為物業(yè)服務(wù)排憂解難，我家云云客服系統(tǒng)包你滿意

目前，常見的有智能機器人客服和人工客服，人工客服又分為線上人工和電話人工。目前大部分傳統(tǒng)電話客服都是統(tǒng)一的話術(shù)，不僅避重就輕，還不能解決根本問題。雖然可以以人性化的方式來服務(wù)，但是運用起來工作效率較低，顧客的掛斷率也很高。這種情況下云客服系統(tǒng)就起著很大的作用。

據(jù)了解，金蝶我家云智慧社區(qū)解決方案，將服務(wù)創(chuàng)新作為產(chǎn)品創(chuàng)新的理念，是真正的移動互聯(lián)網(wǎng)時代物業(yè)服務(wù)云平臺，為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主提供云收費、云租賃、云客服、云物業(yè)、品質(zhì)管理、智能巡更、云社商、移動驗房等全方位云服務(wù)，充分聚焦物業(yè)企業(yè)的管理痛點和使用場景，通過一體化云解決方案為物業(yè)企業(yè)賦能，提高物業(yè)運營管理效率和服務(wù)品質(zhì)，讓社區(qū)生活更美好。

而云客服就是其中一項，物業(yè)管家可直接使用管家助手APP，實現(xiàn)客服、巡檢、品質(zhì)、巡更、工單等全移動化的服務(wù)，為業(yè)主提供最貼心的服務(wù)，輕松完成各項工作。業(yè)主也可以通過通過我家APP及服務(wù)公眾號，完成門禁、停車、繳費、生活服務(wù)、社圈等各項服務(wù)，為業(yè)主提供更便捷的一站式服務(wù)新體驗，一機在手，服務(wù)無憂。

目前，我家云云客服致力于打造一個即時、高效、前沿的智能客服平臺，提供全面的渠道覆蓋、多樣化的溝通方式和完善的工單管理系統(tǒng)，簡單又好用，從根本上助力企業(yè)節(jié)支降本，提高客戶滿意度。

因為專注所以專業(yè)，金蝶云一直專注研發(fā)數(shù)字化平臺。利用專業(yè)多開客戶端，讓系統(tǒng)更穩(wěn)定、響應(yīng)更快。云客服是一次“傳統(tǒng)服務(wù)”的更新升級。系統(tǒng)包括呼叫中心、工單模塊、運營管理、知識庫等四部分組成。通過“人工坐席+智能問答”的服務(wù)模式，線上線下同向發(fā)力，增強消費者申訴便利度。

近幾年，我家云通過智能設(shè)備大幅提升管理效率，降本增效。且利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)的應(yīng)用，擴大物業(yè)企業(yè)管理半徑。云客服在中臺為業(yè)主服務(wù)，可以服務(wù)受理處理回訪，讓傳統(tǒng)的物業(yè)管理進行大幅度升級，減少問題的出現(xiàn)。

我家云云客服通過線上溝通，打造了數(shù)字化生活環(huán)境，也提升了業(yè)主的幸福生活指數(shù)。相信未來我家云能創(chuàng)造更多造福業(yè)主的產(chǎn)品，讓居住幸福感滿滿！