在5G網(wǎng)絡(luò)快速普及、物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)快速發(fā)展等多重因素的作用下，中國(guó)智能家居市場(chǎng)展現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。2022年4月，國(guó)際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布報(bào)告顯示，2021年中國(guó)智能家居出貨量超2.2億臺(tái)，預(yù)計(jì)2022年將突破2.6億臺(tái)。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)6515.6億元。

在這個(gè)前景廣闊的賽道上，只有少數(shù)企業(yè)能稱得上實(shí)力玩家，而廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“好太太”）就是其中之一。作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的智能家居企業(yè)，好太太深耕以織物智能護(hù)理為代表的智能家居領(lǐng)域二十余載，是中國(guó)家居行業(yè)的品牌名片。

身為家居行業(yè)的先行者，好太太始終堅(jiān)持產(chǎn)品領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)策略，通過(guò)構(gòu)建全屋織物智能護(hù)理、智能看護(hù)、智能健康生活、智能光感四大智能家居系統(tǒng)，全面進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域。布局打造全國(guó)首個(gè)體驗(yàn)式智能家居品牌，成就更具人文關(guān)懷的智能家居標(biāo)桿品牌。在品牌轉(zhuǎn)型突圍過(guò)程中，好太太持續(xù)推進(jìn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人力資源管理創(chuàng)新成為激活企業(yè)活力、推動(dòng)組織發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

HR管理創(chuàng)新，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

好太太很早就意識(shí)到，人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及組織發(fā)展過(guò)程中，離不開(kāi)人力資源部門(mén)強(qiáng)有力的支持。一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型必然伴隨著組織層面的變革，對(duì)人力運(yùn)營(yíng)效率提出了更高的挑戰(zhàn)。另一方面，在市場(chǎng)高速變化的背景下，企業(yè)急需發(fā)揮人力資源對(duì)日常管理的賦能作用，提高決策的速度和精準(zhǔn)度。

好太太集團(tuán)人力資源高級(jí)總監(jiān)陳利敏介紹，2018年起，企業(yè)將人力資本當(dāng)做一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，從過(guò)往的人力資源搭檔調(diào)整為業(yè)務(wù)伙伴，推行人力資源“三支柱”模式，實(shí)現(xiàn)管理模式重塑。

人力資源“三支柱”模式指的是，HR以業(yè)務(wù)單元形式運(yùn)作，通過(guò)HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）、SSC（共享服務(wù)中心）、COE（專家中心）三種角色滿足業(yè)務(wù)需求。好太太通過(guò)重新設(shè)計(jì)的HR組織架構(gòu)，將人力和業(yè)務(wù)日常更緊密地結(jié)合起來(lái)，深入業(yè)務(wù)洞察業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，有效地提升了組織效率。

在人力資源三支柱發(fā)展過(guò)程中，好太太結(jié)合自身實(shí)際，已成功探索出一套適合企業(yè)發(fā)展的模式。秉承“以價(jià)值創(chuàng)造為本”的用人理念，好太太打造了“人才供應(yīng)鏈”和“人才價(jià)值鏈”，支撐公司戰(zhàn)略層面的發(fā)展。“在此過(guò)程中，人力資源會(huì)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)估、價(jià)值分配，通過(guò)人才價(jià)值來(lái)驅(qū)動(dòng)人才活力，從而促進(jìn)組織活力的提升。”陳利敏說(shuō)道。

事實(shí)上，好太太多年來(lái)一直以培養(yǎng)高質(zhì)量人才的能力在家居行業(yè)聞名，在業(yè)內(nèi)有著“黃埔軍校”的美譽(yù)。這一良好口碑背后，離不開(kāi)好太太領(lǐng)先業(yè)界的人才培養(yǎng)模式和人才理念的支撐。陳利敏表示，好太太賦能中心的管理模式不同于傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)，由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變，從內(nèi)向朝外向轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已覆蓋到上下游的合作伙伴。

HR數(shù)字化建設(shè)，賦能業(yè)務(wù)及管理

伴隨著HR模式創(chuàng)新和人才發(fā)展的推進(jìn)，好太太同樣意識(shí)到推進(jìn)人力資源數(shù)字化的緊迫性。不僅人才戰(zhàn)略發(fā)展需要數(shù)字化平臺(tái)的支撐，人才標(biāo)準(zhǔn)的建立及人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，也需要數(shù)字化的分析和呈現(xiàn)。為滿足企業(yè)發(fā)展需求，好太太選擇與數(shù)字化管理解決方案提供商金蝶展開(kāi)合作，推進(jìn)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2021年7月，基于金蝶人力云解決方案打造的好太太智慧HR系統(tǒng)正式上線。一期項(xiàng)目上線了組織管理、員工管理、考勤管理、績(jī)效管理、薪酬管理、薪酬預(yù)算、計(jì)件工資、編制管控、培訓(xùn)管理等模塊，構(gòu)建了智能服務(wù)框架，為此后的深化應(yīng)用打下了基礎(chǔ)。

智慧HR系統(tǒng)的上線，幫助好太太打破業(yè)務(wù)壁壘，實(shí)現(xiàn)HR一體化。同時(shí)，企業(yè)在數(shù)字化工具的助力下，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓HR管理更加直觀，進(jìn)一步提升了HR工作的效能。在轉(zhuǎn)正、調(diào)轉(zhuǎn)、退休等員工個(gè)人職業(yè)生命周期的關(guān)鍵時(shí)刻，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出對(duì)應(yīng)提醒，幫助人力資源管理者進(jìn)行更精準(zhǔn)、更全面的管控，大大提升了工作的便利性。

目前，好太太與金蝶正在共同建設(shè)人力資源看板?？窗鍖⒄故救齻€(gè)類(lèi)型的數(shù)據(jù)，人效、人均利潤(rùn)等組織價(jià)值宏觀指標(biāo)，人才培養(yǎng)促成率、招聘達(dá)成率等人力運(yùn)營(yíng)類(lèi)型中觀指標(biāo)，以及招聘過(guò)程等更微觀的人力運(yùn)營(yíng)過(guò)程性指標(biāo)。各類(lèi)指標(biāo)及數(shù)據(jù)將成為觀察人力資源日常管理狀況的窗口，幫助管理層及業(yè)務(wù)部門(mén)以全局視野進(jìn)行思考，做出更加精準(zhǔn)的決策。

在陳利敏看來(lái)，人力資源看板將發(fā)揮綜合性作用，首先是為企業(yè)高層決策提供助力：“企業(yè)高層作為經(jīng)營(yíng)管理決策者，最為關(guān)心的是投入產(chǎn)出效益的問(wèn)題。有了這個(gè)平臺(tái)之后，高層就可以隨時(shí)隨地看到人效等財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，做經(jīng)營(yíng)管理決策時(shí)考慮更加全面。”而對(duì)于中層管理人員，人力資源看板將提升人力資源數(shù)據(jù)共享的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，加深業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，深入應(yīng)用到日常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中。

 攜手合作伙伴，推進(jìn)人力資源“共創(chuàng)共享”

在此前尋找人力資源數(shù)字化合作伙伴時(shí)，好太太曾經(jīng)過(guò)慎重的選型調(diào)研。金蝶憑借突出的產(chǎn)品能力、業(yè)務(wù)能力及交付能力，從5家國(guó)內(nèi)外廠商中脫穎而出，成為落地好太太多元化經(jīng)營(yíng)、人才管理和業(yè)務(wù)拓展要求的重要助力。

陳利敏提到，公司在選擇平臺(tái)時(shí)首要考慮的就是專業(yè)技術(shù)能力，而在這方面金蝶屬于國(guó)內(nèi)的第一梯隊(duì)，在數(shù)字化領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)。在雙方的合作過(guò)程中，金蝶的領(lǐng)先技術(shù)和專業(yè)服務(wù)得到了好太太的高度認(rèn)可。

值得一提的是，面對(duì)用戶，好太太重視用戶體驗(yàn)，用理念指導(dǎo)所有的用戶研究，產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)，優(yōu)化流程保障體驗(yàn)落地，為用戶提供體驗(yàn)式智能家居產(chǎn)品。面對(duì)企業(yè)內(nèi)部，重視員工體驗(yàn)，員工朝氣蓬勃、積極向上的精神風(fēng)貌，也同樣令人印象深刻。對(duì)此，陳利敏自豪地表示，好太太一向重視企業(yè)文化，不僅關(guān)注組織氛圍，也十分關(guān)注員工體驗(yàn)。在這里，從員工入職到離職的整個(gè)職場(chǎng)生命周期管理，都充滿了人文關(guān)懷。員工結(jié)婚生子均會(huì)發(fā)放激勵(lì)，外地員工可享受彈性的超長(zhǎng)春節(jié)假期。一旦員工遇到困難，公司也會(huì)提供相應(yīng)的關(guān)懷舉措。

好太太致力于為全體員工打造一個(gè)有溫度、有幸福感的氛圍，將“趣生活”的理念貫穿到企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。在打造良好文化氛圍的過(guò)程中，人力資源部門(mén)同樣扮演著重要角色。事實(shí)上，隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)一步推進(jìn)，未來(lái)好太太對(duì)人力資源賦能的要求會(huì)更高，人力資源部門(mén)也對(duì)自己提出了更高的要求。

“要照亮別人首先要點(diǎn)亮自己。”陳利敏說(shuō)，“環(huán)境在變化，技術(shù)難度在提升，要求人的素質(zhì)也要有全方位的提升。作為賦能團(tuán)隊(duì)，我們需要接觸和掌握的知識(shí)越來(lái)越多，要對(duì)自己提出更高的要求，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。”

好太太下一步計(jì)劃在目前智慧HR應(yīng)用框架的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化HR專業(yè)管理，為員工提供智慧化生活服務(wù)，通過(guò)人力資源數(shù)字化建設(shè)為集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型加速。未來(lái)，好太太將秉承“客戶為本，持續(xù)創(chuàng)新，共創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀，推進(jìn)價(jià)值鏈上下游的人力資源共享。隨著價(jià)值創(chuàng)造和共享進(jìn)一步拉通，好太太有望重塑智能家居行業(yè)人力資源生態(tài)，加快實(shí)現(xiàn)“打造全球領(lǐng)先的智能家居企業(yè)”的愿景。