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在惠州蘆洲鎮,有一家家電專賣店,不僅家電種類豐富,而且提供上門安裝及維修服務,鎮上居民購買家電產品,十有八九選擇來這家店購買。
這個家電專賣店是梁振華、黃麗萍夫妻兩人一起開的。從2018年開店至今,梁振華、黃麗萍夫妻每天都忙個不停,但是越忙心里卻越開心。
兜兜轉轉十余年,走了不少彎路,做過快遞貨運代理,開過空調維修店、便利店。從最開始創業兜里只有5000元,到如今家電專賣店一年幾百萬的營業額,梁振華、黃麗萍夫妻實現了人生的完美轉型。
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抓住鄉鎮家電市場商機,勤勞創業
2014年,夫妻兩人開了一家空調維修店?;厥讋摌I路,妻子黃麗萍感慨不已。“招牌是自己做的,天花是自己吊的,里面的隔板,所有的東西都是我老公做的。店里也沒有錢上貨,最開始只有幾臺風扇,后面有錢了就一件一件地上。”丈夫有一身維修的好本領,但離開家鄉多年,人生地不熟,開店的前兩年基本上沒什么生意。夫妻兩個咬牙堅持,生意才一點一點地好起來。
時間很快來到了2018年,黃麗萍聽朋友說起某品牌可以加盟家電專賣店。夫妻兩人商量之后,丈夫梁振華拍板決定把空調維修店改成家電專賣店。對于許多鄉鎮消費者來說,在實體店購買家電這樣的貴重物品會令他們放心許多。習慣網購的年輕消費者,也可以先在網上選好貨品,再來店里提貨。夫妻兩人的家電專賣店,對人口2.3萬人的蘆洲鎮來說,恰好滿足了當地百姓家電消費升級的需求。
店里的生意逐漸步入正軌,黃麗萍每天在店里負責銷售及發貨,梁振華負責送貨安裝維修,日子忙碌而充實。
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借助金蝶智慧記,開啟數字化生意管理
一家人,一間店,梁振華黃麗萍夫妻實現了人生的一個小目標。但生意上的難題常常讓黃麗萍憂心不已。經常有顧客過了家電保修期,但仍然要求免費維修。問客戶要保修憑證,又拿不出。黃麗萍意識到訂單數字化管理的重要性,所有的業務必須做到事后有憑據,才能避免這樣的糾紛。
2021年,黃麗萍為了解決類似的顧客糾紛,開始使用金蝶一款名為智慧記的軟件。無論是線上的單還是線下的單,黃麗萍會把所有單據都錄入智慧記系統,并且每個單據上都會記錄客戶的電話。當客戶事后上門,通過手機號就能查詢到購買的信息,購買的商品明細、經手業務員、購買日期,所有信息一目了然,是否還在保修期也就很明確。
通過使用金蝶的智慧記軟件,黃麗萍不僅解決了業務發生后可能產生的顧客糾紛,同時實現了店員管理的規范化。以往,顧客到店,店員的接待缺乏流程化?,F在,從接待到下單再到售后,都有了可遵循的流程。顧客詢問某款商品時,店員打開手機上的智慧記查詢庫存,就能告知顧客是否有貨。顧客決定購買時,店員引導至收銀臺,用智慧記的收銀機開單并打印單據。為了滿足業務需求,店里還安裝了兩臺電腦,同時滿足開單以及打單的需求。所有的單據信息匯總,每日自動生成銷售統計,讓黃麗萍更加直觀了解生意狀況。
鄉鎮有廣闊的創業空間。對于梁振華黃麗萍夫妻來說,加盟家電專賣店讓他們實現了人生的另一種可能,金蝶智慧記則讓他們的生意更加規范、高效??梢韵胍?,全中國還有千千萬萬像梁振華黃麗萍這樣的創業者,他們不辜負這個大好時代,正努力用智慧和汗水打造出更美好的鄉村生活。
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