加快數字化轉型，圍繞“五力”構建中小企業競爭力

2022 年《政府工作報告》明確提出，要促進數字經濟發展，加強數字中國建設整體布局，建設數字信息基礎設施，促進產業數字化轉型，加快發展工業互聯網，完善數字經濟治理。當前我國數字經濟發展蓬勃興盛，但除了“量”，中國的數字經濟更要重“質”。從產業看，互聯網、通信、裝備制造、尖端科技等前沿產業是現階段我國數字化的“主戰場”；此外，農林牧漁、餐飲連鎖、批發零售等傳統產業也逐步開啟數字化進程。但從企業看，我國的數字經濟發展質量仍有待提高，尤其是作為我國經濟主要力量的廣大中小企業，數字化轉型尚處于探索階段。有調查數據顯示，目前我國僅有25%的企業開展了數字化轉型，而中小企業的比例則更小。整體看，目前中小企業既是數字化轉型的主體，同時也是轉型的重點和難點。

中小企業數字化轉型相對緩慢的原因有很多，如資金投入、人才隊伍建設等，但最主要的原因，是大部分企業管理者對數字化轉型的目的和意義沒有足夠清楚的認知，甚至個別企業僅僅為了數字化轉型而轉型。因此，要想推動中小企業數字化轉型，實現高質量發展，首先要徹底了解數字化轉型的核心目的。

隨著互聯網和大數據的發展，企業在管理和經營中無時無刻不產生大量的數據，但由于數字化轉型積累不足，大部分企業積累的數據基本停留在各個組織或部門內部，形成多個信息孤島，數據無法全部鏈接及交換，不能發揮其應有的作用和價值，導致企業在面臨市場變化或風險時，無法快速察覺并做好應對策略，因而逐步陷入困境中。筆者在今年3月初對客戶的調研中發現，“收入降、費用增、占用多”是很多中小企業對當前經營狀況的描述。不同行業有各自的特點，例如，高科技行業的芯片半導體漲價，新能源、新材料、化工食品行業的大宗物資漲價及傳導，以及在疫情反復下供應地的減產等，這些因素推動原材料漲價；此外，防控因素影響履約交付進度、外循環受國際環境的影響阻斷，對發展的預期不足而降低消費及投資，這些“市場萎縮”引發了營收的下降；最后，阻隔的物流帶來國內外物流費用增加；交不出去、買不進來和不均衡、不敏捷引發的各類庫存增加，以及剛性的人工及疫情下的實際用工效率因素。這些引發了資金占用多，運轉效率下降。

在上述壓力下，部分企業都對未來發展的預期有所降低，在不確定性風險加大的情況下，有些企業甚至選擇了減產停工，捂住錢袋子，進入“冬眠”模式。

但事實上，并非市場不景氣，從國家統計局前不久公布的宏觀經濟運行數據可以發現，新技術、新零售、新基建等領域仍在增長。所以，如今的中國經濟只是需求側在不斷變化，市場有了新的驅動因素，而數字經濟時代，這些變量在數據中都能找到痕跡和線索。然而大部分中小企業由于數字化轉型程度低，無法通過數據快速察覺作出反應，因此錯過了新的潛在發展機會，從而逐漸落后甚至蕭條。

而上述狀況，正是數字化轉型要解決或改善的問題。數字化轉型的核心目的，就是打破信息孤島，將所有數據相連接，讓數據成為企業真正的核心資產，對企業自身而言，以數據驅動管理模式的升級優化，不僅降低管理成本，還可以提升管理效率；同樣，以數據連接上下游，可促進企業面向客戶，驅動業務發展。在企業的每一個價值鏈和場景中，具備收集、存儲、處理、分析和轉換數據的能力，會為企業帶來額外的力量和競爭優勢，這就是所謂的企業業務能力，即EBC（Enterprise Business Capability）。

對于廣大中小企業，筆者建議從“五力”去思考及構建自己的競爭力。

第一，更好的產品力是根本。在一切互聯下，以“信息不對稱”帶來的價值空間逐漸縮小，以流量驅動的價值增長因流量的自由性很難持續，因而企業自身的“獨立標簽”更為重要，企業需要回答的是“為什么是我”的問題，而這個“為什么”涉及市場的預判。例如，政策的趨勢、技術的趨勢、需求的趨勢、競爭對手的趨勢，都涉及自身的研發積累（路標等）。供應鏈可制造，甚至是長期專注形成的制造學習曲線等都有助于企業，而人無我有，人有我優的產品很重要，是競爭力之一。

第二，更強的獲客力是剛需。營收降低是最令企業焦慮的，因而需要建立識別、連接、管理客戶的能力。今天很多消費品類的企業，如日化、食品、保健品等企業，八成的銷量來源于經銷商多層級的線下分銷。而在這個過程中，由于主體間數據的割裂，整體的社會供應鏈效率是極低的。除了消費品行業，機械電子等工業行業的獲客力也是關鍵。

第三，更好的交付力是本分。這里的本分，是指制造企業的立命之本，更是很多中小企業將商品制造出來的本領。我國很多中小企業仍是粗放型制造業企業，這在過去產品生命周期長、制造環節利潤高的前提下，問題并不突出，但當前因為粗放帶來的貶值以及經營質量的降低，需要企業數字工具去改善。

第四，更好的口碑力是選擇。這么說的原因在于因選擇造就差異。在數字經濟時代，一切皆連接，口碑是最好的營銷，來自于客戶可信圈的推薦往往更具真實性，企業需要從經營產品向經營客戶轉變。因而在完成交付力之后，如何持續地管理服務全生命周期使用的過程，在客戶滿意的基礎上實現相關產品的關聯銷售，是企業的重大選擇，也是必然選擇。

第五，更高的收益力是必然。取得收益的能力是企業生存和發展的基石。在國家對于專精特新“小巨人”統計中，專精特新“小巨人”七成深耕行業10 年，過去兩年的利潤平均增速25%，與此同時，平均的研發投入更高達7%。而通過這些數據可以看出，上述的“四力”結合下，收益力或許是必然。

上述的“五力”看似分散，實則圍繞企業價值鏈展開，關系到客戶價值創造的效率提升，并如何獲得更高的回報。而在這個過程中，“五力”相互促進，中小企業可以對標“五力”，針對當下選擇數字技術成熟的產品補足?！拔辶Α鞭D動后，將形成持續的飛輪效應，企業的發展也將邁入高速發展。當前，我國的數字經濟發展不斷加速，在包括央企在內的國企等大型企業實施數字化轉型后，大規模的中小企業數字化轉型或在不久的將來如期而至。