長城物業：財務共享驅動智慧社區發展

長城物業創立于1987年，秉承“讓社區變得更美好”的組織使命，以“成為社區生活方式引領者”為愿景，恪守“值得托付=誠意鏈接+滿意服務”的核心價值觀，經過30余年的發展，長城物業現已經成為中國最大的現代物業服務集團企業之一。近十年來，集團綜合實力一直穩居中國物業管理行業前五強，且市場化運營連續十二年保持行業第一。

長城物業是中國首批國家一級資質物業服務企業，現任中國物業管理協會副會長單位，先后獲得深圳知名品牌、福田區總部企業、廣東省守合同重信用企業、中國質量信用AAA級企業等榮譽。集團為社區提供服務的員工人數達三萬多人，集團以“三精化”網格管理模式，著力打造“物業服務”、“增值服務”及“樓宇科技”三駕馬車的社區生態發展模式，以“科技化+人性化”的雙驅動發展思路，持續創新引領行業轉型升級發展。

組織結構復雜，業務布局廣，多業態、多口徑、多維度的經營管理所需信息（管理報表、財務報表、考核報表）要靠人工收集整理，數據獲取困難、效率低下；前臺業務發展迅速、業務模式靈活，中后臺建設未跟上，業務系統缺失或與財務系統不鏈接（EAS、收費云）財務結果無法及時準確清晰地反映前端業務真實情況；目前運營管理依靠人工統計數據，系統支撐不足，使會計核算和報表系統承擔了過多業務管理職能，使得財務核算復雜化，會計系統不堪重負，難以承擔未來對接資本市場的要求。

長城物業財務共享服務中心以員工費用報銷流程為共享服務切入點，二期將物業收入類業務流程納入共享中心，三期將合同類成本支出以及樓宇、一應的收入納入共享流程。未來，長城物業財務共享中心運營將逐步走向成熟，為內外部客戶提供專業化服務。

l 長城物業信息化整體規劃藍圖

l 提升效率，釋放基礎核算的財務人員，投入到更有價值的財務管理工作

長城物業通過對財務共享中心的持續優化和建設，從2017年到2019年，業務規模持續增長的同時，對基礎財務人員的需求反而越來越少。高度的系統集成以及自動化模式，極大地提升了基礎核算人員的工作效率；

l 加強管控，避免項目出現標準執行偏差和內部管理黑洞

長城物業在上線財務共享時，對財務流程重新梳理優化，實現財務共享中心業務和數據整合。在財務共享模式下，集團實現了人員集中、流程集中及數據集中，避免了財務人員受到當地機構負責人的影響，強化財務標準的執行。同時，長城物業將費用報銷、合同付款、收入的確認、物料采購等核心業務流程的全部納入財務共享中心，在集團范圍內實現財務集中管控。

基于合同的收入/支付共享系統規劃藍圖

l 業財一體化，實現了物業收入確認的合規、準確、高效

物業收費系統的收費數據，通過賬務清分平臺，自動傳入到EAS共享平臺，通過該流程實現了：1.收費云與EAS全面對接，實現數據同步自動傳送，提高了數據的準確性，及時性;2. 自動入賬代替線下報賬，提升共享效率的同時，解放基層財務人員手工報賬工作，使基層更關注于客戶服務；3. 通過收款方式的規范以及賬務清分和資金自動勾稽的應用，加強了資金入賬的及時性和可追溯性；

 物業收入共享系統規劃藍圖