金蝶我家云云客服系統(tǒng)優(yōu)勢多多，有效提升物業(yè)服務(wù)效率

對于物業(yè)管理而言，很多物業(yè)公司面臨兩大“痛點”，首先是客戶滿意度“痛點”，其次是自身運營效率低下“痛點”，這兩大“痛點”互相作用。在此嚴峻挑戰(zhàn)下，物業(yè)云服務(wù)平臺誕生了！

物業(yè)云這個詞也許對很多人來說很陌生，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們工作、生活、休息和娛樂等離不開的主要內(nèi)容，也是你、我、他實現(xiàn)溝通的重要媒介。

當代物業(yè)云服務(wù)平臺突破傳統(tǒng)行業(yè)壁壘，建立了在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)這些基礎(chǔ)之上的全新的物業(yè)云服務(wù)模式。為居民提供安心、舒心、省心的社區(qū)品質(zhì)生活，開啟智慧生活新時代，幫助物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量與管理效率，簡直不要太輕松！業(yè)主滿意度也一路飆升！

而金蝶我家云就致力于為中國物業(yè)企業(yè)提供一站式的數(shù)字化管理解決方案，為客戶提供云收費、云租賃、云客服、云物業(yè)、品質(zhì)巡更、生活服務(wù)平臺、移動驗房等全方位云服務(wù)，幫助物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)效率；通過整合商家資源提供豐富的增值服務(wù)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲取高額增值回報。

金蝶我家云中的云客服系統(tǒng)，擁有多業(yè)態(tài)統(tǒng)一工單池、消息驅(qū)動業(yè)務(wù)、業(yè)主全流程監(jiān)控、服務(wù)更透明等優(yōu)勢。通過云客服系統(tǒng)，住戶可以通過手機以文字、拍照等方式發(fā)起報事報修，物業(yè)人員實時跟進，提升物業(yè)服務(wù)效率。

并且，云客服系統(tǒng)上支持在線派工、在線搶單，鼓勵維修工程師多勞多得，激發(fā)工作積極性。同時，還有問卷回訪，可實時了解業(yè)主意見建議，精準響應(yīng)業(yè)主需求，不斷提升社區(qū)服務(wù)效率和業(yè)主滿意度。

最重要的一點是，多項目統(tǒng)一客服，集中受理業(yè)主報事。其可統(tǒng)一受理不同小區(qū)電話報事，一臺電腦、一部電話，即可實現(xiàn)客服工作智能化，最大程度降低客服人力成本。且業(yè)主來電，系統(tǒng)會自動顯示住戶信息、欠/繳費情況，報事記錄等內(nèi)容，讓服務(wù)更加人性化。

在未來，物業(yè)將為業(yè)主提供更好的服務(wù)以滿足業(yè)主更高、更多樣化的需求，精細化管理是物業(yè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。讓越來越多的用戶隨時隨地感受社區(qū)服務(wù)的溫暖，是金蝶我家云的初心。