運(yùn)通集團(tuán)：汽車(chē)4S巨頭的人力資源管理新模式

運(yùn)通集團(tuán)是一家擁有汽車(chē)、地產(chǎn)、投資等業(yè)務(wù)的多元化集團(tuán)，成立于1983年。30年來(lái)，運(yùn)通致力于汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)已建成、運(yùn)營(yíng)4S店70余家，覆蓋13省19個(gè)城市，在目前經(jīng)營(yíng)的15個(gè)汽車(chē)品牌中，85%為超豪華和豪華汽車(chē)品牌。按照“秉承豪華品牌、定位國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)一二線(xiàn)城市、自有土地、園區(qū)化經(jīng)營(yíng)”的四大戰(zhàn)略，運(yùn)通在全國(guó)已陸續(xù)建成十余個(gè)豪華品牌集中的綜合型汽車(chē)園區(qū)，形成“集團(tuán)化、跨地域經(jīng)營(yíng)、品牌化管理”的全新運(yùn)營(yíng)模式。2016年，汽車(chē)板塊總收入286億元，忠誠(chéng)客戶(hù)超過(guò)70萬(wàn)名，以精細(xì)的管理和良好的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)和社會(huì)中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，在2016年度中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)排名中位列第13名。

運(yùn)通集團(tuán)下屬汽車(chē)板塊有70多家4S店，分布在全國(guó)各地，員工近萬(wàn)人。在企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張過(guò)程中，不斷受到經(jīng)銷(xiāo)店人員流動(dòng)率大、外勤銷(xiāo)售人員管理難、班次復(fù)雜、考勤統(tǒng)計(jì)繁瑣、員工檔案信息更新不及時(shí)、薪酬核算監(jiān)管難度大等來(lái)自HR領(lǐng)域的管理困擾。同時(shí)企業(yè)規(guī)模化、多元化和品牌化的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)HR的人才引進(jìn)效率、強(qiáng)化集團(tuán)管控、提升文化宣貫?zāi)芰μ岢隽烁叩囊蟆?/span>

1、構(gòu)建暢順的人才獲取通道

高端品牌汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售、售后、管理等崗位人才的外貌氣質(zhì)、溝通能力、專(zhuān)業(yè)能力等方面要求非常高。“入職人員：備選簡(jiǎn)歷”之比高達(dá)1:60，可謂“百里挑一”。

為支撐運(yùn)通集團(tuán)在人才獲取數(shù)量及質(zhì)量方面的高要求，金蝶s-HR為運(yùn)通集團(tuán)搭建了內(nèi)外一體化的人才招聘及管理平臺(tái)。通過(guò)招聘管理系統(tǒng)與智聯(lián)、前程無(wú)憂(yōu)等高端招聘網(wǎng)站無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了招聘需求集中審核，一鍵式職位發(fā)布、一鍵云搜備選人才、應(yīng)聘簡(jiǎn)歷自動(dòng)匯總、重復(fù)簡(jiǎn)歷自動(dòng)篩除、系統(tǒng)外簡(jiǎn)歷自動(dòng)解析導(dǎo)入等一系列智能招聘功能，在大大降低招聘人員勞動(dòng)強(qiáng)度的同時(shí)，為挑選合適人才提供了豐富的簡(jiǎn)歷資源，構(gòu)建了暢順的人才獲取通道。

2、搭建移動(dòng)的文化溝通橋梁

近年來(lái)，中國(guó)汽車(chē)流通市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，虧損賣(mài)車(chē)、經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)讓4S店等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。運(yùn)通集團(tuán)作為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍中的資深“老兵”，一直堅(jiān)持長(zhǎng)線(xiàn)發(fā)展的路子，堅(jiān)持體系化運(yùn)營(yíng)，推崇“行業(yè)精神”，在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)百?gòu)?qiáng)中一直穩(wěn)步前進(jìn)。

為了將公司倡導(dǎo)的“行業(yè)精神”文化更便捷的傳導(dǎo)給每一位員工，實(shí)現(xiàn)文化傳承與延續(xù)，運(yùn)通集團(tuán)借助金蝶移動(dòng)s-HR和與云之家應(yīng)用，不僅實(shí)現(xiàn)了HR業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理，還集成了OA、ERP、攜程商旅等諸多移動(dòng)業(yè)務(wù)。從總部到經(jīng)銷(xiāo)店的各級(jí)員工，都可以在手機(jī)智能終端的云之家APP中，查詢(xún)與本人相關(guān)的檔案、出勤情況、假期額度、工資條以及同事通訊錄等信息，在線(xiàn)提交個(gè)人請(qǐng)假、出差、加班、調(diào)休等流程，還可即時(shí)獲取公司的最新動(dòng)態(tài)、發(fā)布的政策、公告、通知，參與公司發(fā)起的線(xiàn)上員工活動(dòng)?；诮鸬浦覙?gòu)建起新型的移動(dòng)社交人力資源服務(wù)與企業(yè)文化溝通平臺(tái)，為全集團(tuán)近萬(wàn)名員工搭建了高效、互聯(lián)、移動(dòng)的企業(yè)文化溝通橋梁。

3、提供高效便捷的移動(dòng)考勤服務(wù)

運(yùn)通集團(tuán)各門(mén)店之前采用人臉識(shí)別考勤機(jī)管理員工考勤，在上班高峰時(shí)段，經(jīng)常出現(xiàn)員工排長(zhǎng)隊(duì)等待刷臉的現(xiàn)象。對(duì)經(jīng)常出外勤的人員，也難以掌握外勤人員的實(shí)際出勤狀態(tài)。每月考勤核對(duì)時(shí)，還要耗費(fèi)人事人員大量的時(shí)間和精力。

金蝶s-HR為運(yùn)通集團(tuán)搭建了高效的考勤數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，員工通過(guò)智能手機(jī)終端的移動(dòng)簽到APP，在到達(dá)工作地點(diǎn)附近時(shí)即可在手機(jī)上完成簽到。對(duì)外勤人員，在外勤工作地點(diǎn)進(jìn)行移動(dòng)簽到后，系統(tǒng)在地圖上自動(dòng)記錄簽到點(diǎn)。在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的情況下，可以通過(guò)拍攝上傳外勤工作地場(chǎng)景照的方式實(shí)現(xiàn)離線(xiàn)簽到。

移動(dòng)簽到記錄自動(dòng)同步到金蝶s-HR考勤管理系統(tǒng)，與考勤排班自動(dòng)匹配計(jì)算，生成員工的出勤數(shù)據(jù)，將原來(lái)的復(fù)雜考勤統(tǒng)計(jì)變得非常簡(jiǎn)單，有效提升了考勤校對(duì)和核算工作效率。同時(shí)，員工通過(guò)移動(dòng)簽到APP，可以查看本人每天的考勤狀況，對(duì)考勤異常可以實(shí)時(shí)在線(xiàn)反饋。考勤管理手段的升級(jí)，不但提升了人力資源管理效率，還讓員工親身感受到人力資源信息化帶來(lái)的快捷和便利服務(wù)。

4、實(shí)現(xiàn)一體化的集團(tuán)人力管控

運(yùn)通集團(tuán)一直采取自購(gòu)?fù)恋夭季?/span>4S店的策略，加之近年從傳統(tǒng)模式向新零售模式轉(zhuǎn)變過(guò)程中催生的線(xiàn)上汽車(chē)平臺(tái)“運(yùn)通匯”，以及二手車(chē)新零售平臺(tái)“運(yùn)通行”，形成汽車(chē)線(xiàn)下銷(xiāo)售、線(xiàn)上銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、4S店園區(qū)物業(yè)管理等多種相關(guān)業(yè)務(wù)構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)。為有效支撐專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，運(yùn)通集團(tuán)需要一體化的人力資源管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各業(yè)務(wù)板塊人力資源的統(tǒng)一管理。

在金蝶s-HR系統(tǒng)中，運(yùn)通總部搭建了統(tǒng)一的職位體系，包括職位編碼、職位命名、編制、職等、職務(wù)族、職務(wù)類(lèi)等標(biāo)準(zhǔn)；搭建了統(tǒng)一的薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系，包括薪酬標(biāo)準(zhǔn)表、薪酬項(xiàng)目、薪酬計(jì)算公式、薪酬審批流程、薪酬統(tǒng)計(jì)口徑等。各業(yè)務(wù)板塊基于總部構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)體系，按授權(quán)進(jìn)行組織維護(hù)、定薪調(diào)薪、薪酬核算、薪酬發(fā)放等具體業(yè)務(wù)執(zhí)行。

通過(guò)金蝶s-HR系統(tǒng)，運(yùn)通集團(tuán)總部對(duì)各業(yè)務(wù)板塊的具體業(yè)務(wù)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。以薪酬管理為例，過(guò)去總部只能對(duì)各分公司和門(mén)店進(jìn)行薪酬總額審批，無(wú)法查詢(xún)?cè)敿?xì)情況?，F(xiàn)在，總部在審批薪酬總額的同時(shí)，可以查詢(xún)每一個(gè)員工具體的薪酬數(shù)據(jù)。

借助金蝶s-HR的靈活報(bào)表工具，總部可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)板塊、各級(jí)組織、各類(lèi)人員的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，并基于多維分析模型，快速完成集團(tuán)人力盤(pán)點(diǎn)，實(shí)時(shí)掌控全集團(tuán)人力資源狀況，為集團(tuán)管理層決策提供高效的人力資源管理支持。