借助優(yōu)質(zhì)工具進(jìn)行客戶資料管理，從而提高工作效率及成單率

常言道：你不管理客戶，客戶才不理你。管理客戶最基礎(chǔ)的，就是做好客戶資料管理，也就是整理好客戶的資料、對客戶進(jìn)行系統(tǒng)分類。別以為這只是信息的堆積，要管理出成效，可是有講究的。

如果企業(yè)工作人員對客戶沒有系統(tǒng)梳理，對客戶需求吃不透，每天只是回復(fù)客戶，只能被動應(yīng)接客戶的需求；沒有總結(jié)客戶的優(yōu)點、缺點、采購規(guī)律，就無法在對的時機(jī)，對潛在客戶做出跟進(jìn)的預(yù)判。

所以說，做好客戶資料整理是特別重要的一件事。正所謂磨刀不誤砍柴功，如果能系統(tǒng)的、有序地做好客戶資料管理，不僅可以大大提高工作效率，而且還能夠更好地維護(hù)好客戶關(guān)系，理順跟進(jìn)情況，從而提高成單率。

因此，crm系統(tǒng)應(yīng)運而生。如今不少企業(yè)為了做好客戶資源管理紛紛使用crm系統(tǒng)。要知道，客戶資源管理并非單純地采集意向客戶電話或者聯(lián)系方式這么簡單，而是真正做到全面調(diào)動和充分利用客戶資源進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)銷售利潤的增加。

企業(yè)重視crm客戶管理帶來直接好處就是提高銷售業(yè)績，因為銷售人員合理增加客戶訪問頻率。使用客戶管理系統(tǒng)可以建立客戶數(shù)據(jù)庫，這樣就可以根據(jù)客戶的性格等來確定拜訪頻率，同時客戶管理系統(tǒng)還會根據(jù)采集的數(shù)據(jù)塑造具體客戶的個人檔案，這樣銷售人員在了解這些檔案后可以提高營銷效率。

此外，企業(yè)應(yīng)用crm客戶管理系統(tǒng)還可以達(dá)到降低投入成本的作用。定向有效地推送廣告進(jìn)而避免不必要的成本開銷。很多企業(yè)無論是地推還是其他營銷方式，采用發(fā)傳單等方式很容易出現(xiàn)有效宣傳率低的情況，但是通過crm系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)向意向客戶群體推廣，這樣成功率就會大幅度提升，進(jìn)而避免無效投入的減少。

而通過金蝶云蒼穹這樣的大型管理系統(tǒng)，往往可以利用社交云服務(wù)提高客戶資源管理效率，尤其是將手機(jī)社交優(yōu)勢發(fā)揮出來，真正做到社交協(xié)作高效工作，增加和客戶合作的深度。因此，使用金蝶云蒼穹這類優(yōu)秀的crm系統(tǒng)對于企業(yè)而言都是非常關(guān)鍵的。

一個優(yōu)秀的企業(yè)，懂得借助優(yōu)質(zhì)的工具和高效的方法進(jìn)行客戶資料管理，是維護(hù)好客戶關(guān)系，促進(jìn)單子成交的基礎(chǔ)。