
與我們的售前專家
在線聊天
對企業而言,客戶可以通過努力不斷地獲得,但也有可能不斷地流失,畢竟企業的客戶資源也是競爭對手爭奪的重要對象。所以,在客戶服務時代,滿足客戶的需求已成為企業成功的關鍵。企業需要做的就是要樹立正確的客戶服務理念,加強與客戶的溝通,為客戶提供更多的、具有更高附加價值的產品與更多的增值服務項目,讓客戶時時感受到誠意,從而不斷重復成交。
在此情形下,越來越多的企業轉變了經營觀念,以服務客戶為中心的理念開始在世界范圍內廣泛傳播。優秀的企業更是紛紛通過建立自己的客戶管理體系來拉近與客戶的關系,以更好地滿足客戶的需求,借此來確立和提高自身的競爭優勢??墒?,企業究竟該怎樣建立好自己的客戶管理體系呢?
企業建立客戶管理體系時,首要任務是要對所有的客戶進行分類,對主要的客戶實行重點管理,在他們身上投入更多的人力、物力和財力,以便通過銷售品或提供勞務,從他們身上創造更多的現金流入量。當然,對于那些未能納入重點管理類別的客戶,也不能輕易放棄,只是管理的頻率與幅度不同罷了。
明確企業的客戶范圍和客戶之間的差別,然后針對不同的客戶采取不同的服務策略,是客戶服務管理中至關重要的一步。當識別和確定了企業的客戶群體后,還應該進一步選擇企業優先開發的目標客戶。所謂“優質”,是指那些與企業推誠相見,建立了相互信任關系,能夠為企業提供穩定的現金流量的客戶。
以往的企業,大部分都是靠著自己的員工來維持顧客的,這樣做會造成顧客的資源更加的分散,甚至還會引起員工之間的矛盾,所以CRM系統由運而生。CRM系統可以減少企業的經營成本,并讓企業對自己的顧客和客服進行系統化的管理。例如,通過這種方式,可以讓企業更好的進行顧客的管理,能按照客戶以前的咨詢和訂單,對他們進行分類,而對那些忠誠的客戶,則會給予一定的優惠,讓他們能夠更好的留住那些老客戶。
同時,CRM系統與企業的銷售系統相連接,可以對客戶的購物行為進行智能追蹤,并對客戶的購物行為進行分析,從而為企業拓展新的顧客,提供更準確的市場推廣。所以,在企業產品和服務都大同小異的當下,要想在市場上站穩腳跟,無疑要加強CRM系統的應用。
在人力資源管理部門會出現很多英文字母讓人一頭霧水不知所云,比如說HC、HR等等,那么它們是哪個英文單詞的縮寫呢?具體的含義又是什么呢?
在醫療行業中,醫藥管理系統軟件扮演著至關重要的角色。它不僅能夠提高藥品管理的效率和準確性,還能保障患者安全,同時符合法規要求。一個好用的醫藥管理系統軟件應具備以下特點。 首先,系統的界面應直觀易用,允許用戶無障礙地進行操作。 復雜的
近日,深圳市帝邁生物技術有限公司(以下簡稱帝邁)數字化升級項目上線匯報會在深圳圓滿召開。帝邁攜手金蝶軟件(中國)有限公司(以下簡稱
10月18日,在2023全球工業互聯網大會期間,沈陽芯源微電子設備股份有限公司(以下簡稱“芯源微”)與金蝶軟件(中國)有限公司(以下簡稱“金蝶”)在遼寧沈陽簽署戰略合作協議。此次合作,將基于金蝶云·星空,建設芯源微運營管控平臺,從而實現公司產研一體化、業財一體化,提升公司整體業務水平。?
已有 1 個回答 | 1年前
已有 1 個回答 | 1年前
已有 1 個回答 | 1年前
已有 1 個回答 | 1年前
已有 1 個回答 | 1年前
一個企業最重要的不僅僅是銷售和企業的發展,在資產方面也一定要注重,因為企業的資產涉及到很多方面的內容,因此在具體的資產方面一定要注意,從而也能夠為企業的發展帶來方向,那么如何對企業資產進行總括分析?
企業最重要的內容就是財務,財務對一個企業的影響是很大的,想要讓企業發展的更好就要在財務方面注重,當然如今的企業在財務方面也有很專業的人員,而且也要形成專業性的報告,那么企業財務報告的組成內容包括哪些呢?
如果將高速發展的企業比作商海中急行的船只,那么風險管理、內控管理、合規管理、法律法規管理、廉潔風險管理等則是確保船只平穩和安全的壓艙石。隨著數字化時代的到來,構建一體化、數字化的內控體系已成為企業管理者越來越急迫的需求。
一個企業的存在需要好的經營方式,然而在這個時代想要經營好一個企業就要注意到方法,當然這個方法也要看不同企業所應對的方法。尤其是在企業的經營中需要看向不同的因素,相對來說一個企業唯有注重經營技術才能夠得到更好的發展,才能夠為企業的產品銷售帶來更大的保障。當然每個企業都會有經營風險,這種情況下就要注意這些方面的因素,下面簡述影響企業經營風險的因素。
企業的發展需要資金,充足的資金才是保障。但是企業本身所需要消耗的費用還不少,因此在具體的費用需要上也要注意到資金的籌集。資金的籌集才是最大的保障,當然現在的資金籌集也要注意到方法,如果沒有注意到方法,后續在資金的問題上也會有影響。下面簡述企業籌資的目的,從中能夠了解更多的問題。
企業的利潤體現在各個層面,如今的企業都希望能夠獲得更多的利潤,但是這個利潤的獲得也要從企業本身的成本控制上來注重,如果企業本事的成本控制沒有做好,那么對這個企業來說利潤也會大大的減少,所以企業的成本控制是很重要的,而財務管理對企業成本的控制作用也有很大的影響。
每一個企業都有多個權益方,這也是現在企業比較重要的一點,而企業權益方的結構也要從實際的投資來看,后續才能夠根據這個投資來反射所獲得的收益,所以針對這個權益結構也一定要慎重考量,對企業的發展也具有很大的影響,而反映企業權益結構的財務比率也很關鍵。
每個企業都希望自身的發展能夠做的更好,因為企業的發展才是生存的基礎。如果一個企業的發展不是很好,那么后續的收益自然也不會很高,相對來說唯有關注到企業的發展才能夠帶來更好的效果,當然對于實際的發展也要從財務方面來看,關注企業的財務才能夠帶來更直白的效果,如何進行企業營運能力和盈利能力分析也是一大要點。