長(zhǎng)城物業(yè)：財(cái)務(wù)共享驅(qū)動(dòng)智慧社區(qū)發(fā)展

長(zhǎng)城物業(yè)創(chuàng)立于1987年，秉承“讓社區(qū)變得更美好”的組織使命，以“成為社區(qū)生活方式引領(lǐng)者”為愿景，恪守“值得托付=誠(chéng)意鏈接+滿意服務(wù)”的核心價(jià)值觀，經(jīng)過(guò)30余年的發(fā)展，長(zhǎng)城物業(yè)現(xiàn)已經(jīng)成為中國(guó)最大的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)集團(tuán)企業(yè)之一。近十年來(lái)，集團(tuán)綜合實(shí)力一直穩(wěn)居中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)前五強(qiáng)，且市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)連續(xù)十二年保持行業(yè)第一。

長(zhǎng)城物業(yè)是中國(guó)首批國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，先后獲得深圳知名品牌、福田區(qū)總部企業(yè)、廣東省守合同重信用企業(yè)、中國(guó)質(zhì)量信用AAA級(jí)企業(yè)等榮譽(yù)。集團(tuán)為社區(qū)提供服務(wù)的員工人數(shù)達(dá)三萬(wàn)多人，集團(tuán)以“三精化”網(wǎng)格管理模式，著力打造“物業(yè)服務(wù)”、“增值服務(wù)”及“樓宇科技”三駕馬車的社區(qū)生態(tài)發(fā)展模式，以“科技化+人性化”的雙驅(qū)動(dòng)發(fā)展思路，持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。

組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，業(yè)務(wù)布局廣，多業(yè)態(tài)、多口徑、多維度的經(jīng)營(yíng)管理所需信息（管理報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、考核報(bào)表）要靠人工收集整理，數(shù)據(jù)獲取困難、效率低下；前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、業(yè)務(wù)模式靈活，中后臺(tái)建設(shè)未跟上，業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺失或與財(cái)務(wù)系統(tǒng)不鏈接（EAS、收費(fèi)云）財(cái)務(wù)結(jié)果無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確清晰地反映前端業(yè)務(wù)真實(shí)情況；目前運(yùn)營(yíng)管理依靠人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)支撐不足，使會(huì)計(jì)核算和報(bào)表系統(tǒng)承擔(dān)了過(guò)多業(yè)務(wù)管理職能，使得財(cái)務(wù)核算復(fù)雜化，會(huì)計(jì)系統(tǒng)不堪重負(fù)，難以承擔(dān)未來(lái)對(duì)接資本市場(chǎng)的要求。

長(zhǎng)城物業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以員工費(fèi)用報(bào)銷流程為共享服務(wù)切入點(diǎn)，二期將物業(yè)收入類業(yè)務(wù)流程納入共享中心，三期將合同類成本支出以及樓宇、一應(yīng)的收入納入共享流程。未來(lái)，長(zhǎng)城物業(yè)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)將逐步走向成熟，為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化服務(wù)。

l 長(zhǎng)城物業(yè)信息化整體規(guī)劃藍(lán)圖

l 提升效率，釋放基礎(chǔ)核算的財(cái)務(wù)人員，投入到更有價(jià)值的財(cái)務(wù)管理工作

長(zhǎng)城物業(yè)通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的持續(xù)優(yōu)化和建設(shè)，從2017年到2019年，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員的需求反而越來(lái)越少。高度的系統(tǒng)集成以及自動(dòng)化模式，極大地提升了基礎(chǔ)核算人員的工作效率；

l 加強(qiáng)管控，避免項(xiàng)目出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行偏差和內(nèi)部管理黑洞

長(zhǎng)城物業(yè)在上線財(cái)務(wù)共享時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)流程重新梳理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)整合。在財(cái)務(wù)共享模式下，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了人員集中、流程集中及數(shù)據(jù)集中，避免了財(cái)務(wù)人員受到當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的影響，強(qiáng)化財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。同時(shí)，長(zhǎng)城物業(yè)將費(fèi)用報(bào)銷、合同付款、收入的確認(rèn)、物料采購(gòu)等核心業(yè)務(wù)流程的全部納入財(cái)務(wù)共享中心，在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中管控。

基于合同的收入/支付共享系統(tǒng)規(guī)劃藍(lán)圖

l 業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)收入確認(rèn)的合規(guī)、準(zhǔn)確、高效

物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)賬務(wù)清分平臺(tái)，自動(dòng)傳入到EAS共享平臺(tái)，通過(guò)該流程實(shí)現(xiàn)了：1.收費(fèi)云與EAS全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步自動(dòng)傳送，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，及時(shí)性;2. 自動(dòng)入賬代替線下報(bào)賬，提升共享效率的同時(shí)，解放基層財(cái)務(wù)人員手工報(bào)賬工作，使基層更關(guān)注于客戶服務(wù)；3. 通過(guò)收款方式的規(guī)范以及賬務(wù)清分和資金自動(dòng)勾稽的應(yīng)用，加強(qiáng)了資金入賬的及時(shí)性和可追溯性；

 物業(yè)收入共享系統(tǒng)規(guī)劃藍(lán)圖