金蝶云·星辰制造行業(yè)案例｜看挖掘機(jī)后市場(chǎng)的龍頭，如何提升數(shù)字戰(zhàn)斗力

隨著"一帶一路"戰(zhàn)略和《中國(guó)制造2025》等國(guó)家政策的不斷推進(jìn)，以及工業(yè)4.0的風(fēng)起云涌，中國(guó)挖掘機(jī)行業(yè)將迎來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇。

截止目前，中國(guó)挖掘機(jī)保有量增長(zhǎng)至150萬(wàn)臺(tái)，依據(jù)挖掘機(jī)更換年限長(zhǎng)的特點(diǎn)，挖掘機(jī)后市場(chǎng)服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)，面對(duì)巨大的行業(yè)“蛋糕”，工程機(jī)械企業(yè)不斷進(jìn)入后市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)+重塑服務(wù)市場(chǎng)，整合上下游資源，構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)平臺(tái)，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，提升客戶服務(wù)滿意度。

企業(yè)介紹

廣州聯(lián)真電子科技公司成立于2010年，是一家集挖掘機(jī)電子控制系統(tǒng)、液壓控制系統(tǒng)及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)性機(jī)械設(shè)備配件企業(yè)。依托現(xiàn)有的完善的銷售、倉(cāng)儲(chǔ)渠道、自主研發(fā)的云盒物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商城智能倉(cāng)儲(chǔ)及訂單管理系統(tǒng)，構(gòu)建以廣州為中心，以廣西、貴州、河南、江西、湖南、云南、四川、重慶、湖北、黑龍江等區(qū)域?yàn)檩椛潼c(diǎn)的全國(guó)性服務(wù)體系，維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)600余家，銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)渠道下沉模式，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，讓用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上一鍵下單、2-6小時(shí)速達(dá)的消費(fèi)需求。

聯(lián)真科技重新定義機(jī)械后市場(chǎng)的“標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)”，以原廠品質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為使命，快速打通需求、服務(wù)、配送等環(huán)節(jié)，針對(duì)挖掘機(jī)原車電腦版丟失、運(yùn)行中憋機(jī)、慢、費(fèi)油等故障難題自主研發(fā)全能王終端控制系統(tǒng)解決方案，每年為超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)以上的機(jī)械提供系統(tǒng)解決方案，公司年銷售額連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)50%以上增長(zhǎng)。

企業(yè)數(shù)字化升級(jí)難題

聯(lián)真以技術(shù)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得了市場(chǎng)和用戶的認(rèn)可，2020年全國(guó)維修網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)600家，經(jīng)銷商近100家，快速擴(kuò)張的終端和渠道網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈提出了新的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮下，聯(lián)真也在逐步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在此過(guò)程中需要將企業(yè)信息流、客戶管理、資金流和物流實(shí)現(xiàn)全數(shù)字管理。

之前存在多個(gè)系統(tǒng)并存運(yùn)行，銷售部門用紛享銷客連接客戶，運(yùn)營(yíng)部門使用精斗云管理商品、庫(kù)存和上下游往來(lái)，財(cái)務(wù)使用單據(jù)軟件記賬。多個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立運(yùn)行，數(shù)據(jù)難以互通，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低，如何通過(guò)統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的互通？

聯(lián)真在全國(guó)有多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，分區(qū)域經(jīng)營(yíng)客戶和庫(kù)存管控獨(dú)立核算利潤(rùn)，同時(shí)總部又能實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)運(yùn)營(yíng)中心的庫(kù)存數(shù)據(jù)，隨著維修點(diǎn)的快速擴(kuò)張，對(duì)庫(kù)存水平控制和配貨效率等方面提出了更高的要求，如何得到一個(gè)更高效的供應(yīng)鏈解決方案？

目前銷售業(yè)務(wù)還是通過(guò)電話和微信接單的方式，如何打造一個(gè)在線的B2B2C訂貨和服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)對(duì)接后臺(tái)的ERP，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、訂單和資金的一體化管理？

構(gòu)建一站式成長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)

聯(lián)真基于金蝶云·星辰PaaS平臺(tái)構(gòu)建了集合紛享銷客CRM、供應(yīng)鏈管理、訂貨商城和財(cái)務(wù)記賬的一站式管理服務(wù)平臺(tái)，從而連接員工，連接客戶，連接伙伴，實(shí)現(xiàn)了商品、庫(kù)存、訂單、資金和財(cái)務(wù)的一體化管理。

EBC（企業(yè)業(yè)務(wù)能力）+CRM（客戶關(guān)系管理）

基于金蝶云·星辰開(kāi)放平臺(tái)，紛享銷客CRM與金蝶云·星辰供應(yīng)鏈進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了客戶、商品、訂單、資金在兩個(gè)系統(tǒng)的同步，打造以客戶為中心的管理模式，實(shí)現(xiàn)從獲客到訂單到回款的全流程管理。外勤業(yè)務(wù)員可以直接在手機(jī)上跟進(jìn)客戶，查詢商品和價(jià)格，代客戶下單，訂單直接同步到金蝶云·星辰系統(tǒng)進(jìn)行審核發(fā)貨。老板張總每天在手機(jī)上就可以查看各種類型的報(bào)表，如營(yíng)業(yè)額、訂單數(shù)量、毛利、熱銷產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)和部門的排名等，輕松掌控全國(guó)各個(gè)區(qū)域的銷售情況。

搭建在線訂貨服務(wù)平臺(tái)

如何更好的服務(wù)代理商，確保代理商庫(kù)存的合理性和高效訂貨是聯(lián)真一直思考的問(wèn)題。依托金蝶云·星辰訂貨商城，聯(lián)真改變了傳統(tǒng)手工訂貨的模式，打造一個(gè)以客戶為中心的訂貨和服務(wù)平臺(tái)。經(jīng)銷商像網(wǎng)購(gòu)一樣在線選購(gòu)商品、下單和付款，實(shí)時(shí)查看物流狀態(tài)，通過(guò)訂單列表與總公司快速對(duì)賬。如果缺貨后，還可以通過(guò)過(guò)往的訂貨記錄，進(jìn)行一鍵采購(gòu)，訂貨的效率提升了80%。

供應(yīng)鏈流程化

聯(lián)真的大部分商品都需要全流程管理序列號(hào)和批次，在入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管員將序列號(hào)、批次等信息都打印在標(biāo)簽上，出庫(kù)時(shí)用PDA一掃標(biāo)簽直接出庫(kù)，大大提升了倉(cāng)庫(kù)的管理效率。

總部統(tǒng)一維護(hù)商品、價(jià)格策略等信息，可通過(guò)異價(jià)調(diào)撥將商品發(fā)送到區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的商品獨(dú)立核算成本，訂單精細(xì)核算利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)人人績(jī)效。

挖掘機(jī)素有“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)溫度計(jì)”之稱，其銷量的變化也被視為經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的一個(gè)重要信號(hào)，今年以來(lái)挖掘機(jī)企業(yè)取得了亮眼的成績(jī)，而信心十足的聯(lián)真電子也已做好準(zhǔn)備，擁抱新時(shí)代、把握新機(jī)遇，為客戶提供性價(jià)比更高的零件和維修服務(wù)！

廣州聯(lián)真電子科技公司由深圳恒軟科技有限公司提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。深圳恒軟科技有限公司成立于2011年，一直專注于金蝶產(chǎn)品銷售、實(shí)施和售后服務(wù)，為中小企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、成本管理、生產(chǎn)制造等咨詢服務(wù)和系統(tǒng)集成方案。深圳恒軟科技依托金蝶先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，積極探索和布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、新零售領(lǐng)域，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)云端管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。