金蝶云星辰文化綜合體案例：新零售時(shí)代，相析書(shū)店的管理新模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人早已習(xí)慣在手機(jī)和kindle上看電子書(shū)，在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)實(shí)體書(shū)，傳統(tǒng)圖書(shū)業(yè)態(tài)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)代的消費(fèi)需求，逐漸退出市場(chǎng)。

閱讀體驗(yàn)空間和文化綜合體的概念孕育而生，通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，打造生活體驗(yàn)空間成為傳統(tǒng)書(shū)店轉(zhuǎn)型的選擇之一。

大連博聞相析書(shū)店坐落在美麗的濱海城市大連瓦房店，是集書(shū)店、美學(xué)生活、咖啡、文創(chuàng)及展覽空間等業(yè)務(wù)的復(fù)合式文化空間，營(yíng)業(yè)面積達(dá)1800平，總投資5000萬(wàn)余元，書(shū)店共三層，內(nèi)藏圖書(shū)五萬(wàn)余冊(cè)，為市民提供一處集學(xué)習(xí)、休閑于一體的文化平臺(tái)。

“相析”出自陶淵明《移居兩首》“奇文共欣賞，疑義相與析”，描述了陶淵明隱居田園，與知心朋友朝夕歡敘的情景。因此，博聞相析書(shū)店倡導(dǎo)愛(ài)書(shū)人齊聚一堂，共讀美文，探討不同觀點(diǎn)，品味其中奇妙。

企業(yè)管理難題

相析書(shū)店經(jīng)營(yíng)圖書(shū)、咖啡、輕食、文創(chuàng)用品及展覽空間等業(yè)務(wù)，門(mén)店商品種類(lèi)眾多，商品和訂單需要統(tǒng)一管理，每月財(cái)務(wù)需要根據(jù)商品品類(lèi)進(jìn)行報(bào)表核算，且門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)多，不同品類(lèi)需要不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，傳統(tǒng)軟件無(wú)法支撐業(yè)務(wù)管理的需要。相析書(shū)店亟需通過(guò)數(shù)字化工具提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)感和品牌價(jià)值，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)績(jī)。

數(shù)字化解決方案

依托金蝶云·星辰平臺(tái)，相析書(shū)店打通了零售、供應(yīng)鏈以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)、輕食、文創(chuàng)商品等多種業(yè)務(wù)的一體化管理，通過(guò)智能采購(gòu)、微信會(huì)員引流、卡券營(yíng)銷(xiāo)等多種核心應(yīng)用，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和以數(shù)據(jù)為中心的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

01

綁定聚合支付，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，提升決策效率

企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境：之前的零售軟件無(wú)法與財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，財(cái)務(wù)人員需要通過(guò)零售系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù)，根據(jù)相應(yīng)的數(shù)據(jù)手工錄入財(cái)務(wù)憑證。因?yàn)殚T(mén)店商品種類(lèi)又眾多，財(cái)務(wù)人員錄憑證的工作量極大。

另外，之前的零售軟件也無(wú)法支持第三方聚合支付，財(cái)務(wù)需要每日在各大收款平臺(tái)進(jìn)行賬務(wù)對(duì)賬，耗費(fèi)大量人工成本。

金蝶云星辰價(jià)值點(diǎn)：通過(guò)金蝶聚合支付平臺(tái)，門(mén)店收銀人員在POS機(jī)上掃碼開(kāi)單，掃描客戶手機(jī)付款碼收款，每一筆開(kāi)單都與收款一一對(duì)應(yīng)。

財(cái)務(wù)人員能夠?qū)崟r(shí)看到銷(xiāo)售的資金總額以及每一種收款方式的匯總，高效對(duì)賬，省去了每日去各大支付平臺(tái)分別對(duì)賬的煩惱。所有的業(yè)務(wù)單據(jù)自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證，大大節(jié)省了財(cái)務(wù)記賬的工作量。

02

供應(yīng)鏈管理提效，精細(xì)核算

企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境：作為一家綜合型圖書(shū)文化企業(yè)，供應(yīng)鏈的管理效率至關(guān)重要。之前的零售軟件在入庫(kù)不及時(shí)的情況下不允許商品負(fù)庫(kù)存出庫(kù)，必須先錄入采購(gòu)單才可以銷(xiāo)售。在采購(gòu)量大的情況下，商品就不能即時(shí)上架，顧客也無(wú)法第一時(shí)間買(mǎi)到心儀商品。

此外，之前軟件也不能按照商品品類(lèi)創(chuàng)建倉(cāng)庫(kù)，無(wú)法做到精細(xì)化管理，管理起來(lái)比較麻煩。

金蝶云星辰價(jià)值點(diǎn)：金蝶云星辰允許商品負(fù)庫(kù)存出庫(kù)，在采購(gòu)頻率高的情況下，商品到貨后可以直接上架銷(xiāo)售，之后采購(gòu)人員再做系統(tǒng)入庫(kù)確認(rèn)。這樣，既保證了庫(kù)存的準(zhǔn)確性，又提升了顧客的體驗(yàn)感。

商品管理方面，不同品類(lèi)的商品分類(lèi)管理，例如單獨(dú)建立餐飲原材料倉(cāng)庫(kù)，按照多倉(cāng)庫(kù)，分別對(duì)原材料與商品進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)分倉(cāng)核算，不同的業(yè)務(wù)單獨(dú)核算成本和利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。

03

會(huì)員綁定微信，多種促銷(xiāo)，滿足企業(yè)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)需求

企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境：作為一家文化型企業(yè)，商品品種類(lèi)眾多，門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)也多，促銷(xiāo)活動(dòng)又有具有多樣性，傳統(tǒng)零售系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)需求。同時(shí)，之前的零售軟件，會(huì)員無(wú)法查看自己的會(huì)員儲(chǔ)值，賬戶余額變動(dòng)情況，客戶體驗(yàn)感非常差。

金蝶云星辰價(jià)值點(diǎn)：金蝶云星辰支持多場(chǎng)景促銷(xiāo)方案，相析書(shū)店根據(jù)不同品類(lèi)和業(yè)務(wù)制定豐富的營(yíng)銷(xiāo)策略，將滿減、折扣、高級(jí)促銷(xiāo)相結(jié)合，形成多種多樣的促銷(xiāo)方案，提升了門(mén)店的活力。

同時(shí)，將微信公眾號(hào)與零售會(huì)員相關(guān)聯(lián)，會(huì)員可以關(guān)注門(mén)店微信公眾號(hào)，綁定電子會(huì)員卡，通過(guò)卡包可查看自己賬戶資金的變動(dòng)情況，提升了顧客體驗(yàn)。

金蝶云·星辰將技術(shù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新相結(jié)合，將線下傳統(tǒng)門(mén)店升級(jí)為線上線下相結(jié)合的數(shù)字化門(mén)店。通過(guò)多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)覆蓋引領(lǐng)消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員，從而提高消費(fèi)者粘性。開(kāi)啟全渠道獲客模式，把門(mén)店變?yōu)橄M(fèi)者匯聚地，培養(yǎng)付費(fèi)會(huì)員和提升會(huì)員忠誠(chéng)度。

作為一家新興的零售企業(yè)，相析書(shū)店敢于打破過(guò)往的固化思維，調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“千人千面”管理，讓數(shù)字科技貫穿消費(fèi)全程，打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)新模式和客戶新體驗(yàn)。

創(chuàng)業(yè)這條賽道，有人遺憾離場(chǎng)，有人奔向勝利，金蝶云星辰聚焦小微企業(yè)在線經(jīng)營(yíng)和數(shù)字化管理，以“新財(cái)稅、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新模式”三大特性賦能企業(yè)，始終秉承著助力企業(yè)更快成長(zhǎng)的熱忱，與您奮力拼搏直到迎來(lái)曙光。