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金蝶我家云云客服系統優勢多多,有效提升物業服務效率

作者 aidekangsai | 2022-03-08
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對于物業管理而言,很多物業公司面臨兩大“痛點”,首先是客戶滿意度“痛點”,其次是自身運營效率低下“痛點”,這兩大“痛點”互相作用。在此嚴峻挑戰下,物業云服務平臺誕生了!

物業云這個詞也許對很多人來說很陌生,但是隨著互聯網的高速發展,互聯網已經成為人們工作、生活、休息和娛樂等離不開的主要內容,也是你、我、他實現溝通的重要媒介。

當代物業云服務平臺突破傳統行業壁壘,建立了在當今互聯網技術、物聯網技術、云計算技術這些基礎之上的全新的物業云服務模式。為居民提供安心、舒心、省心的社區品質生活,開啟智慧生活新時代,幫助物業公司提高服務質量與管理效率,簡直不要太輕松!業主滿意度也一路飆升!

而金蝶我家云就致力于為中國物業企業提供一站式的數字化管理解決方案,為客戶提供云收費、云租賃、云客服、云物業、品質巡更、生活服務平臺、移動驗房等全方位云服務,幫助物業企業提高服務效率;通過整合商家資源提供豐富的增值服務,幫助物業服務企業獲取高額增值回報。

金蝶我家云中的云客服系統,擁有多業態統一工單池、消息驅動業務、業主全流程監控、服務更透明等優勢。通過云客服系統,住戶可以通過手機以文字、拍照等方式發起報事報修,物業人員實時跟進,提升物業服務效率。

并且,云客服系統上支持在線派工、在線搶單,鼓勵維修工程師多勞多得,激發工作積極性。同時,還有問卷回訪,可實時了解業主意見建議,精準響應業主需求,不斷提升社區服務效率和業主滿意度。

最重要的一點是,多項目統一客服,集中受理業主報事。其可統一受理不同小區電話報事,一臺電腦、一部電話,即可實現客服工作智能化,最大程度降低客服人力成本。且業主來電,系統會自動顯示住戶信息、欠/繳費情況,報事記錄等內容,讓服務更加人性化。

在未來,物業將為業主提供更好的服務以滿足業主更高、更多樣化的需求,精細化管理是物業企業持續發展的關鍵。讓越來越多的用戶隨時隨地感受社區服務的溫暖,是金蝶我家云的初心。

上述內容來自用戶自行上傳或互聯網,如有版權問題,請聯系qy_qin@kingdee.com 。

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