)?qiáng)榜客戶(hù)超過(guò)42%與金蝶建立合作，包括大連中升、上海永達(dá)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、北京運(yùn)通、山東遠(yuǎn)通、廈門(mén)信達(dá)國(guó)貿(mào)、上海東昌、上海寶德等。近年來(lái)，車(chē)商悅快速突破汽車(chē)主機(jī)廠領(lǐng)域，與吉利、天際、合創(chuàng)、比亞迪等新能源主機(jī)廠建立合作。為了更好的客戶(hù)價(jià)值提升，車(chē)商悅也一直在努力。未來(lái)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展前景巨大，車(chē)商悅將為更多企業(yè)帶來(lái)賦能。