金蝶云·星辰制造行業案例｜看挖掘機后市場的龍頭，如何提升數字戰斗力

隨著"一帶一路"戰略和《中國制造2025》等國家政策的不斷推進，以及工業4.0的風起云涌，中國挖掘機行業將迎來更多的發展機遇。

截止目前，中國挖掘機保有量增長至150萬臺，依據挖掘機更換年限長的特點，挖掘機后市場服務的需求迅速增長，面對巨大的行業“蛋糕”，工程機械企業不斷進入后市場，利用互聯網+重塑服務市場，整合上下游資源，構建線上線下一體化服務平臺，打造產業生態鏈，提升客戶服務滿意度。

企業介紹

廣州聯真電子科技公司成立于2010年，是一家集挖掘機電子控制系統、液壓控制系統及相關產品研發、生產、銷售于一體的專業性機械設備配件企業。依托現有的完善的銷售、倉儲渠道、自主研發的云盒物聯網技術、商城智能倉儲及訂單管理系統，構建以廣州為中心，以廣西、貴州、河南、江西、湖南、云南、四川、重慶、湖北、黑龍江等區域為輻射點的全國性服務體系，維修服務網點600余家，銷售網點覆蓋全國，通過倉儲渠道下沉模式，快速響應市場需求，讓用戶實現網上一鍵下單、2-6小時速達的消費需求。

聯真科技重新定義機械后市場的“標準與服務”，以原廠品質為標準，以客戶滿意為使命，快速打通需求、服務、配送等環節，針對挖掘機原車電腦版丟失、運行中憋機、慢、費油等故障難題自主研發全能王終端控制系統解決方案，每年為超過2萬臺以上的機械提供系統解決方案，公司年銷售額連續五年實現50%以上增長。

企業數字化升級難題

聯真以技術創新為核心競爭力獲得了市場和用戶的認可，2020年全國維修網點超過600家，經銷商近100家，快速擴張的終端和渠道網絡對企業供應鏈提出了新的挑戰。在產業互聯網大潮下，聯真也在逐步深化數字化轉型，在此過程中需要將企業信息流、客戶管理、資金流和物流實現全數字管理。

之前存在多個系統并存運行，銷售部門用紛享銷客連接客戶，運營部門使用精斗云管理商品、庫存和上下游往來，財務使用單據軟件記賬。多個系統相互獨立運行，數據難以互通，業務流轉效率低，如何通過統一的平臺，實現多個系統的互通？

聯真在全國有多個運營中心，每個運營中心單獨運營，分區域經營客戶和庫存管控獨立核算利潤，同時總部又能實時監控各個運營中心的庫存數據，隨著維修點的快速擴張，對庫存水平控制和配貨效率等方面提出了更高的要求，如何得到一個更高效的供應鏈解決方案？

目前銷售業務還是通過電話和微信接單的方式，如何打造一個在線的B2B2C訂貨和服務平臺，同時對接后臺的ERP，實現庫存、訂單和資金的一體化管理？

構建一站式成長服務平臺

聯真基于金蝶云·星辰PaaS平臺構建了集合紛享銷客CRM、供應鏈管理、訂貨商城和財務記賬的一站式管理服務平臺，從而連接員工，連接客戶，連接伙伴，實現了商品、庫存、訂單、資金和財務的一體化管理。

EBC（企業業務能力）+CRM（客戶關系管理）

基于金蝶云·星辰開放平臺，紛享銷客CRM與金蝶云·星辰供應鏈進行對接，實現了客戶、商品、訂單、資金在兩個系統的同步，打造以客戶為中心的管理模式，實現從獲客到訂單到回款的全流程管理。外勤業務員可以直接在手機上跟進客戶，查詢商品和價格，代客戶下單，訂單直接同步到金蝶云·星辰系統進行審核發貨。老板張總每天在手機上就可以查看各種類型的報表，如營業額、訂單數量、毛利、熱銷產品、滯銷產品、團隊和部門的排名等，輕松掌控全國各個區域的銷售情況。

搭建在線訂貨服務平臺

如何更好的服務代理商，確保代理商庫存的合理性和高效訂貨是聯真一直思考的問題。依托金蝶云·星辰訂貨商城，聯真改變了傳統手工訂貨的模式，打造一個以客戶為中心的訂貨和服務平臺。經銷商像網購一樣在線選購商品、下單和付款，實時查看物流狀態，通過訂單列表與總公司快速對賬。如果缺貨后，還可以通過過往的訂貨記錄，進行一鍵采購，訂貨的效率提升了80%。

供應鏈流程化

聯真的大部分商品都需要全流程管理序列號和批次，在入庫時，庫管員將序列號、批次等信息都打印在標簽上，出庫時用PDA一掃標簽直接出庫，大大提升了倉庫的管理效率。

總部統一維護商品、價格策略等信息，可通過異價調撥將商品發送到區域運營中心倉庫，每個倉庫的商品獨立核算成本，訂單精細核算利潤，實現人人績效。

挖掘機素有“經濟活動溫度計”之稱，其銷量的變化也被視為經濟走勢的一個重要信號，今年以來挖掘機企業取得了亮眼的成績，而信心十足的聯真電子也已做好準備，擁抱新時代、把握新機遇，為客戶提供性價比更高的零件和維修服務！

廣州聯真電子科技公司由深圳恒軟科技有限公司提供數字化轉型服務。深圳恒軟科技有限公司成立于2011年，一直專注于金蝶產品銷售、實施和售后服務，為中小企業提供財務管理、供應鏈管理、成本管理、生產制造等咨詢服務和系統集成方案。深圳恒軟科技依托金蝶先進的技術平臺，積極探索和布局移動互聯網、新零售領域，助力企業實現云端管理和數字化轉型升級。