抓住數字化發展機遇，選擇客戶管理系統助力企業客戶管理升級

可以毫不夸張地說，客戶是企業非常重要的無形資產，和企業的很多生產環節、經營環節都密切相關，企業的經營活動基本上也都是圍繞客戶來進行的，因此客戶管理是非常重要的。

以前，企業管理客戶數據最常用的工具是Excel表格，甚至現在很多企業都在使用。但是Excel表格管理客戶數據的缺點很明顯：混亂，容易丟失，信息滯后，難以整合。

如今伴隨著數字化、信息化的普及，企業有了更加可靠的方法進行客戶數據管理，那就是客戶管理系統。利用客戶管理系統來管理客戶是一個很安全的舉措，它不僅不會丟失，而且能夠實現分權管理，普通的上司看不見下級、同級之間的信息安全保障。

作為銷售人員，我們每天都在更新客戶的動態，記錄客戶的跟進情況。但是，一旦客戶數據增加，信息就會混亂。你手頭可能有很多Excel表格，每個信息都不一樣。而由眾多銷售人員組成的銷售部門管理客戶信息和銷售過程更是不易。

對于企業而言，數據分析的意義非常大，可以打造企業自己的數據大腦，了解市場也了解自己?？蛻敉七M過程中需要其他同事提供協助，客戶簽約后需要實施?客戶有售后問題需要解決，這些都是需要跨部門解決的常見客戶問題。使用客戶管理系統可以降低溝通成本，實現客戶管理流程。

以金蝶CRM客戶管理系統為例，其可以更好地進行客戶管理，且可以提供360度全方位視圖，服務于企業的客戶關系建設。金蝶CRM客戶管理系統在客戶管理領域的功能建設非常豐富，其B/S架構客戶關系管理系統可以提供更好地營銷管理、售后服務。適用于很多行業，比如說：機械、電子、食品、醫藥等。

此外，還可以為企業營銷人員提供更多的有效線索，幫助實現客戶挖掘和客戶價值分析等工作目標，也可以進一步幫助企業有效管理潛在的客戶，這種核心業務的客戶關系管理解決方案是金蝶CRM客戶管理系統的優勢所在，客戶關系管理的基礎業務都可以滿足，而且也能夠支持多組織的客戶關系管理業務。

使用金蝶CRM客戶管理系統來進行客戶管理的時候，可以有效控制計劃的建立和執行，組織間分配和取消分配的操作也非常方便，多組織間的業務協作完全沒有問題，而且還可以提高整體工作的效率。

毫無疑問，客戶管理系統的優勢是先進的客戶關系管理模式，而企業使用它的成本也已經大幅降低。而金蝶CRM客戶管理系統無疑是個不錯的選擇。