如何實現精準營銷？客戶分類管理很重要

如今，“新零售”和“人工智能”火在商業前沿，零售企業在轉型升級過程中，紛紛借助新技術的力量，搶占市場，爭做新零售排頭兵。以往以商品驅動的企業經營理念需要徹底變革了。必須要由商品驅動、以商品為中心的零售模式，變革為客戶驅動、以消費者為中心，零售企業的經營核心需要由商品一端轉移到客戶一端。

價值客戶對零售企業越來越重要，不少零售企業發現，如果單憑以往的促銷手段來進行拉新吸引客戶變得越來越難了，一定要經營好價值客戶，穩定忠誠客戶，從挖掘客戶的價值上去尋找新的突破。如果再像以往那樣盲目的促銷投放，不區分客戶對象的方法肯定已經過時了，到底如何實現精準營銷呢？

 想解決問題的關鍵就是在于客戶分類管理，所謂客戶分類管理，是基于客戶的屬性特征所進行的有效性識別與差異化區分。經濟學的“二八定律”也告訴我們：20%的客戶創造了80%的利潤，80%的客戶只創造了20%的利潤。換言之，當我們做好客戶分類管理，依據客戶的情況對其分類，并且采取不同的溝通技巧，可以使銷售達到更事半功倍的效果。

那么，應該如何做好客戶分類管理呢？專業可靠的客戶管理系統能夠更好地服務于企業，通過智能手機和平板電腦等移動設備就可以輕松獲取有效的信息，比如說金蝶客戶管理系統就可以借助移動、社交、分析等新興技術來幫助企業更好地完成客戶的管理。

金蝶客戶管理系統可以靈活匹配公司業務，提供客戶關系管理解決方案，企業借助金蝶客戶關系管理解決方案就能更好地為企業營銷人員服務，比如說提供線索、挖掘客戶、價值分析等多個方面都可以做的很好，而且業務員日常工作的管理和控制也能夠輕松掌握。

除此之外，金蝶客戶管理系統還能做到多渠道營銷觸達，助力精準定位目標客戶，還可以多維度分析客情，時刻推動銷售轉化高價值客戶?？梢詭椭髽I有效管理潛在客戶，有效管理業務員日常工作，提供核心業務的客戶關系管理解決方案。

總的來說，客戶關系是企業發展的主旋律，而客戶的分類管理則使這首主旋律得以激昂地奏響。