我家云云客服系統，為住戶帶來更貼心的服務

小區物業管理的一個重要功能就是為業主創造與保持一個安全、舒適、文明、和諧的生活和工作的環境。隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，人們對生活和工作空間及環境都有了越來越高的要求，當人們遷入寬敞明亮、裝飾一新的居室后，就會期待有一個文明安全的生活環境，呼喚著房屋維修、安全能有保障。而金蝶我家云的云客服系統就能為住戶服務。

云客服系統是大中型企業或平臺客服人員在線客服接待訪客咨詢時使用的軟件，提供客服機器人智能接待、智能對話分配、防止惡意攻擊、自動過濾無效騷擾對話等功能，是高效處理客服工作事項必不可少的工具。

目前在云客服系統中，通常使用混合云呼叫中心系統?？筛鶕髽I需求靈活配置呼叫中心功能，能很好地幫助企業解決通信時常斷線、對話模糊、電話線路繁瑣、客戶難以管理等問題。只需選擇此功能的企業即可快速上線，后期維護問題也不必操心。

據了解，金蝶我家云智慧社區解決方案，將服務創新作為產品創新的理念，是真正的移動互聯網時代物業服務云平臺，為物業企業與業主提供云收費、云租賃、云客服、云物業、品質管理、智能巡更、云社商、移動驗房等全方位云服務，充分聚焦物業企業的管理痛點和使用場景，通過一體化云解決方案為物業企業賦能，提高物業運營管理效率和服務品質，讓社區生活更美好。

因為專注所以專業，金蝶云一直專注研發數字化平臺。利用專業多開客戶端，讓系統更穩定、響應更快。云客服是一次“傳統服務”的更新升級。系統包括呼叫中心、工單模塊、運營管理、知識庫等四部分組成。通過“人工坐席+智能問答”的服務模式，線上線下同向發力，增強消費者申訴便利度。

近幾年，我家云通過智能設備大幅提升管理效率，降本增效。且利用移動互聯網、云計算技術的應用，擴大物業企業管理半徑。云客服在中臺為業主服務，可以服務受理處理回訪，讓傳統的物業管理進行大幅度升級，減少問題的出現。

要知道物業作為我國新興的轉型性行業，正在迅速發展與崛起，它是改革、開放以及建立社會主義的客觀需要，是我國城鄉住宅房屋，由粗放型管理向與現代化管理轉換的客觀需要。多年以來，金蝶我家云一直在物業領域不斷提升自己，打造更多如云客服系統一樣優秀的產品，致力為住戶帶來更貼心的服務！