借助優質工具進行客戶資料管理，從而提高工作效率及成單率

常言道：你不管理客戶，客戶才不理你。管理客戶最基礎的，就是做好客戶資料管理，也就是整理好客戶的資料、對客戶進行系統分類。別以為這只是信息的堆積，要管理出成效，可是有講究的。

如果企業工作人員對客戶沒有系統梳理，對客戶需求吃不透，每天只是回復客戶，只能被動應接客戶的需求；沒有總結客戶的優點、缺點、采購規律，就無法在對的時機，對潛在客戶做出跟進的預判。

所以說，做好客戶資料整理是特別重要的一件事。正所謂磨刀不誤砍柴功，如果能系統的、有序地做好客戶資料管理，不僅可以大大提高工作效率，而且還能夠更好地維護好客戶關系，理順跟進情況，從而提高成單率。

因此，crm系統應運而生。如今不少企業為了做好客戶資源管理紛紛使用crm系統。要知道，客戶資源管理并非單純地采集意向客戶電話或者聯系方式這么簡單，而是真正做到全面調動和充分利用客戶資源進而實現企業銷售利潤的增加。

企業重視crm客戶管理帶來直接好處就是提高銷售業績，因為銷售人員合理增加客戶訪問頻率。使用客戶管理系統可以建立客戶數據庫，這樣就可以根據客戶的性格等來確定拜訪頻率，同時客戶管理系統還會根據采集的數據塑造具體客戶的個人檔案，這樣銷售人員在了解這些檔案后可以提高營銷效率。

此外，企業應用crm客戶管理系統還可以達到降低投入成本的作用。定向有效地推送廣告進而避免不必要的成本開銷。很多企業無論是地推還是其他營銷方式，采用發傳單等方式很容易出現有效宣傳率低的情況，但是通過crm系統給出的數據向意向客戶群體推廣，這樣成功率就會大幅度提升，進而避免無效投入的減少。

而通過金蝶云蒼穹這樣的大型管理系統，往往可以利用社交云服務提高客戶資源管理效率，尤其是將手機社交優勢發揮出來，真正做到社交協作高效工作，增加和客戶合作的深度。因此，使用金蝶云蒼穹這類優秀的crm系統對于企業而言都是非常關鍵的。

一個優秀的企業，懂得借助優質的工具和高效的方法進行客戶資料管理，是維護好客戶關系，促進單子成交的基礎。