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促進(jìn)人力資源三支柱體系均衡發(fā)展,夯實(shí)“基礎(chǔ)”

作者 aidekangsai | 2022-06-24
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在當(dāng)前企業(yè)深化改革的背景下,人力資源管理改革十分重要。其中,人力資源三支柱體系將為集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級提供更強(qiáng)有力的人力資源支撐。人力資源三支柱體系理論指出,COE要緊貼戰(zhàn)略,制定政策;HRBP要以業(yè)務(wù)為中心,深耕業(yè)務(wù)需求,滿足業(yè)務(wù)需求;SSC將分散在各部門的獨(dú)立運(yùn)作業(yè)務(wù)整體運(yùn)作,提高效率。

目前大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是,由于人與組織關(guān)系的顛覆性重構(gòu)對當(dāng)前組織的人力資源管理帶來了前所未有的挑戰(zhàn),人力資源部的戰(zhàn)略層次、視野不夠高,能力不夠,導(dǎo)致人力資源三支柱體系理論在推行過程中難以達(dá)到預(yù)期效果。如,HR三支柱處于讓SSC淪為“打雜”的角色,缺乏專業(yè)、成就感與自信,導(dǎo)致三支柱中其他方面的發(fā)展受到影響。因此,企業(yè)不應(yīng)以任何理由忽視SSC的重要性,需要加強(qiáng)交付意識、提升戰(zhàn)略思維,促進(jìn)三支柱的均衡發(fā)展。

另一種情況是,很多企業(yè)的HRBP完全成為業(yè)務(wù)部門的一員,但卻只是被動承擔(dān)了部門內(nèi)部的人事等事務(wù)性工作,沒有起到戰(zhàn)略支撐的作用。所以,需要從HRBP的能力上進(jìn)行系統(tǒng)性提升,成為能夠提供前瞻性洞察的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴”。這也意味著,在人力資源三支柱體系中,HRBP的角色要被寄予厚望,需要深入了解業(yè)務(wù),可以達(dá)到驅(qū)動業(yè)務(wù)部門管理變革及業(yè)務(wù)升級。

至于COE,則需要深入具體業(yè)務(wù)部門,結(jié)合HRBP提供的需求進(jìn)行進(jìn)行問題診斷和決策制定。因此要求COE角色要具備診斷分析及趨勢把握的能力,以及一定的指導(dǎo)業(yè)務(wù)的基本經(jīng)驗(yàn)及閱歷。當(dāng)然,企業(yè)也應(yīng)樹立起專家文化,為COE創(chuàng)造發(fā)揮作用的環(huán)境。

值得注意的是,人力資源部門實(shí)現(xiàn)真正的“三支柱”轉(zhuǎn)型至少需要5-8年時間,其中涉及的HR的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,HR共享服務(wù)中心建設(shè),HR流程再造,HRIT系統(tǒng)集成和HR能力提升等。從業(yè)界實(shí)踐來看,人力資源轉(zhuǎn)型之旅往往需要遵循一套系統(tǒng)的模式。例如,早期更加關(guān)注“建立基礎(chǔ)”,包括初步建立BP、COE和SSC的角色,加快建設(shè)共享服務(wù)中心。

中期則“強(qiáng)化核心”,包括三支柱角色的持續(xù)優(yōu)化,提升SSC事務(wù)性流程的精益化運(yùn)作水平以及價(jià)值增值流程的專業(yè)度,實(shí)現(xiàn)HR門戶系統(tǒng)集成等。后期就聚焦業(yè)務(wù)結(jié)果、端到端的流程整合和全球IT系統(tǒng)集成等。

當(dāng)然,不同的企業(yè)業(yè)務(wù)緊迫度和HR成熟度不同,人力資源三支柱體系實(shí)施策略存在千變?nèi)f化,如何平衡業(yè)務(wù)“速贏”和夯實(shí)“基礎(chǔ)”是企業(yè)必須把握的。

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