如何讓銷售達到事半功倍的效果？做好客戶分類是第一步

打敗你的不是對手，而是你對你的客戶都做了什么？客戶管理主要依托企業的客戶發展戰略，是大力發展新客戶，還是做深老客戶，而對于老客戶管理而言，最重要的要屬客戶分類管理策略。

所謂客戶分類管理，就是根據客戶對于企業的貢獻率等各個指標進行多角度衡量與分級，最終按一定的比例進行加權。根據分類標準對企業客戶信息進行分類處理后，在同類顧客中根據銷售信息進行統計分析，發現共同特點，開展交叉銷售，做到在顧客下訂單前，就能了解顧客需要，有針對性地進行商品推薦，實現營銷。

客戶分類的目的不僅僅是實現企業內部對于客戶的統一有效識別，也常常用于指導企業客戶管理的戰略性資源配置與戰術性服務營銷對策應用，支撐企業以客戶為中心的個性化服務與專業化營銷。

此外，還可以對客戶的消費行為以及消費心理進行分析，從而企業可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產品內容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等；客戶分類也是其他客戶分析的基礎，在分類后的數據中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。

無論是企業的業務是2B還是2C，企業與客戶的交互過程中都需要對客戶進行系統地分類，有針對性地提供服務，才能提高轉化和成單率。所以怎么合理地對客戶進行分類對于企業來說至關重要。

那么，企業又該如何做好客戶分類管理呢？專業可靠的客戶管理系統就能帶來積極助力，以金蝶客戶管理系統為例，其可以借助移動、社交、分析等新興技術來幫助企業更好地完成客戶的管理。

同時，金蝶客戶管理系統還可以靈活匹配公司業務，提供客戶關系管理解決方案，企業通過借助金蝶客戶關系管理解決方案就能更好地為企業營銷人員服務，如提供線索、挖掘客戶、價值分析等，而且業務員日常工作的管理和控制也能夠輕松掌握。

此外，金蝶客戶管理系統還能做到多渠道營銷觸達，助力精準定位目標客戶，還可以多維度分析客情，時刻推動銷售轉化高價值客戶。幫助企業有效管理潛在客戶，有效管理業務員日常工作。

總之，做好客戶分類可以讓企業針對不同的消費行為客戶提供不同的產品內容，針對不同的消費心理，提供不同的促銷手段，從而達到事半功倍的效果。