如何實現(xiàn)精準營銷？客戶分類管理很重要

如今，“新零售”和“人工智能”火在商業(yè)前沿，零售企業(yè)在轉型升級過程中，紛紛借助新技術的力量，搶占市場，爭做新零售排頭兵。以往以商品驅動的企業(yè)經營理念需要徹底變革了。必須要由商品驅動、以商品為中心的零售模式，變革為客戶驅動、以消費者為中心，零售企業(yè)的經營核心需要由商品一端轉移到客戶一端。

價值客戶對零售企業(yè)越來越重要，不少零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果單憑以往的促銷手段來進行拉新吸引客戶變得越來越難了，一定要經營好價值客戶，穩(wěn)定忠誠客戶，從挖掘客戶的價值上去尋找新的突破。如果再像以往那樣盲目的促銷投放，不區(qū)分客戶對象的方法肯定已經過時了，到底如何實現(xiàn)精準營銷呢？

 想解決問題的關鍵就是在于客戶分類管理，所謂客戶分類管理，是基于客戶的屬性特征所進行的有效性識別與差異化區(qū)分。經濟學的“二八定律”也告訴我們：20%的客戶創(chuàng)造了80%的利潤，80%的客戶只創(chuàng)造了20%的利潤。換言之，當我們做好客戶分類管理，依據客戶的情況對其分類，并且采取不同的溝通技巧，可以使銷售達到更事半功倍的效果。

那么，應該如何做好客戶分類管理呢？專業(yè)可靠的客戶管理系統(tǒng)能夠更好地服務于企業(yè)，通過智能手機和平板電腦等移動設備就可以輕松獲取有效的信息，比如說金蝶客戶管理系統(tǒng)就可以借助移動、社交、分析等新興技術來幫助企業(yè)更好地完成客戶的管理。

金蝶客戶管理系統(tǒng)可以靈活匹配公司業(yè)務，提供客戶關系管理解決方案，企業(yè)借助金蝶客戶關系管理解決方案就能更好地為企業(yè)營銷人員服務，比如說提供線索、挖掘客戶、價值分析等多個方面都可以做的很好，而且業(yè)務員日常工作的管理和控制也能夠輕松掌握。

除此之外，金蝶客戶管理系統(tǒng)還能做到多渠道營銷觸達，助力精準定位目標客戶，還可以多維度分析客情，時刻推動銷售轉化高價值客戶?？梢詭椭髽I(yè)有效管理潛在客戶，有效管理業(yè)務員日常工作，提供核心業(yè)務的客戶關系管理解決方案。

總的來說，客戶關系是企業(yè)發(fā)展的主旋律，而客戶的分類管理則使這首主旋律得以激昂地奏響。