長(zhǎng)房集團(tuán)，始創(chuàng)于建國(guó)初期，是在中國(guó)改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，歷經(jīng)“事轉(zhuǎn)企”與產(chǎn)權(quán)制度改革，茁壯成長(zhǎng)起來(lái)的一家專業(yè)提供房地產(chǎn)綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)的大型股份制企業(yè)集團(tuán)。在王瑋董事長(zhǎng)提出的“房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)互動(dòng)發(fā)展”的“大長(zhǎng)房”強(qiáng)企戰(zhàn)略的指引下，整合產(chǎn)業(yè)資源，形成了房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、房屋供暖、工程建設(shè)、房屋置換與擔(dān)保、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等六大產(chǎn)業(yè)生態(tài)互動(dòng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)格局。長(zhǎng)房集團(tuán)現(xiàn)有5家分公司、4加全資子公司，目前集團(tuán)可控資產(chǎn)20余億元，已步入了良性發(fā)展的快車道，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與效益呈幾何級(jí)數(shù)快速增長(zhǎng)。

其中，物業(yè)管理是公司主營(yíng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。長(zhǎng)房集團(tuán)是全國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，擁有國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)及ISO 9001質(zhì)量、ISO 14001環(huán)境、OHSMS 18001職業(yè)健康安全三大管理體系認(rèn)證資質(zhì)，下設(shè)長(zhǎng)房物業(yè)總公司、長(zhǎng)房物業(yè)發(fā)展公司、長(zhǎng)房委托公司、長(zhǎng)春公租房公司等四家產(chǎn)業(yè)型公司。服務(wù)涵蓋商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、辦公樓宇、直管公房、公租房、公園等物業(yè)多種業(yè)態(tài)，管理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目近80個(gè)，服務(wù)面積近千萬(wàn)平方米，在管多個(gè)小區(qū)獲評(píng)吉林省、長(zhǎng)春市“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”和“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”等多項(xiàng)殊榮。

1.部門之間“工作不協(xié)同、流程不連續(xù)”

長(zhǎng)房目前具有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、招采系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)，但各職能部門間的數(shù)據(jù)僅在部門范圍內(nèi)進(jìn)行流通使用，很難使數(shù)據(jù)可視化、共享化，加之客戶的物業(yè)管理是長(zhǎng)房集團(tuán)占比較重的部分，基于此背景，客戶需要一套可以將各部門數(shù)據(jù)集成整合、順暢流通的系統(tǒng)，達(dá)到事倍功半的工作效果。

2.對(duì)人員的監(jiān)管“想管管不到，能管管不了”

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，企業(yè)也漸漸的意識(shí)到了現(xiàn)有管理模式對(duì)人員的管控存在漏洞，通過(guò)傳統(tǒng)ERP的管理模式管理人員，員工經(jīng)常“上有政策，下有對(duì)策”，企業(yè)急需進(jìn)行精細(xì)化、網(wǎng)格化的管理。

3.國(guó)家行業(yè)調(diào)控政策以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩下行的壓力下，導(dǎo)致房地產(chǎn)購(gòu)買力低下;但消費(fèi)群體要求不斷提升，外部競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。

4.物業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度飛快，急需平臺(tái)搭建

隨著近幾年物業(yè)行業(yè)快速擴(kuò)張，集團(tuán)下設(shè)的物業(yè)公司擴(kuò)張的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)想速度，如若不及時(shí)依托集成性很強(qiáng)的云端管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行管理平臺(tái)搭建，將會(huì)被市場(chǎng)淘汰，因此，系統(tǒng)搭建需求迫在眉睫。

在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，如何利用數(shù)字化技術(shù)倡導(dǎo)美好生活，成了物業(yè)服務(wù)提升發(fā)展的關(guān)鍵。長(zhǎng)房集團(tuán)以建國(guó)70年的管房經(jīng)驗(yàn)，毅然選擇物業(yè)服務(wù)數(shù)字化之路，攜手金蝶我家云搭建智能物業(yè)管控平臺(tái)，線上+線下優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，延伸用戶服務(wù)鏈條，打造出長(zhǎng)房大數(shù)據(jù)物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)， 并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立，使復(fù)雜業(yè)務(wù)和重復(fù)性作業(yè)變得扁平化、智能化、集約化和標(biāo)準(zhǔn)化，降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)用工人員數(shù)量和勞動(dòng)強(qiáng)度，大幅降低企業(yè)的人工成本;快速、精準(zhǔn)處理客戶問題，客戶滿意度大幅提升。

我家云為長(zhǎng)房規(guī)劃三維管理支撐，為運(yùn)營(yíng)管理賦能，做到數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，科學(xué)決策;為業(yè)

務(wù)管理賦能，做到場(chǎng)景覆蓋，實(shí)時(shí)管理。第一步通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理將數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)

化支撐決策;第二步全面業(yè)務(wù)管理，覆蓋全業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條，業(yè)務(wù)場(chǎng)景打通形成閉環(huán);第三步實(shí)現(xiàn)深度經(jīng)營(yíng)，深度商業(yè)及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為增值服務(wù)提供基礎(chǔ)。

1.依托云收費(fèi)系統(tǒng)：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)線上全融合、數(shù)據(jù)全可控，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化，有效減少了工作差錯(cuò)與負(fù)擔(dān);業(yè)主賬單一鍵即出，隨收隨錄;報(bào)表中心數(shù)據(jù)同步更新，幾個(gè)管家的收繳率一目了然，數(shù)據(jù)相關(guān)部室和主管領(lǐng)導(dǎo)云共享，免去了人工報(bào)表的繁瑣。

2.依托云物業(yè)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理、品質(zhì)管理、巡更管理、保潔管理、庫(kù)存管理、綠化管理等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景覆蓋，數(shù)據(jù)可視化，業(yè)務(wù)線上化，人員網(wǎng)格化集中管理，讓物業(yè)企業(yè)快速獲取日常管理數(shù)據(jù)，助力企業(yè)科學(xué)決策，讓企業(yè)管理更智能。

3.依托云客服系統(tǒng)：針對(duì)業(yè)主報(bào)事報(bào)修、工單流轉(zhuǎn)、工單完工、關(guān)閉、存檔全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)品質(zhì)，并為未來(lái)打通長(zhǎng)房業(yè)主C端，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在業(yè)主需求多元化及新興技術(shù)發(fā)展的雙輪驅(qū)動(dòng)下，物業(yè)管理行業(yè)正在實(shí)現(xiàn)由粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，長(zhǎng)房集團(tuán)攜手金蝶我家云共同打造智能化管控平臺(tái)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和管理體系，進(jìn)一步開創(chuàng)智能化生態(tài)格局，提升管控效率。

長(zhǎng)房通過(guò)借助我家云物業(yè)管理平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)效率提升近10倍，10分鐘派單及時(shí)率為90.33%;通過(guò)高頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析保障服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢完成率92.56%，品質(zhì)自檢完成率4.81%，巡更完成率92.78%，全面提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)品質(zhì)。

基于現(xiàn)有基礎(chǔ)，未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)幫助長(zhǎng)房實(shí)現(xiàn)社區(qū)線上O2O、智慧園區(qū)、智慧民生等多重現(xiàn)代化社區(qū)打造，預(yù)計(jì)受眾人數(shù)超過(guò)40萬(wàn);未來(lái)預(yù)計(jì)會(huì)幫助長(zhǎng)房實(shí)現(xiàn)設(shè)備能耗、設(shè)備性能、監(jiān)控設(shè)施部署等領(lǐng)域的完善，預(yù)計(jì)涉及設(shè)備近萬(wàn)臺(tái)。同時(shí)，助力長(zhǎng)房建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)云平臺(tái)，為后續(xù)長(zhǎng)房的深度集成和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。