解密：金蝶EBC成長模型，企業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展之道

當今世界貿(mào)易戰(zhàn)、科技戰(zhàn)、軍事戰(zhàn)、金融戰(zhàn)此起彼伏、相互交織，在如此變幻莫測的全球經(jīng)濟大環(huán)境下，我國制造企業(yè)依然“一枝獨秀”，其經(jīng)濟韌性的背后除了工業(yè)門類齊全、廣闊的內(nèi)部市場外，還有日益成熟的產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈分工越來越細，每個細分工種都有一批中小企業(yè)。

拿一次性打火機為例：據(jù)統(tǒng)計，全世界的一次性打火機中，有80%產(chǎn)自中國，其中70%來自于湖南邵東，每年生產(chǎn)的打火機數(shù)量多達150億只，還將1元的零售價保持了20年， “在邵東114家打火機企業(yè)中，生產(chǎn)廠家有30家，其中12家是出口企業(yè)，剩下的84家都是配套企業(yè)。200多種零配件、14項加工工藝，除塑料粒子外，都能實現(xiàn)本土化配套，且配套企業(yè)都在半徑20公里的區(qū)域內(nèi)。” 邵東市委常委、宣傳部部長、邵東市打火機產(chǎn)業(yè)鏈鏈長羅莉向記者展示一張最新編制的邵東打火機產(chǎn)業(yè)地圖，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）承擔了打火機產(chǎn)業(yè)鏈上的不同產(chǎn)業(yè)配套環(huán)節(jié)，形成了國際市場高端機、內(nèi)銷機、設計研發(fā)、包裝印刷等多個產(chǎn)業(yè)集群。本地供應鏈的強大，使得工廠間物料傳輸與產(chǎn)品迭代的速度不斷加快，在提升效率的同時，成本被不斷壓低，同時，“我們正通過在打火機產(chǎn)業(yè)運用綠色化、信息化、智能化手段改造，建設智能工段、智能生產(chǎn)線、智能車間、智能工廠，提升產(chǎn)品附加值、產(chǎn)業(yè)競爭力。”邵東市委書記周玉凡介紹，通過先進技術與傳統(tǒng)制造業(yè)深度融合，邵東的打火機產(chǎn)業(yè)正被打造成百億元特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，2022年入選首批100家國家中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群。

在人工、材料等成本不斷上漲以及行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，邵東是如何把打火機制造這門微利生意做大做強的？作為勞動密集型行業(yè)，邵東打火機產(chǎn)業(yè)又是如何控制住成本，保持20年不漲價的？產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是答案。

還有一個值得關注的問題是：打火機是西方人發(fā)明，通常是一家企業(yè)生產(chǎn)所有零部件并組裝成成品對外銷售，而到我國卻已經(jīng)發(fā)展成一個產(chǎn)業(yè)集群，一次性打火機20多個零部件由10幾類產(chǎn)業(yè)鏈分工企業(yè)加工，每類企業(yè)還不止一家，在嚴苛的競爭環(huán)境下，其對效率和成本的極致追求是國外同類企業(yè)難以想象的，也是國外數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務商從未企及的“無人區(qū)”，更沒有所謂的最佳實踐供他們借鑒。目前像邵東打火機這樣的國家中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群，全國有200個，而且還在增加，“以管窺豹”，相比國外同類企業(yè)而言，我國中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體已經(jīng)進入“深水區(qū)“，甚至”無人區(qū)“，國外無經(jīng)驗可學習，需要靠我們自己去摸索、去總結(jié)、去提高。

金蝶作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務行業(yè)的市場領導者，30多年來，在持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)管理軟件產(chǎn)品、持續(xù)提升用戶體驗的同時，我們也一直在研究中西管理模式差異及數(shù)字化轉(zhuǎn)型思想、方法和步驟，為廣大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供幫助和指引。

早在2008年，在成思危先生指導下，金蝶集團董事會主席兼CEO徐少春先生和多位專家、企業(yè)家組成中國管理模式50人+團隊，開始了中國管理模式探索之旅。16年來，中國管理模式50人+成員對數(shù)百家企業(yè)走訪調(diào)研，形成百萬字調(diào)研報告，出版了多本“解碼中國管理模式”的書籍，一路上見證了一系列中國優(yōu)秀企業(yè)管理實踐案例。當下“中國管理模式杰出獎”已成為中國管理界最具影響力的獎項之一，見證了中國的世界500強、“隱形冠軍”等一批批優(yōu)秀企業(yè)的崛起和壯大。

2018年，在企業(yè)管理上云、中美貿(mào)易戰(zhàn)等諸多不確定性環(huán)境下，金蝶率先發(fā)布基于云原生的“金蝶云·蒼穹”平臺和面向不同規(guī)模企業(yè)的全業(yè)務場景解決方案；在2019年 Gartner 公司提出EBC概念時，金蝶迅速關注并與 Gartner 合作，在當年就推出了《EBC 白皮書（2019）》，隨后三年，金蝶聯(lián)合Gartner連續(xù)發(fā)布《EBC 白皮書》，全面引領中國軟件業(yè)推行 EBC 戰(zhàn)略。

傳統(tǒng) ERP 在開發(fā)過程中存在嚴重的條塊分割弊端，集成應用難度大，項目開發(fā)布置實施周期長，關聯(lián)風險與系統(tǒng)風險極大，且許多基礎模塊的數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一，需要手工維護，影響后繼的數(shù)據(jù)分析，部分功能閑置率較高。而 EBC 更關注整體企業(yè)業(yè)務能力，能夠適應數(shù)字化時代企業(yè)的發(fā)展需求，幫助企業(yè)提升效率和競爭力。例如，金蝶服務的華海通信項目，在疫情期間僅用68天就上線了基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的全業(yè)務場景協(xié)同解決方案，替換了原來花費10多年建成的184個系統(tǒng)，覆蓋四大核心業(yè)務流程及全業(yè)務場景，提升了企業(yè)的運營效率。

EBC五大平臺

眾所周知，高成長型企業(yè)（中小企業(yè)）數(shù)字化建設相比央國企平均要晚（5-10年）；IT人員的數(shù)量和能力結(jié)構(gòu)也不在一個量級；決策體系也不完全相同：央國資企業(yè)業(yè)務管理部門及IT的決策建議權較大，而中小企業(yè)幾乎都是企業(yè)老板說了算，業(yè)務及IT負責人對其影響力有限，而企業(yè)老板往往對IT技術了解不多，也不太關心平臺技術先進與否，只關心能否解決企業(yè)業(yè)務管理問題，正是由于這樣的差異化，2022年金蝶在EBC基礎上提出“五力成長飛輪”,分別是更好的產(chǎn)品力、更強的獲客力、更優(yōu)的交付力、更久的口碑力和更高的收益力。

“五力成長飛輪”基于客戶業(yè)務場景視角提出，經(jīng)過兩年左右的推廣實踐，中型企業(yè)客戶認可度較高。EBC和“五力成長飛輪”在推廣實踐中各有側(cè)重，前者側(cè)重技術平臺，后者側(cè)重業(yè)務實踐，各有所長，但都有一個共性問題尚未解決，那就是站在客戶視角，數(shù)字能力建設能給企業(yè)帶來哪些管理價值提升？哪些管理價值又是企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵要素？

為深化EBC理論體系研究，金蝶成立專項課題組，旨在總結(jié)提煉740萬客戶最佳實踐，融合EBC和“五力成長飛輪”兩個方法論，結(jié)合新型工業(yè)化時代發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力這一歷史命題，深度思考廣大企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的困惑和問題，提出一套全新數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論體系，幫助更多企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

如何融合？如何創(chuàng)新？

回到概念本身，EBC全稱為Enterprise Business Capability，中文直譯為企業(yè)業(yè)務能力；其生成公式為：EBC=Mindset（思維模式）*Practices（企業(yè)實踐）*Technology（技術），這個定義背后隱藏的管理邏輯是：在企業(yè)的發(fā)展歷程中，必然需要確立一個中長期的發(fā)展戰(zhàn)略目標。企業(yè)之所以能夠存在并持續(xù)發(fā)展，核心在于其具備持續(xù)為社會創(chuàng)造價值的能力。

基于此，企業(yè)要精心設計獨特的商業(yè)模式，這可類比為一種思維模式（Mindset），它是企業(yè)發(fā)展的藍圖和方向指引。為了將發(fā)展戰(zhàn)略目標以及商業(yè)模式切實落地實施，企業(yè)必須積極投身于管理實踐（Practices）。這涵蓋了多個重要方面，首先要匯聚一批志同道合的人員，他們擁有共同的愿景和價值觀，是企業(yè)發(fā)展的核心力量。同時，要構(gòu)建合適的管理組織架構(gòu)，明確各部門的職責和權力，確保信息流通順暢，決策高效執(zhí)行。此外，科學化的管理流程也是不可或缺的，它規(guī)范了企業(yè)的運營活動，提高了工作效率和質(zhì)量。

而在當今的數(shù)字時代背景下，在眾多的企業(yè)實踐環(huán)節(jié)中，“技術（Technology）” 已然成為一個至關重要的關鍵要素。它涉及到多個領域，包括產(chǎn)品工藝研發(fā)技術，這是企業(yè)不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品品質(zhì)的基礎；產(chǎn)品生產(chǎn)技術，直接影響著產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量穩(wěn)定性；還有數(shù)字技術，它在企業(yè)的營銷、管理、運營等各個方面都發(fā)揮著越來越重要的作用，為企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

EBC內(nèi)在邏輯

有咨詢公司背景的朋友對上圖中的右半部分應該比較熟悉，至少有一種“似曾相識”的感覺，我們進一步研究發(fā)現(xiàn)其背后就是企業(yè)架構(gòu)（EA）的高階表現(xiàn)形式，請看：金蝶“數(shù)實融合”的企業(yè)管理“金字塔”模型。

金蝶“數(shù)實融合”的企業(yè)管理“金字塔”模型

這個模型不僅僅是企業(yè)架構(gòu)（EA）的高階表現(xiàn)形式，而且還能與“數(shù)字孿生”暗合道妙，為什么？簡單回顧一下這幾個概念誕生的大致日期：企業(yè)架構(gòu)（EA）上世紀80年代末首次提出；EBC可追溯到上世紀90年代，當時咨詢公司的報告里都會提到企業(yè)業(yè)務能力，只是很少提EBC這個英文詞匯；“數(shù)字孿生”首次提出是2002年；不難看出這三個概念隨著時代發(fā)展其外延在變化，但其本質(zhì)沒有變，那就是前文所述的企業(yè)存在和發(fā)展的底層邏輯，正如《圣經(jīng)·傳道書》所說“太陽底下無新事”。

綜上所述，數(shù)字時代，企業(yè)幾乎任何一項業(yè)務管理能力，離開數(shù)字化都無從談起，算盤已成為歷史就很有代表性，因此課題組達成第一個共識：企業(yè)業(yè)務能力是“業(yè)務”和“數(shù)字化技術”的有機統(tǒng)一體，兩者缺一不可。

其次：EBC和“五力”兩者相同點和不同點是什么？EBC是企業(yè)業(yè)務能力，“五力”是五大業(yè)務場景的管理能力，也是企業(yè)業(yè)務能力，本質(zhì)上是同一個東西，只是各自在實踐層面有側(cè)重點而已，兩者關系圖見：EBC與“五力”關系。

EBC與“五力”關系（示意）

最后，EBC和“五力”在概念定義和關系層面都梳理清楚了，那么如何融合創(chuàng)新？如何繼承EBC和“五力成長飛輪”的知識資產(chǎn)？這是課題組反復討論的最為核心的問題。

最終課題組達成共識：站在客戶視角思考企業(yè)成長這一永恒命題，如果把一家企業(yè)比成在大海里航行的“輪船”，那么“船長”需要依靠“儀表盤”（或羅盤）才能確保行駛方向正確，這個“儀表盤”就是企業(yè)管理價值指標，管理價值指標是企業(yè)業(yè)務能力的結(jié)果呈現(xiàn)，是結(jié)果，其指標反應的是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織流程優(yōu)化和數(shù)字化平臺三者相互作用的過程，反應的是企業(yè)運營狀況，這就是EBC（簡化為Capability），并且把這個新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型命名為EBC成長模型。