為物業服務排憂解難，我家云云客服系統包你滿意

目前，常見的有智能機器人客服和人工客服，人工客服又分為線上人工和電話人工。目前大部分傳統電話客服都是統一的話術，不僅避重就輕，還不能解決根本問題。雖然可以以人性化的方式來服務，但是運用起來工作效率較低，顧客的掛斷率也很高。這種情況下云客服系統就起著很大的作用。

據了解，金蝶我家云智慧社區解決方案，將服務創新作為產品創新的理念，是真正的移動互聯網時代物業服務云平臺，為物業企業與業主提供云收費、云租賃、云客服、云物業、品質管理、智能巡更、云社商、移動驗房等全方位云服務，充分聚焦物業企業的管理痛點和使用場景，通過一體化云解決方案為物業企業賦能，提高物業運營管理效率和服務品質，讓社區生活更美好。

而云客服就是其中一項，物業管家可直接使用管家助手APP，實現客服、巡檢、品質、巡更、工單等全移動化的服務，為業主提供最貼心的服務，輕松完成各項工作。業主也可以通過通過我家APP及服務公眾號，完成門禁、停車、繳費、生活服務、社圈等各項服務，為業主提供更便捷的一站式服務新體驗，一機在手，服務無憂。

目前，我家云云客服致力于打造一個即時、高效、前沿的智能客服平臺，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式和完善的工單管理系統，簡單又好用，從根本上助力企業節支降本，提高客戶滿意度。

因為專注所以專業，金蝶云一直專注研發數字化平臺。利用專業多開客戶端，讓系統更穩定、響應更快。云客服是一次“傳統服務”的更新升級。系統包括呼叫中心、工單模塊、運營管理、知識庫等四部分組成。通過“人工坐席+智能問答”的服務模式，線上線下同向發力，增強消費者申訴便利度。

近幾年，我家云通過智能設備大幅提升管理效率，降本增效。且利用移動互聯網、云計算技術的應用，擴大物業企業管理半徑。云客服在中臺為業主服務，可以服務受理處理回訪，讓傳統的物業管理進行大幅度升級，減少問題的出現。

我家云云客服通過線上溝通，打造了數字化生活環境，也提升了業主的幸福生活指數。相信未來我家云能創造更多造福業主的產品，讓居住幸福感滿滿！