如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷？客戶分類管理很重要

如今，“新零售”和“人工智能”火在商業(yè)前沿，零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，紛紛借助新技術(shù)的力量，搶占市場，爭做新零售排頭兵。以往以商品驅(qū)動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營理念需要徹底變革了。必須要由商品驅(qū)動(dòng)、以商品為中心的零售模式，變革為客戶驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者為中心，零售企業(yè)的經(jīng)營核心需要由商品一端轉(zhuǎn)移到客戶一端。

價(jià)值客戶對(duì)零售企業(yè)越來越重要，不少零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)，如果單憑以往的促銷手段來進(jìn)行拉新吸引客戶變得越來越難了，一定要經(jīng)營好價(jià)值客戶，穩(wěn)定忠誠客戶，從挖掘客戶的價(jià)值上去尋找新的突破。如果再像以往那樣盲目的促銷投放，不區(qū)分客戶對(duì)象的方法肯定已經(jīng)過時(shí)了，到底如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷呢？

 想解決問題的關(guān)鍵就是在于客戶分類管理，所謂客戶分類管理，是基于客戶的屬性特征所進(jìn)行的有效性識(shí)別與差異化區(qū)分。經(jīng)濟(jì)學(xué)的“二八定律”也告訴我們：20%的客戶創(chuàng)造了80%的利潤，80%的客戶只創(chuàng)造了20%的利潤。換言之，當(dāng)我們做好客戶分類管理，依據(jù)客戶的情況對(duì)其分類，并且采取不同的溝通技巧，可以使銷售達(dá)到更事半功倍的效果。

那么，應(yīng)該如何做好客戶分類管理呢？專業(yè)可靠的客戶管理系統(tǒng)能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，通過智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)設(shè)備就可以輕松獲取有效的信息，比如說金蝶客戶管理系統(tǒng)就可以借助移動(dòng)、社交、分析等新興技術(shù)來幫助企業(yè)更好地完成客戶的管理。

金蝶客戶管理系統(tǒng)可以靈活匹配公司業(yè)務(wù)，提供客戶關(guān)系管理解決方案，企業(yè)借助金蝶客戶關(guān)系管理解決方案就能更好地為企業(yè)營銷人員服務(wù)，比如說提供線索、挖掘客戶、價(jià)值分析等多個(gè)方面都可以做的很好，而且業(yè)務(wù)員日常工作的管理和控制也能夠輕松掌握。

除此之外，金蝶客戶管理系統(tǒng)還能做到多渠道營銷觸達(dá)，助力精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，還可以多維度分析客情，時(shí)刻推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化高價(jià)值客戶?？梢詭椭髽I(yè)有效管理潛在客戶，有效管理業(yè)務(wù)員日常工作，提供核心業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理解決方案。

總的來說，客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的主旋律，而客戶的分類管理則使這首主旋律得以激昂地奏響。