集成服務(wù)升級，車商悅推出智能道閘解決方案

端午小長假快到了，為了在出游的路上更安全，王先生駕駛愛車去4s店做保養(yǎng)。還沒下車，自己的專屬服務(wù)顧問已經(jīng)出來迎接了；溝通完保養(yǎng)事項，顧問主動提醒王先生他的車險還有83天就要到期，這次可以將續(xù)保業(yè)務(wù)一并辦理；王先生沒有在4s店枯坐等待，而是到附近的商場陪家人購物，保養(yǎng)進度和項目確認都可以在手機上查看；完成結(jié)算交車后，王先生不用拿停車票，直接開車離場，道閘自動識別放行。

這看似平常的一次車輛保養(yǎng)，背后卻是監(jiān)控識別、道閘控制、客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)記賬、信息推送等多個環(huán)節(jié)的協(xié)同工作。而將這些環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)打通，高效串聯(lián)起來，在提升客戶體驗中實現(xiàn)便捷高效地識別客戶、自動開單、一車一況、大數(shù)據(jù)分析、顧問賦能，成為各家車商迫切需要解決的問題。

為此，車商悅推出了對接業(yè)務(wù)財務(wù)系統(tǒng)的智能道閘解決方案，融合新車銷售、保養(yǎng)維修、車輛管理、保險推銷、客戶呼叫、自動開單、車間管控、自助支付等多個業(yè)務(wù)場景，完善車輛出入自動化控制，增強車商業(yè)務(wù)整合能力，賦能智能化車間管理，提升客戶極致體驗，讓道閘不僅是一個場地的入口，更是客戶服務(wù)體驗的起點。

01

車輛登記，分類管理

智能道閘系統(tǒng)通過白名單機制，實現(xiàn)對內(nèi)部固定車輛的管控。無論是員工車輛、公務(wù)車輛、還是試駕車輛，都可以設(shè)定相應(yīng)的類別。在進出場時，智能道閘識別車牌或RFID標簽，與數(shù)據(jù)庫白名單進行比對確認后，予以放行并記錄相關(guān)信息。

02

自動開單、車主識別

客戶車輛通過道閘入場時，智能道閘系統(tǒng)會自動判斷是新客戶還是老客戶，并推送消息至相應(yīng)的服務(wù)顧問；創(chuàng)建維修工單后，系統(tǒng)會鎖定車輛無法出場；只有結(jié)算交車后，才會解鎖相應(yīng)車輛，客戶可以駕車出場。

03

新車銷售、車況分析

如果客戶購買了新車，在交車出場時，道閘會識別車輛信息，并在車商悅系統(tǒng)中檢查是否已完成所有銷售結(jié)算流程，確認無誤后自動放行。

車商悅智能道閘系統(tǒng)可以自動識別車輛異常出入信息并推送提醒；被鎖車輛由于業(yè)務(wù)需要，可以單獨申請?zhí)厥夥判?，支持工作流審批；所有?shù)據(jù)采集與信息記錄都支持自動備案，方便內(nèi)部審計；與4s店業(yè)務(wù)、財務(wù)管理軟件數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)一體化管控。

通過實時鏈接停車道閘系統(tǒng)與車商業(yè)務(wù)系統(tǒng)，車商悅幫助車商提高人員操作效率、降低人工成本，將客戶服務(wù)的起點從店鋪門口擴展到停車場入口，增強精細化運營的能力，營造良好的客戶體驗，在這個挑戰(zhàn)與機遇并存的時代，助力汽車產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新的突破。