金蝶云·星辰電商行業(yè)案例｜看直播電商搶灘經(jīng)濟(jì)新高地

2020，距千禧年整整二十年，三分之一甲子。

2019年是直播的爆發(fā)年，2020年初的疫情加速短視頻和直播市場紅?；Ｈ绻覀冋驹谖磥砜创?020年，今年無疑是一個新的分水嶺。在技術(shù)創(chuàng)新的推動下，在特殊時期的背景下，數(shù)字時代已經(jīng)全面到來。越來越多的行業(yè)都在加大數(shù)字化布局，搶占先機(jī)。

在今年的618年終大促之后，直播市場的馬太效應(yīng)愈加明顯。一個頭部主播一個月的直播帶貨額可以超過一個上市公司全年的營業(yè)額。但眾多市場上的中小MCN機(jī)構(gòu)、中小及尾部網(wǎng)紅、想擠入直播賣貨領(lǐng)域的中小商家卻在苦苦掙扎。

而今直播成為各個平臺的大促重頭戲，已從輔助玩法變?yōu)樾铝闶鄣臉?biāo)配。電商平臺直播流量占比提升顯著，觀看直播的用戶在使用粘性及支付率上均明顯高于不觀看直播的用戶。同時國貨在內(nèi)需背景下，借助直播帶貨進(jìn)一步崛起。

 在此市場背景下，各個新零售電商企業(yè)該如何突破重圍，在此百年不遇的時代洋流中勇立潮頭，并快速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

本期分享，柴米星空公司是如何運(yùn)用金蝶云·星辰實(shí)現(xiàn)新零售的數(shù)字化和智能化升級的故事。    

柴米星空徐州科技有限公司成立于2019年3月，主營日化用品的直播電商，業(yè)務(wù)包含：  網(wǎng)紅孵化、直播電商、直播類的第三方服務(wù)。運(yùn)營總部位于徐州新沂，技術(shù)開發(fā)總部位于蘇州園區(qū)，生產(chǎn)及物流倉儲總部位于廣州白云區(qū)。

柴米星空剛成立的時候業(yè)務(wù)少，業(yè)務(wù)和財務(wù)都采用手工記賬管理。但隨著銷售額不斷增長，特別是直播帶貨帶來的商品種類繁多，導(dǎo)致異地供應(yīng)鏈完全無法管理。另外分銷商的訂貨都是通過電話或微信等線下方式進(jìn)行，管理手段老舊，給銷售和管理帶來了很多的信息瓶頸。當(dāng)?shù)亟鸬?jīng)銷商人員了解到客戶的需求后就向其推薦了金蝶云·星辰。   

金蝶云·星辰是基于云原生架構(gòu)的小型企業(yè)成長服務(wù)平臺，提供財務(wù)云、稅務(wù)云、進(jìn)銷存云、訂貨商城、零售云等SaaS服務(wù)，支持小型企業(yè)拓客開源、智能管理、實(shí)時決策。同時也提供輕量級PaaS平臺和全面的API接口，廣泛連接生態(tài)伙伴，助力小型企業(yè)快速成長。

 01

微信、APP、電腦多端使用，實(shí)現(xiàn)異地辦公需求

困境場景化：柴米星空公司運(yùn)營總部位于徐州新沂，技術(shù)開發(fā)總部位于蘇州園區(qū)，生產(chǎn)及物流倉儲總部位于廣州白云區(qū)，因?yàn)榉秩齻€地方異地運(yùn)營，前期手工記賬管理，在單據(jù)審核、單據(jù)傳遞、往來對賬等方面溝通成本高，數(shù)據(jù)容易出錯，員工工作效率極為低下。

金蝶云·星辰的價值點(diǎn)：柴米星空公司現(xiàn)在使用金蝶云·星辰的進(jìn)銷存云、財務(wù)云，公司的管理層可以在微信、APP、電腦等多端上查看各種經(jīng)營數(shù)據(jù)，廣州的倉儲人員，在移動APP或電腦網(wǎng)頁端上錄入出入庫單據(jù)、查看倉庫庫存數(shù)據(jù)，及時給客戶發(fā)貨。位于徐州新沂的財務(wù)人員可以隨時在系統(tǒng)中查看和審批業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并通過業(yè)務(wù)單據(jù)自動生成憑證。通過金蝶云SaaS軟件徹底實(shí)現(xiàn)了柴米星空的異地辦公，同時也滿足了柴米星空對于數(shù)據(jù)安全性，節(jié)約信息化成本等方面的需求。 

02

全面?zhèn)}存管理，為直播賦能

困境場景化：柴米星空公司主營美妝——思美蘭和莫蘇，洗護(hù)品牌——多索雅，護(hù)膚品牌——朵麗施，食品品牌——恒惠食品和戀尚果園這6個品牌，每個品種有幾十種單品，主打產(chǎn)品超過200多個單品。

金蝶云·星辰的價值點(diǎn)：除了主營美妝，還有其他非主營產(chǎn)品，倉庫管理員工作強(qiáng)度大增，極易出現(xiàn)漏記和錯記的情況，每次上報的庫存數(shù)據(jù)基本沒有準(zhǔn)確過。因?yàn)閭}庫數(shù)據(jù)不及時準(zhǔn)確，嚴(yán)重制約了公司直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)檫@種情況導(dǎo)致的延遲發(fā)貨、貨不對品等情況帶來的客戶投訴越來越多。自從使用金蝶云·星辰的倉存管理系統(tǒng)之后，這些情況都得到了完美的解決。

03

助力商家擴(kuò)建三大營銷場——“直播場”“社交場”“生活場”

困境場景化：柴米星空公司剛成立時，公司全員通過朋友圈營銷，沒有自己的店鋪，新客不好拓展，老客戶容易流失。后來公司一方面通過抖音和快手上直播獲客，另一方面也發(fā)展了一些分銷商客戶，公司銷售額越來越高。但同時抖音和快手平臺銷售數(shù)據(jù)的管理問題，分銷商客戶訂單的管理等問題也隨之而來，傳統(tǒng)管理手段已不能滿足公司的需求。

金蝶云·星辰的價值點(diǎn)：柴米星空公司現(xiàn)在使用金蝶精斗云小程序商城，同時對接金蝶云·星辰。頁面可視化編輯，員工通過拖拽等簡單操作輕松制作了公司的專屬店鋪頁面，利用金蝶的小程序零售商城的多種營銷功能進(jìn)行客戶裂變，秒殺、拼團(tuán)、集卡、直播等營銷方式應(yīng)有盡有。

目前柴米星空分銷商客戶的下單都在金蝶小程序商城，在金蝶云·星辰的進(jìn)銷存系統(tǒng)中可以實(shí)時查看到各種訂單數(shù)據(jù)，確保從直播前段到后端各個業(yè)務(wù)流程的順暢，整體管理效率提高了一倍。

2020年新冠疫情的影響使得人們對美妝和護(hù)膚品消費(fèi)需求有所下降，同時線下銷售渠道也受到相應(yīng)的影響，市場規(guī)模下滑嚴(yán)重，而隨著疫情逐步得到控制，美妝和護(hù)膚品市場也開始逐漸回暖，受此影響的行業(yè)企業(yè)也會積極面對行業(yè)問題，重新思考未來發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型升級。

在數(shù)字浪潮下，實(shí)體行業(yè)加快了轉(zhuǎn)型新零售的步伐，在線教育、無人零售、云逛街等不斷涌現(xiàn)，金蝶云·星辰一直關(guān)注傳統(tǒng)實(shí)體商家轉(zhuǎn)型新零售，支持會員分銷，小程序直播，還有豐富的會員營銷工具等，幫助商家實(shí)現(xiàn)線上線下同步運(yùn)營，聚焦數(shù)字化營銷，助力企業(yè)重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力。

【客戶感言】

財務(wù)人員：“金蝶云·星辰讓我們擺脫了手工記賬，幫助我們實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財務(wù)的規(guī)范化管理，提高了工作效率。”

倉庫人員：自從使用了金蝶云·星辰，大大減輕了我們倉庫人員的壓力，輕輕松松在手機(jī)上就可以操作商品出入庫，真的很方便。最關(guān)鍵的是，再也不怕因?yàn)閹齑鏀?shù)據(jù)不及時準(zhǔn)確被主播和老板罵了。

柴米星空徐州科技有限公司由新沂靳氏軟件有限公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。新沂靳氏軟件有限公司成立于2011年，主營業(yè)務(wù)為企事業(yè)管理軟件的開發(fā)、銷售及服務(wù)。公司擁有金蝶資深技術(shù)工程師和銷售顧問，核心團(tuán)隊在企業(yè)財務(wù)管理和信息化領(lǐng)域的平均從業(yè)時間為7-15年，目前公司已累積新沂本土企事業(yè)客戶超500家，商貿(mào)類客戶超1000家。