金蝶我家云物業企業創新發展私享會圓滿舉行

物業企業戰略創新發展私享會

11月18日，金蝶我家云攜手中指研究院、企業微信聯合舉辦 “破局 · 服務崛起時代，物企轉型之道——物業企業創新發展私享會”在金蝶園區圓滿落幕。本次私享會圍繞物業企業管理賦能、服務提效、業務創新等話題進行深入研討、碰撞智慧，共話物業企業轉型與長遠發展，共解物業企業現實難題與挑戰！

本次活動吸引行業內近百名物業企業、物業生態領域大咖參與。金蝶我家云總經理 星文紀、中指研究院深圳物業研究總經理 師學武、深圳世聯行CIO 周飛景、騰訊企業微信房地產物業華南區總監 張濤、金蝶我家云產品總監 周勇、金蝶我家云資深顧問 周海波分享了各自的觀點。

金蝶我家云總經理 星文紀發表會議致辭，星總表示：物業管理是關系百姓安居樂業的民生工程，是社會治理的基礎工程，物業行業正處在蓬勃發展的時期，其服務內涵和服務邊界充滿巨大的經營空間。物業行業的發展模式正從基礎的物業管理向價值服務進階。在數字經濟的大浪潮中，數字科技已經深入融入物業社區的每個角落，客戶對服務的需求發生了本質的變化，物業企業如何通過數字化轉型提升服務價值并實現創新發展，是企業經營者面臨的重要課題。

中指研究院深圳物業研究總經理 師學武以“新時代物業服務發展現狀及未來趨勢”為主題發表演講，師總從市場、資本、政策、品質、品牌等五個方面對目前物業服務行業進行了總結分析。同時，基于中指研究院對行業和市場的深入研究，師總對行業未來進行了趨勢展望：一、行業加速重整，企業并購“窗口期”出現，市場機會顯著增加；二、物業服務行業本質未變，抗周期屬性凸顯；三、資本市場持續助力，物管上市預計最后一個半月迎來小高潮，預計年底上市企業總數將約60家；四、規模擴張依然是主旋律，但決策更加理性和數據化，中指院依托強大行業數據資源打造的“中指物業數據庫”助力企業精準拓展；五、企業紛紛布局城市服務，多元化布局，擴大服務邊界；六、增值服務方面，服務場景多樣化，行業發展更具想象空間；七、科技賦能，科技應用不斷深化，行業綜合服務水平在提升。

深圳世聯行CIO 周飛景立足世聯行多年資管數字化實踐，圍繞“探索·城市資管&數字升級”發表了分享，周總表示：城市資管，即城市資產運營管理。從服務內涵上，不局限于城市物理空間的服務，而是疊加城市管理咨詢、產業招商運營、城市資產運營等高附加值服務，讓城市資產持續增值，為城市精細化管理賦能。城市資管由物業城市和資管服務組成， 是“物業城市”理念的進一步延伸。而統一平臺，統一標準，統一運營管理是資管數字化戰略訴求的體現。數字化運營戰略持續深化，有助于提升物業企業的工作效率，實現降本增效，為用戶提供更便捷服務，也能帶動一線員工積極性和活躍度。

騰訊企業微信房地產物業華南區總監 張濤圍繞企業微信連接成就智慧物業發表分享，張總表示:在物業行業，企業微信的定位是數字化助手，企業微信做物業企業專屬連接器，幫助物業企業連接內部、連接產業、連接用戶。金蝶我家云和企微的一體化解決方案，開箱即用，雙方聯合推出的繳費云產品大大增加了物業企業的管理力，一鍵提升繳費率。

金蝶我家云資深顧問 周海波圍繞重構數字戰斗力，讓服務更有價值，從平臺+生態，數智共創的方面，深度解析金蝶我家云在物業行業的一系列解決方案。周總表示：大物業時代，物企數字化面臨全新的挑戰，物業管理從傳統地產的售后客服變為運營鏈條上的核心，服務模式由傳統物業服務向價值創新服務轉變。重構數字戰斗力源于企業業務戰略驅動，數字基座平臺能力是業務創新與變革成功的核心要素。金蝶我家云根據不同規模物企制定不同數字化戰略，為物業企業打造數字平臺，賦能業務創新。同時，我家云也進一步加強生態共融，連接多領域合作伙伴更好地服務物業企業。目前已助力眾多資產運營和物業企業數字化轉型，項目覆蓋240余個城市。

金蝶我家云產品總監 周勇通過一系列金蝶我家云產品賦能場景視頻，生動立體地展示了我家云如何數字化賦能物業企業服務力提升。周總表示：金蝶我家云的核心價值是專注構建數字力，賦能物業企業管理力、服務力、創新力提升。通過集成堵漏洞、計費算的準、繳費渠道多、微信方便催、賬稅記得清五大場景形成“集算繳催賬”開放、 集成、業財稅一體的管理力。與此同時，我家云最近以褚橙爆款商品為首次合作嘗試，打造我家云社區電商爆款商品，并以此為切入點，一方面解決物業公司客戶的多元化經營需求痛點，助其降低運營成本，另一方面探索這種商業模式的可復制性，挖掘金蝶集團總部資源優質爆款商品，整合資源，建立起廠家與消費者之間的橋梁。

在精彩的嘉賓分享環節結束后，針對2021行業變化加劇，并購頻發，大者恒大強者恒強的趨勢下，中小型物企如何夾縫中求生存謀發展？近年“智慧物業”成為物管行業熱詞，到底什么是“智慧物業”？企業在推動“智慧物業”的過程中遇到的最大問題是什么？現場展開熱烈討論。

金蝶我家云總經理 星文紀表示：數字化是很大的一個工程，如果從底層的到客戶端應用去自研構建，需要數千萬級甚止億級投入。目前我家云通過云服務模式，是服務眾多物業大企業的最佳實踐。這樣物企投入的性價比最高，既能把收入管好，也能把客戶服務好，一直是我家云想幫助客戶做的事情。當前物企在推進數字化的挑戰也是非常艱巨的，物業領域的信息化投入與地產的差異還是比較大的，物企的收入模式、盈利能力和人力成本上漲之間的矛盾還是非常突出的?，F在物企都在嘗試通過提供更多的服務，去獲取更多的收益，去解決這個矛盾。但是我認為這個過程非常不容易，我家云抓住這兩個核心的矛盾點，面向中小物業企業，我們把服務大客戶成熟業務的應用模型，通過SaaS服務的方式，通過訂閱模式，幫助中小物企快速轉型。我們同時提供PaaS平臺能力、業務中臺管理和整體解決方案，去解決大型物企數字化建設與整合應用的問題。我的整體感受是，物業行業數字化目前還是在百花齊放的格局，未來一定是一個大生態。

物業行業思想的碰撞遠不止于今天，面對時代變革及大環境的重重考驗，金蝶我家云將攜手眾多生態伙伴持續聚焦物業企業經營者對成長的渴望，在充滿不確定性的數字化浪潮下，與物業企業攜手并進，充分發揮行業優勢，幫助物業企業重構數字戰斗力！