我家云云客服系統(tǒng)，為住戶帶來(lái)更貼心的服務(wù)

小區(qū)物業(yè)管理的一個(gè)重要功能就是為業(yè)主創(chuàng)造與保持一個(gè)安全、舒適、文明、和諧的生活和工作的環(huán)境。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)生活和工作空間及環(huán)境都有了越來(lái)越高的要求，當(dāng)人們遷入寬敞明亮、裝飾一新的居室后，就會(huì)期待有一個(gè)文明安全的生活環(huán)境，呼喚著房屋維修、安全能有保障。而金蝶我家云的云客服系統(tǒng)就能為住戶服務(wù)。

云客服系統(tǒng)是大中型企業(yè)或平臺(tái)客服人員在線客服接待訪客咨詢時(shí)使用的軟件，提供客服機(jī)器人智能接待、智能對(duì)話分配、防止惡意攻擊、自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效騷擾對(duì)話等功能，是高效處理客服工作事項(xiàng)必不可少的工具。

目前在云客服系統(tǒng)中，通常使用混合云呼叫中心系統(tǒng)?？筛鶕?jù)企業(yè)需求靈活配置呼叫中心功能，能很好地幫助企業(yè)解決通信時(shí)常斷線、對(duì)話模糊、電話線路繁瑣、客戶難以管理等問(wèn)題。只需選擇此功能的企業(yè)即可快速上線，后期維護(hù)問(wèn)題也不必操心。

據(jù)了解，金蝶我家云智慧社區(qū)解決方案，將服務(wù)創(chuàng)新作為產(chǎn)品創(chuàng)新的理念，是真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代物業(yè)服務(wù)云平臺(tái)，為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主提供云收費(fèi)、云租賃、云客服、云物業(yè)、品質(zhì)管理、智能巡更、云社商、移動(dòng)驗(yàn)房等全方位云服務(wù)，充分聚焦物業(yè)企業(yè)的管理痛點(diǎn)和使用場(chǎng)景，通過(guò)一體化云解決方案為物業(yè)企業(yè)賦能，提高物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率和服務(wù)品質(zhì)，讓社區(qū)生活更美好。

因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)，金蝶云一直專注研發(fā)數(shù)字化平臺(tái)。利用專業(yè)多開(kāi)客戶端，讓系統(tǒng)更穩(wěn)定、響應(yīng)更快。云客服是一次“傳統(tǒng)服務(wù)”的更新升級(jí)。系統(tǒng)包括呼叫中心、工單模塊、運(yùn)營(yíng)管理、知識(shí)庫(kù)等四部分組成。通過(guò)“人工坐席+智能問(wèn)答”的服務(wù)模式，線上線下同向發(fā)力，增強(qiáng)消費(fèi)者申訴便利度。

近幾年，我家云通過(guò)智能設(shè)備大幅提升管理效率，降本增效。且利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)管理半徑。云客服在中臺(tái)為業(yè)主服務(wù)，可以服務(wù)受理處理回訪，讓傳統(tǒng)的物業(yè)管理進(jìn)行大幅度升級(jí)，減少問(wèn)題的出現(xiàn)。

要知道物業(yè)作為我國(guó)新興的轉(zhuǎn)型性行業(yè)，正在迅速發(fā)展與崛起，它是改革、開(kāi)放以及建立社會(huì)主義的客觀需要，是我國(guó)城鄉(xiāng)住宅房屋，由粗放型管理向與現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)換的客觀需要。多年以來(lái)，金蝶我家云一直在物業(yè)領(lǐng)域不斷提升自己，打造更多如云客服系統(tǒng)一樣優(yōu)秀的產(chǎn)品，致力為住戶帶來(lái)更貼心的服務(wù)！