抓住數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，選擇客戶(hù)管理系統(tǒng)助力企業(yè)客戶(hù)管理升級(jí)

可以毫不夸張地說(shuō)，客戶(hù)是企業(yè)非常重要的無(wú)形資產(chǎn)，和企業(yè)的很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都密切相關(guān)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本上也都是圍繞客戶(hù)來(lái)進(jìn)行的，因此客戶(hù)管理是非常重要的。

以前，企業(yè)管理客戶(hù)數(shù)據(jù)最常用的工具是Excel表格，甚至現(xiàn)在很多企業(yè)都在使用。但是Excel表格管理客戶(hù)數(shù)據(jù)的缺點(diǎn)很明顯：混亂，容易丟失，信息滯后，難以整合。

如今伴隨著數(shù)字化、信息化的普及，企業(yè)有了更加可靠的方法進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)管理，那就是客戶(hù)管理系統(tǒng)。利用客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)管理客戶(hù)是一個(gè)很安全的舉措，它不僅不會(huì)丟失，而且能夠?qū)崿F(xiàn)分權(quán)管理，普通的上司看不見(jiàn)下級(jí)、同級(jí)之間的信息安全保障。

作為銷(xiāo)售人員，我們每天都在更新客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，記錄客戶(hù)的跟進(jìn)情況。但是，一旦客戶(hù)數(shù)據(jù)增加，信息就會(huì)混亂。你手頭可能有很多Excel表格，每個(gè)信息都不一樣。而由眾多銷(xiāo)售人員組成的銷(xiāo)售部門(mén)管理客戶(hù)信息和銷(xiāo)售過(guò)程更是不易。

對(duì)于企業(yè)而言，數(shù)據(jù)分析的意義非常大，可以打造企業(yè)自己的數(shù)據(jù)大腦，了解市場(chǎng)也了解自己?？蛻?hù)推進(jìn)過(guò)程中需要其他同事提供協(xié)助，客戶(hù)簽約后需要實(shí)施?客戶(hù)有售后問(wèn)題需要解決，這些都是需要跨部門(mén)解決的常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題。使用客戶(hù)管理系統(tǒng)可以降低溝通成本，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理流程。

以金蝶CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)為例，其可以更好地進(jìn)行客戶(hù)管理，且可以提供360度全方位視圖，服務(wù)于企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系建設(shè)。金蝶CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)在客戶(hù)管理領(lǐng)域的功能建設(shè)非常豐富，其B/S架構(gòu)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以提供更好地營(yíng)銷(xiāo)管理、售后服務(wù)。適用于很多行業(yè)，比如說(shuō)：機(jī)械、電子、食品、醫(yī)藥等。

此外，還可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員提供更多的有效線(xiàn)索，幫助實(shí)現(xiàn)客戶(hù)挖掘和客戶(hù)價(jià)值分析等工作目標(biāo)，也可以進(jìn)一步幫助企業(yè)有效管理潛在的客戶(hù)，這種核心業(yè)務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案是金蝶CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在，客戶(hù)關(guān)系管理的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)都可以滿(mǎn)足，而且也能夠支持多組織的客戶(hù)關(guān)系管理業(yè)務(wù)。

使用金蝶CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶(hù)管理的時(shí)候，可以有效控制計(jì)劃的建立和執(zhí)行，組織間分配和取消分配的操作也非常方便，多組織間的業(yè)務(wù)協(xié)作完全沒(méi)有問(wèn)題，而且還可以提高整體工作的效率。

毫無(wú)疑問(wèn)，客戶(hù)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)是先進(jìn)的客戶(hù)關(guān)系管理模式，而企業(yè)使用它的成本也已經(jīng)大幅降低。而金蝶CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)無(wú)疑是個(gè)不錯(cuò)的選擇。