加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，圍繞“五力”構(gòu)建中小企業(yè)競爭力

2022 年《政府工作報告》明確提出，要促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，加強數(shù)字中國建設(shè)整體布局，建設(shè)數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，完善數(shù)字經(jīng)濟治理。當前我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展蓬勃興盛，但除了“量”，中國的數(shù)字經(jīng)濟更要重“質(zhì)”。從產(chǎn)業(yè)看，互聯(lián)網(wǎng)、通信、裝備制造、尖端科技等前沿產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)階段我國數(shù)字化的“主戰(zhàn)場”；此外，農(nóng)林牧漁、餐飲連鎖、批發(fā)零售等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也逐步開啟數(shù)字化進程。但從企業(yè)看，我國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量仍有待提高，尤其是作為我國經(jīng)濟主要力量的廣大中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚處于探索階段。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國僅有25%的企業(yè)開展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而中小企業(yè)的比例則更小。整體看，目前中小企業(yè)既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體，同時也是轉(zhuǎn)型的重點和難點。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相對緩慢的原因有很多，如資金投入、人才隊伍建設(shè)等，但最主要的原因，是大部分企業(yè)管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的和意義沒有足夠清楚的認知，甚至個別企業(yè)僅僅為了數(shù)字化轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。因此，要想推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，首先要徹底了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，企業(yè)在管理和經(jīng)營中無時無刻不產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，但由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累不足，大部分企業(yè)積累的數(shù)據(jù)基本停留在各個組織或部門內(nèi)部，形成多個信息孤島，數(shù)據(jù)無法全部鏈接及交換，不能發(fā)揮其應有的作用和價值，導致企業(yè)在面臨市場變化或風險時，無法快速察覺并做好應對策略，因而逐步陷入困境中。筆者在今年3月初對客戶的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“收入降、費用增、占用多”是很多中小企業(yè)對當前經(jīng)營狀況的描述。不同行業(yè)有各自的特點，例如，高科技行業(yè)的芯片半導體漲價，新能源、新材料、化工食品行業(yè)的大宗物資漲價及傳導，以及在疫情反復下供應地的減產(chǎn)等，這些因素推動原材料漲價；此外，防控因素影響履約交付進度、外循環(huán)受國際環(huán)境的影響阻斷，對發(fā)展的預期不足而降低消費及投資，這些“市場萎縮”引發(fā)了營收的下降；最后，阻隔的物流帶來國內(nèi)外物流費用增加；交不出去、買不進來和不均衡、不敏捷引發(fā)的各類庫存增加，以及剛性的人工及疫情下的實際用工效率因素。這些引發(fā)了資金占用多，運轉(zhuǎn)效率下降。

在上述壓力下，部分企業(yè)都對未來發(fā)展的預期有所降低，在不確定性風險加大的情況下，有些企業(yè)甚至選擇了減產(chǎn)停工，捂住錢袋子，進入“冬眠”模式。

但事實上，并非市場不景氣，從國家統(tǒng)計局前不久公布的宏觀經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，新技術(shù)、新零售、新基建等領(lǐng)域仍在增長。所以，如今的中國經(jīng)濟只是需求側(cè)在不斷變化，市場有了新的驅(qū)動因素，而數(shù)字經(jīng)濟時代，這些變量在數(shù)據(jù)中都能找到痕跡和線索。然而大部分中小企業(yè)由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度低，無法通過數(shù)據(jù)快速察覺作出反應，因此錯過了新的潛在發(fā)展機會，從而逐漸落后甚至蕭條。

而上述狀況，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型要解決或改善的問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目的，就是打破信息孤島，將所有數(shù)據(jù)相連接，讓數(shù)據(jù)成為企業(yè)真正的核心資產(chǎn)，對企業(yè)自身而言，以數(shù)據(jù)驅(qū)動管理模式的升級優(yōu)化，不僅降低管理成本，還可以提升管理效率；同樣，以數(shù)據(jù)連接上下游，可促進企業(yè)面向客戶，驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。在企業(yè)的每一個價值鏈和場景中，具備收集、存儲、處理、分析和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的能力，會為企業(yè)帶來額外的力量和競爭優(yōu)勢，這就是所謂的企業(yè)業(yè)務(wù)能力，即EBC（Enterprise Business Capability）。

對于廣大中小企業(yè)，筆者建議從“五力”去思考及構(gòu)建自己的競爭力。

第一，更好的產(chǎn)品力是根本。在一切互聯(lián)下，以“信息不對稱”帶來的價值空間逐漸縮小，以流量驅(qū)動的價值增長因流量的自由性很難持續(xù)，因而企業(yè)自身的“獨立標簽”更為重要，企業(yè)需要回答的是“為什么是我”的問題，而這個“為什么”涉及市場的預判。例如，政策的趨勢、技術(shù)的趨勢、需求的趨勢、競爭對手的趨勢，都涉及自身的研發(fā)積累（路標等）。供應鏈可制造，甚至是長期專注形成的制造學習曲線等都有助于企業(yè)，而人無我有，人有我優(yōu)的產(chǎn)品很重要，是競爭力之一。

第二，更強的獲客力是剛需。營收降低是最令企業(yè)焦慮的，因而需要建立識別、連接、管理客戶的能力。今天很多消費品類的企業(yè)，如日化、食品、保健品等企業(yè)，八成的銷量來源于經(jīng)銷商多層級的線下分銷。而在這個過程中，由于主體間數(shù)據(jù)的割裂，整體的社會供應鏈效率是極低的。除了消費品行業(yè)，機械電子等工業(yè)行業(yè)的獲客力也是關(guān)鍵。

第三，更好的交付力是本分。這里的本分，是指制造企業(yè)的立命之本，更是很多中小企業(yè)將商品制造出來的本領(lǐng)。我國很多中小企業(yè)仍是粗放型制造業(yè)企業(yè)，這在過去產(chǎn)品生命周期長、制造環(huán)節(jié)利潤高的前提下，問題并不突出，但當前因為粗放帶來的貶值以及經(jīng)營質(zhì)量的降低，需要企業(yè)數(shù)字工具去改善。

第四，更好的口碑力是選擇。這么說的原因在于因選擇造就差異。在數(shù)字經(jīng)濟時代，一切皆連接，口碑是最好的營銷，來自于客戶可信圈的推薦往往更具真實性，企業(yè)需要從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。因而在完成交付力之后，如何持續(xù)地管理服務(wù)全生命周期使用的過程，在客戶滿意的基礎(chǔ)上實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售，是企業(yè)的重大選擇，也是必然選擇。

第五，更高的收益力是必然。取得收益的能力是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。在國家對于專精特新“小巨人”統(tǒng)計中，專精特新“小巨人”七成深耕行業(yè)10 年，過去兩年的利潤平均增速25%，與此同時，平均的研發(fā)投入更高達7%。而通過這些數(shù)據(jù)可以看出，上述的“四力”結(jié)合下，收益力或許是必然。

上述的“五力”看似分散，實則圍繞企業(yè)價值鏈展開，關(guān)系到客戶價值創(chuàng)造的效率提升，并如何獲得更高的回報。而在這個過程中，“五力”相互促進，中小企業(yè)可以對標“五力”，針對當下選擇數(shù)字技術(shù)成熟的產(chǎn)品補足?！拔辶Α鞭D(zhuǎn)動后，將形成持續(xù)的飛輪效應，企業(yè)的發(fā)展也將邁入高速發(fā)展。當前，我國的數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展不斷加速，在包括央企在內(nèi)的國企等大型企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，大規(guī)模的中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或在不久的將來如期而至。