【客戶案例】家電廚衛零售商如何實現線上線下聯合營銷？

家電零售模式的創新始終是進行時，每年一小變，3-5年一大變。隨著新品類的導入、Z世代消費習慣的變化以及新技術下零售消費場景的重構。

后疫情時代，零售商對線上線下的打通，消費場景的碎片化，將成為家電零售發展的新方向。

客戶簡介

每天晚上8點到9點通過小程序直播賣貨已經成為帥一廚電營銷的日常項目。小到一卷垃圾袋大到廚衛電器，不管是幾塊錢的日用品還是幾千塊錢的電器，每個產品，主播都能現場介紹1-2個賣點，讓你有立即下單購買的沖動。例如在介紹3塊5一卷的垃圾袋時，主播直接上手用力的拉扯塑料袋來展示產品的質量和承重能力。

帥一廚電是鄭州一家老牌的家電廚衛零售批發商，主營廚電、燈飾、衛浴、百貨用品，與上游多家品牌商和代理商建立了長期穩定的合作關系，以多品種經營和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

受疫情影響和人們消費習慣的改變，帥一廚電主動求變，在2020年開啟了線上直播的營銷模式，打造線上線下聯合營銷的新模式。借助小程序直播，實現線上獲客引流，客戶直接在線上小程序商城下單，物流配送到家的服務。在加強用戶互動的同時，實現了銷售閉環管理。

為什么選擇金蝶云·星辰？

在新的營銷模式下，更需要提升供應鏈效率和服務響應速度，借助金蝶云·星辰，帥一廚電實現了全業務流程的數字化和一體化管理，依托數據分析實現經營決策，構建社交零售模式。

Part 01 

  |  金蝶云星辰

數據一體化管理

帥一廚電有批發業務、零售業務和線上訂貨商城等多種經營渠道，線下業務和訂貨商城是由兩套系統管理，兩個系統之間的庫存、價格和商品數據無法互通。例如商品的批發價格在ERP中修改后無法同步到訂貨商城，需要手動在訂貨平臺上調整，目前銷售的商品超過1萬種，手動調價工作量大，有時會忘記改價，導致前后端價格不統一，給客戶帶來不好的體驗。

金蝶云·星辰強大的功能能實現批發、零售和經銷商訂貨業務的一體化管理，商品資料共享，庫存實時更新和同步。根據不同渠道的客戶分別設置批發價、零售價以及經銷商訂貨價格，實現價格的精細管理。銷售出庫、應收應付等業務單據可以自動生成憑證，財務再也不用手動做憑證，憑證記賬工作量減少90%。

Part 02

  |  金蝶云星辰

智能選倉，揀貨效率提升50%

每天幾百個單據需要出庫，之前的系統不支持倉位管理和智能揀貨，只能按照單據中的商品行來分揀貨物，倉管員每天要分揀幾百個出庫單，在不同的貨架前來回揀貨，工作量非常大，配送效率低。

使用金蝶云·星辰后，帥一廚電為每個商品設置存放的倉位。出庫時，可以優先選擇庫存較少的倉位出庫，提升倉庫利用率。在打印出庫單時，按照倉位進行商品排序。倉管員拿著出庫單按照倉位依次將商品分揀完，優化了揀貨路線，揀貨和配貨效率比之前提升了一倍。

Part 03

  |  金蝶云星辰

客戶復購提升利潤

“微信直播賣貨已經成為帥一廚電觸達客戶的常規手段，每天晚上一場直播，將客戶引導到訂貨商城上進行下單購買，打造企業的私域流量池”

目前，超過1000多家經銷商和線上的零售客戶都在訂貨商城上下單，客戶在線支付貨款和跟蹤物流狀況，每天幾百張訂單通過在線方式處理，訂貨效率和物流效率大大提升。線上通過商城的限時特價活動吸引老客戶復購，提升客戶黏性。在線下門店，讓每一個消費者都成為會員，通過充值送金額和送禮品、積分兌換活動，提升客戶消費金額和忠誠度。

Part 04

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老板每天都能看到毛利報表

“之前是等到月底結賬之后才能給老板報表，平時老板想要看數據，只能Excel手工處理”

門店晚上8點結束營業，金蝶云·星辰將成本定時核算的時間就定在每天的8點鐘，核算完成后店長需要在電腦上查看當天的銷售總額和每個商品的成本以及整體毛利報表，檢查完數據沒有問題后再下班。晚上老板在手機APP上就看到當天準確的毛利報表、商品銷售排行等經營數據。