作為企業(yè)利器，營(yíng)銷管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)更好地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)

伴隨著商業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)在享受經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的紅利的同時(shí)，也面臨著比以往更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：從銷售層面看，同類產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求越發(fā)多樣化。如何了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求、有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化？是企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。

營(yíng)銷不僅創(chuàng)造利潤(rùn)，還是企業(yè)了解市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的一個(gè)窗口，然而營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和渠道精細(xì)化管理遠(yuǎn)比想象來(lái)得更復(fù)雜。

古人云：工欲善其事，必先利其器。營(yíng)銷管理系統(tǒng)就是企業(yè)的利器，幫助企業(yè)更好地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。營(yíng)銷管理系統(tǒng)對(duì)內(nèi)明確制定員工制度，讓企業(yè)員工分工明確，搭建橋梁輕松交流；對(duì)外管理客戶各種信息，挖掘潛在客戶，放棄沒(méi)有消費(fèi)潛力的客戶，了解市場(chǎng)和客戶人群。

如專業(yè)的CRM管理軟件以客戶信息為主線，將客戶的意向、跟進(jìn)、實(shí)施、服務(wù)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的銷售與客戶管理信息平臺(tái)。企業(yè)只有真正找到專業(yè)的客戶管理軟件，并且將其運(yùn)用于企業(yè)的日常管理之中，才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的功效。

客戶管理系統(tǒng)屬于營(yíng)銷管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)?？蛻艄芾韺Ｗ⒂诳蛻粜畔⒄?，給客戶分級(jí)（潛在客戶、現(xiàn)消費(fèi)客戶、目標(biāo)客戶），回訪記錄，消費(fèi)習(xí)慣，每次消費(fèi)（合作）記錄，追蹤客戶、產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)等等與客戶有關(guān)的記錄，具有指導(dǎo)營(yíng)銷人員對(duì)客戶進(jìn)行日常管理行為的功能。

要知道的事，客戶管理系統(tǒng)進(jìn)一步提高統(tǒng)一客戶視圖系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)整合與共享能力，給營(yíng)銷管理系統(tǒng)運(yùn)行提供強(qiáng)大客戶數(shù)據(jù)支撐，營(yíng)銷管理系統(tǒng)需經(jīng)常升級(jí)。系統(tǒng)全部實(shí)現(xiàn)基于統(tǒng)一客戶視圖系統(tǒng)，為公司全面利用客戶數(shù)據(jù)開(kāi)展?fàn)I銷銷售活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

營(yíng)銷管理系統(tǒng)為企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)，提供客戶想要的數(shù)據(jù)管理支持，還有軟件服務(wù)，幫助企業(yè)減少研究營(yíng)銷市場(chǎng)的成本。而金蝶就是這樣的營(yíng)銷管理系統(tǒng)提供商，挖掘客戶信息成為潛在客戶，減少無(wú)效廣告投放，為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求。

就比如金蝶K/3系統(tǒng)，可以通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中數(shù)據(jù)采集以及全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集和分析等羅列出客戶類型和重要性以及特征等各種數(shù)據(jù)報(bào)表，幫助企業(yè)制定有效的潛在客戶挖掘方案。