金蝶云星辰文化綜合體案例：新零售時代，相析書店的管理新模式

移動互聯網時代，人早已習慣在手機和kindle上看電子書，在電商平臺上購買實體書，傳統圖書業態已經無法適應新時代的消費需求，逐漸退出市場。

閱讀體驗空間和文化綜合體的概念孕育而生，通過創新經營理念，打造生活體驗空間成為傳統書店轉型的選擇之一。

大連博聞相析書店坐落在美麗的濱海城市大連瓦房店，是集書店、美學生活、咖啡、文創及展覽空間等業務的復合式文化空間，營業面積達1800平，總投資5000萬余元，書店共三層，內藏圖書五萬余冊，為市民提供一處集學習、休閑于一體的文化平臺。

“相析”出自陶淵明《移居兩首》“奇文共欣賞，疑義相與析”，描述了陶淵明隱居田園，與知心朋友朝夕歡敘的情景。因此，博聞相析書店倡導愛書人齊聚一堂，共讀美文，探討不同觀點，品味其中奇妙。

企業管理難題

相析書店經營圖書、咖啡、輕食、文創用品及展覽空間等業務，門店商品種類眾多，商品和訂單需要統一管理，每月財務需要根據商品品類進行報表核算，且門店促銷活動多，不同品類需要不同的營銷方式，傳統軟件無法支撐業務管理的需要。相析書店亟需通過數字化工具提升企業的戰斗力，增強客戶體驗感和品牌價值，提升門店經營能力和業績。

數字化解決方案

依托金蝶云·星辰平臺，相析書店打通了零售、供應鏈以及財務系統的壁壘，實現了圖書、輕食、文創商品等多種業務的一體化管理，通過智能采購、微信會員引流、卡券營銷等多種核心應用，幫助門店實現數字化運營和以數據為中心的經營轉型。

01

綁定聚合支付，財務業務一體化，提升決策效率

企業經營困境：之前的零售軟件無法與財務系統進行對接，財務人員需要通過零售系統調取數據，根據相應的數據手工錄入財務憑證。因為門店商品種類又眾多，財務人員錄憑證的工作量極大。

另外，之前的零售軟件也無法支持第三方聚合支付，財務需要每日在各大收款平臺進行賬務對賬，耗費大量人工成本。

金蝶云星辰價值點：通過金蝶聚合支付平臺，門店收銀人員在POS機上掃碼開單，掃描客戶手機付款碼收款，每一筆開單都與收款一一對應。

財務人員能夠實時看到銷售的資金總額以及每一種收款方式的匯總，高效對賬，省去了每日去各大支付平臺分別對賬的煩惱。所有的業務單據自動生成財務憑證，大大節省了財務記賬的工作量。

02

供應鏈管理提效，精細核算

企業經營困境：作為一家綜合型圖書文化企業，供應鏈的管理效率至關重要。之前的零售軟件在入庫不及時的情況下不允許商品負庫存出庫，必須先錄入采購單才可以銷售。在采購量大的情況下，商品就不能即時上架，顧客也無法第一時間買到心儀商品。

此外，之前軟件也不能按照商品品類創建倉庫，無法做到精細化管理，管理起來比較麻煩。

金蝶云星辰價值點：金蝶云星辰允許商品負庫存出庫，在采購頻率高的情況下，商品到貨后可以直接上架銷售，之后采購人員再做系統入庫確認。這樣，既保證了庫存的準確性，又提升了顧客的體驗感。

商品管理方面，不同品類的商品分類管理，例如單獨建立餐飲原材料倉庫，按照多倉庫，分別對原材料與商品進行管理，實現分倉核算，不同的業務單獨核算成本和利潤，實現了業務的精細化管理。

03

會員綁定微信，多種促銷，滿足企業個性化營銷需求

企業經營困境：作為一家文化型企業，商品品種類眾多，門店促銷活動也多，促銷活動又有具有多樣性，傳統零售系統無法滿足企業需求。同時，之前的零售軟件，會員無法查看自己的會員儲值，賬戶余額變動情況，客戶體驗感非常差。

金蝶云星辰價值點：金蝶云星辰支持多場景促銷方案，相析書店根據不同品類和業務制定豐富的營銷策略，將滿減、折扣、高級促銷相結合，形成多種多樣的促銷方案，提升了門店的活力。

同時，將微信公眾號與零售會員相關聯，會員可以關注門店微信公眾號，綁定電子會員卡，通過卡包可查看自己賬戶資金的變動情況，提升了顧客體驗。

金蝶云·星辰將技術創新與運營創新相結合，將線下傳統門店升級為線上線下相結合的數字化門店。通過多場景營銷覆蓋引領消費者注冊會員，從而提高消費者粘性。開啟全渠道獲客模式，把門店變為消費者匯聚地，培養付費會員和提升會員忠誠度。

作為一家新興的零售企業，相析書店敢于打破過往的固化思維，調整經營模式，實現消費者“千人千面”管理，讓數字科技貫穿消費全程，打造門店經營新模式和客戶新體驗。

創業這條賽道，有人遺憾離場，有人奔向勝利，金蝶云星辰聚焦小微企業在線經營和數字化管理，以“新財稅、新營銷、新模式”三大特性賦能企業，始終秉承著助力企業更快成長的熱忱，與您奮力拼搏直到迎來曙光。