金蝶云星辰文化綜合體案例：新零售時代，相析書店的管理新模式

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人早已習(xí)慣在手機(jī)和kindle上看電子書，在電商平臺上購買實(shí)體書，傳統(tǒng)圖書業(yè)態(tài)已經(jīng)無法適應(yīng)新時代的消費(fèi)需求，逐漸退出市場。

閱讀體驗(yàn)空間和文化綜合體的概念孕育而生，通過創(chuàng)新經(jīng)營理念，打造生活體驗(yàn)空間成為傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型的選擇之一。

大連博聞相析書店坐落在美麗的濱海城市大連瓦房店，是集書店、美學(xué)生活、咖啡、文創(chuàng)及展覽空間等業(yè)務(wù)的復(fù)合式文化空間，營業(yè)面積達(dá)1800平，總投資5000萬余元，書店共三層，內(nèi)藏圖書五萬余冊，為市民提供一處集學(xué)習(xí)、休閑于一體的文化平臺。

“相析”出自陶淵明《移居兩首》“奇文共欣賞，疑義相與析”，描述了陶淵明隱居田園，與知心朋友朝夕歡敘的情景。因此，博聞相析書店倡導(dǎo)愛書人齊聚一堂，共讀美文，探討不同觀點(diǎn)，品味其中奇妙。

企業(yè)管理難題

相析書店經(jīng)營圖書、咖啡、輕食、文創(chuàng)用品及展覽空間等業(yè)務(wù)，門店商品種類眾多，商品和訂單需要統(tǒng)一管理，每月財務(wù)需要根據(jù)商品品類進(jìn)行報表核算，且門店促銷活動多，不同品類需要不同的營銷方式，傳統(tǒng)軟件無法支撐業(yè)務(wù)管理的需要。相析書店亟需通過數(shù)字化工具提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感和品牌價值，提升門店經(jīng)營能力和業(yè)績。

數(shù)字化解決方案

依托金蝶云·星辰平臺，相析書店打通了零售、供應(yīng)鏈以及財務(wù)系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了圖書、輕食、文創(chuàng)商品等多種業(yè)務(wù)的一體化管理，通過智能采購、微信會員引流、卡券營銷等多種核心應(yīng)用，幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營和以數(shù)據(jù)為中心的經(jīng)營轉(zhuǎn)型。

01

綁定聚合支付，財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提升決策效率

企業(yè)經(jīng)營困境：之前的零售軟件無法與財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接，財務(wù)人員需要通過零售系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)手工錄入財務(wù)憑證。因?yàn)殚T店商品種類又眾多，財務(wù)人員錄憑證的工作量極大。

另外，之前的零售軟件也無法支持第三方聚合支付，財務(wù)需要每日在各大收款平臺進(jìn)行賬務(wù)對賬，耗費(fèi)大量人工成本。

金蝶云星辰價值點(diǎn)：通過金蝶聚合支付平臺，門店收銀人員在POS機(jī)上掃碼開單，掃描客戶手機(jī)付款碼收款，每一筆開單都與收款一一對應(yīng)。

財務(wù)人員能夠?qū)崟r看到銷售的資金總額以及每一種收款方式的匯總，高效對賬，省去了每日去各大支付平臺分別對賬的煩惱。所有的業(yè)務(wù)單據(jù)自動生成財務(wù)憑證，大大節(jié)省了財務(wù)記賬的工作量。

02

供應(yīng)鏈管理提效，精細(xì)核算

企業(yè)經(jīng)營困境：作為一家綜合型圖書文化企業(yè)，供應(yīng)鏈的管理效率至關(guān)重要。之前的零售軟件在入庫不及時的情況下不允許商品負(fù)庫存出庫，必須先錄入采購單才可以銷售。在采購量大的情況下，商品就不能即時上架，顧客也無法第一時間買到心儀商品。

此外，之前軟件也不能按照商品品類創(chuàng)建倉庫，無法做到精細(xì)化管理，管理起來比較麻煩。

金蝶云星辰價值點(diǎn)：金蝶云星辰允許商品負(fù)庫存出庫，在采購頻率高的情況下，商品到貨后可以直接上架銷售，之后采購人員再做系統(tǒng)入庫確認(rèn)。這樣，既保證了庫存的準(zhǔn)確性，又提升了顧客的體驗(yàn)感。

商品管理方面，不同品類的商品分類管理，例如單獨(dú)建立餐飲原材料倉庫，按照多倉庫，分別對原材料與商品進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)分倉核算，不同的業(yè)務(wù)單獨(dú)核算成本和利潤，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。

03

會員綁定微信，多種促銷，滿足企業(yè)個性化營銷需求

企業(yè)經(jīng)營困境：作為一家文化型企業(yè)，商品品種類眾多，門店促銷活動也多，促銷活動又有具有多樣性，傳統(tǒng)零售系統(tǒng)無法滿足企業(yè)需求。同時，之前的零售軟件，會員無法查看自己的會員儲值，賬戶余額變動情況，客戶體驗(yàn)感非常差。

金蝶云星辰價值點(diǎn)：金蝶云星辰支持多場景促銷方案，相析書店根據(jù)不同品類和業(yè)務(wù)制定豐富的營銷策略，將滿減、折扣、高級促銷相結(jié)合，形成多種多樣的促銷方案，提升了門店的活力。

同時，將微信公眾號與零售會員相關(guān)聯(lián)，會員可以關(guān)注門店微信公眾號，綁定電子會員卡，通過卡包可查看自己賬戶資金的變動情況，提升了顧客體驗(yàn)。

金蝶云·星辰將技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營創(chuàng)新相結(jié)合，將線下傳統(tǒng)門店升級為線上線下相結(jié)合的數(shù)字化門店。通過多場景營銷覆蓋引領(lǐng)消費(fèi)者注冊會員，從而提高消費(fèi)者粘性。開啟全渠道獲客模式，把門店變?yōu)橄M(fèi)者匯聚地，培養(yǎng)付費(fèi)會員和提升會員忠誠度。

作為一家新興的零售企業(yè)，相析書店敢于打破過往的固化思維，調(diào)整經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“千人千面”管理，讓數(shù)字科技貫穿消費(fèi)全程，打造門店經(jīng)營新模式和客戶新體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)這條賽道，有人遺憾離場，有人奔向勝利，金蝶云星辰聚焦小微企業(yè)在線經(jīng)營和數(shù)字化管理，以“新財稅、新營銷、新模式”三大特性賦能企業(yè)，始終秉承著助力企業(yè)更快成長的熱忱，與您奮力拼搏直到迎來曙光。