金蝶我家云物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展私享會圓滿舉行

物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新發(fā)展私享會

11月18日，金蝶我家云攜手中指研究院、企業(yè)微信聯(lián)合舉辦 “破局 · 服務(wù)崛起時代，物企轉(zhuǎn)型之道——物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展私享會”在金蝶園區(qū)圓滿落幕。本次私享會圍繞物業(yè)企業(yè)管理賦能、服務(wù)提效、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等話題進行深入研討、碰撞智慧，共話物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型與長遠發(fā)展，共解物業(yè)企業(yè)現(xiàn)實難題與挑戰(zhàn)！

本次活動吸引行業(yè)內(nèi)近百名物業(yè)企業(yè)、物業(yè)生態(tài)領(lǐng)域大咖參與。金蝶我家云總經(jīng)理 星文紀(jì)、中指研究院深圳物業(yè)研究總經(jīng)理 師學(xué)武、深圳世聯(lián)行CIO 周飛景、騰訊企業(yè)微信房地產(chǎn)物業(yè)華南區(qū)總監(jiān) 張濤、金蝶我家云產(chǎn)品總監(jiān) 周勇、金蝶我家云資深顧問 周海波分享了各自的觀點。

金蝶我家云總經(jīng)理 星文紀(jì)發(fā)表會議致辭，星總表示：物業(yè)管理是關(guān)系百姓安居樂業(yè)的民生工程，是社會治理的基礎(chǔ)工程，物業(yè)行業(yè)正處在蓬勃發(fā)展的時期，其服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)邊界充滿巨大的經(jīng)營空間。物業(yè)行業(yè)的發(fā)展模式正從基礎(chǔ)的物業(yè)管理向價值服務(wù)進階。在數(shù)字經(jīng)濟的大浪潮中，數(shù)字科技已經(jīng)深入融入物業(yè)社區(qū)的每個角落，客戶對服務(wù)的需求發(fā)生了本質(zhì)的變化，物業(yè)企業(yè)如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)價值并實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，是企業(yè)經(jīng)營者面臨的重要課題。

中指研究院深圳物業(yè)研究總經(jīng)理 師學(xué)武以“新時代物業(yè)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢”為主題發(fā)表演講，師總從市場、資本、政策、品質(zhì)、品牌等五個方面對目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)進行了總結(jié)分析。同時，基于中指研究院對行業(yè)和市場的深入研究，師總對行業(yè)未來進行了趨勢展望：一、行業(yè)加速重整，企業(yè)并購“窗口期”出現(xiàn)，市場機會顯著增加；二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)本質(zhì)未變，抗周期屬性凸顯；三、資本市場持續(xù)助力，物管上市預(yù)計最后一個半月迎來小高潮，預(yù)計年底上市企業(yè)總數(shù)將約60家；四、規(guī)模擴張依然是主旋律，但決策更加理性和數(shù)據(jù)化，中指院依托強大行業(yè)數(shù)據(jù)資源打造的“中指物業(yè)數(shù)據(jù)庫”助力企業(yè)精準(zhǔn)拓展；五、企業(yè)紛紛布局城市服務(wù)，多元化布局，擴大服務(wù)邊界；六、增值服務(wù)方面，服務(wù)場景多樣化，行業(yè)發(fā)展更具想象空間；七、科技賦能，科技應(yīng)用不斷深化，行業(yè)綜合服務(wù)水平在提升。

深圳世聯(lián)行CIO 周飛景立足世聯(lián)行多年資管數(shù)字化實踐，圍繞“探索·城市資管&數(shù)字升級”發(fā)表了分享，周總表示：城市資管，即城市資產(chǎn)運營管理。從服務(wù)內(nèi)涵上，不局限于城市物理空間的服務(wù)，而是疊加城市管理咨詢、產(chǎn)業(yè)招商運營、城市資產(chǎn)運營等高附加值服務(wù)，讓城市資產(chǎn)持續(xù)增值，為城市精細化管理賦能。城市資管由物業(yè)城市和資管服務(wù)組成， 是“物業(yè)城市”理念的進一步延伸。而統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一運營管理是資管數(shù)字化戰(zhàn)略訴求的體現(xiàn)。數(shù)字化運營戰(zhàn)略持續(xù)深化，有助于提升物業(yè)企業(yè)的工作效率，實現(xiàn)降本增效，為用戶提供更便捷服務(wù)，也能帶動一線員工積極性和活躍度。

騰訊企業(yè)微信房地產(chǎn)物業(yè)華南區(qū)總監(jiān) 張濤圍繞企業(yè)微信連接成就智慧物業(yè)發(fā)表分享，張總表示:在物業(yè)行業(yè)，企業(yè)微信的定位是數(shù)字化助手，企業(yè)微信做物業(yè)企業(yè)專屬連接器，幫助物業(yè)企業(yè)連接內(nèi)部、連接產(chǎn)業(yè)、連接用戶。金蝶我家云和企微的一體化解決方案，開箱即用，雙方聯(lián)合推出的繳費云產(chǎn)品大大增加了物業(yè)企業(yè)的管理力，一鍵提升繳費率。

金蝶我家云資深顧問 周海波圍繞重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力，讓服務(wù)更有價值，從平臺+生態(tài)，數(shù)智共創(chuàng)的方面，深度解析金蝶我家云在物業(yè)行業(yè)的一系列解決方案。周總表示：大物業(yè)時代，物企數(shù)字化面臨全新的挑戰(zhàn)，物業(yè)管理從傳統(tǒng)地產(chǎn)的售后客服變?yōu)檫\營鏈條上的核心，服務(wù)模式由傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)向價值創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力源于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動，數(shù)字基座平臺能力是業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革成功的核心要素。金蝶我家云根據(jù)不同規(guī)模物企制定不同數(shù)字化戰(zhàn)略，為物業(yè)企業(yè)打造數(shù)字平臺，賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時，我家云也進一步加強生態(tài)共融，連接多領(lǐng)域合作伙伴更好地服務(wù)物業(yè)企業(yè)。目前已助力眾多資產(chǎn)運營和物業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，項目覆蓋240余個城市。

金蝶我家云產(chǎn)品總監(jiān) 周勇通過一系列金蝶我家云產(chǎn)品賦能場景視頻，生動立體地展示了我家云如何數(shù)字化賦能物業(yè)企業(yè)服務(wù)力提升。周總表示：金蝶我家云的核心價值是專注構(gòu)建數(shù)字力，賦能物業(yè)企業(yè)管理力、服務(wù)力、創(chuàng)新力提升。通過集成堵漏洞、計費算的準(zhǔn)、繳費渠道多、微信方便催、賬稅記得清五大場景形成“集算繳催賬”開放、 集成、業(yè)財稅一體的管理力。與此同時，我家云最近以褚橙爆款商品為首次合作嘗試，打造我家云社區(qū)電商爆款商品，并以此為切入點，一方面解決物業(yè)公司客戶的多元化經(jīng)營需求痛點，助其降低運營成本，另一方面探索這種商業(yè)模式的可復(fù)制性，挖掘金蝶集團總部資源優(yōu)質(zhì)爆款商品，整合資源，建立起廠家與消費者之間的橋梁。

在精彩的嘉賓分享環(huán)節(jié)結(jié)束后，針對2021行業(yè)變化加劇，并購頻發(fā)，大者恒大強者恒強的趨勢下，中小型物企如何夾縫中求生存謀發(fā)展？近年“智慧物業(yè)”成為物管行業(yè)熱詞，到底什么是“智慧物業(yè)”？企業(yè)在推動“智慧物業(yè)”的過程中遇到的最大問題是什么？現(xiàn)場展開熱烈討論。

金蝶我家云總經(jīng)理 星文紀(jì)表示：數(shù)字化是很大的一個工程，如果從底層的到客戶端應(yīng)用去自研構(gòu)建，需要數(shù)千萬級甚止億級投入。目前我家云通過云服務(wù)模式，是服務(wù)眾多物業(yè)大企業(yè)的最佳實踐。這樣物企投入的性價比最高，既能把收入管好，也能把客戶服務(wù)好，一直是我家云想幫助客戶做的事情。當(dāng)前物企在推進數(shù)字化的挑戰(zhàn)也是非常艱巨的，物業(yè)領(lǐng)域的信息化投入與地產(chǎn)的差異還是比較大的，物企的收入模式、盈利能力和人力成本上漲之間的矛盾還是非常突出的?，F(xiàn)在物企都在嘗試通過提供更多的服務(wù)，去獲取更多的收益，去解決這個矛盾。但是我認為這個過程非常不容易，我家云抓住這兩個核心的矛盾點，面向中小物業(yè)企業(yè)，我們把服務(wù)大客戶成熟業(yè)務(wù)的應(yīng)用模型，通過SaaS服務(wù)的方式，通過訂閱模式，幫助中小物企快速轉(zhuǎn)型。我們同時提供PaaS平臺能力、業(yè)務(wù)中臺管理和整體解決方案，去解決大型物企數(shù)字化建設(shè)與整合應(yīng)用的問題。我的整體感受是，物業(yè)行業(yè)數(shù)字化目前還是在百花齊放的格局，未來一定是一個大生態(tài)。

物業(yè)行業(yè)思想的碰撞遠不止于今天，面對時代變革及大環(huán)境的重重考驗，金蝶我家云將攜手眾多生態(tài)伙伴持續(xù)聚焦物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者對成長的渴望，在充滿不確定性的數(shù)字化浪潮下，與物業(yè)企業(yè)攜手并進，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，幫助物業(yè)企業(yè)重構(gòu)數(shù)字戰(zhàn)斗力！