亞太通訊：移動數(shù)字化與智能店面

　　亞太集團成立于1996年，總部位于毗鄰雄安新區(qū)的河北保定，創(chuàng)建伊始即在“世界科技創(chuàng)新之都”深圳設(shè)有產(chǎn)研基地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國、精耕河北，集團產(chǎn)業(yè)涵蓋通信、文旅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、地產(chǎn)和金融五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，現(xiàn)有員工2000余名。
　　通信產(chǎn)業(yè)布局河北及深圳，位于深圳的產(chǎn)研基地面向全球市場推出多系列自有品牌，產(chǎn)品線包括智能手機、智能穿戴、智能健康、機器人等，通信業(yè)務(wù)連續(xù)多年排名河北省通信銷售和服務(wù)行業(yè)第一，擁有亞太比鄰、訊天游、中訊通三大零售品牌和多家分銷平臺。文旅產(chǎn)業(yè)，規(guī)劃投資40億元開發(fā)建設(shè)了占地面積140平方公里的云花溪谷國家級旅游休閑度假區(qū)。產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過整合深圳、河北兩地產(chǎn)業(yè)資源，圍繞雄安新區(qū)周邊，實施智能科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)“珍珠鏈”戰(zhàn)略。地產(chǎn)業(yè)務(wù)，在京津冀區(qū)域已穩(wěn)健布局產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅地產(chǎn)、度假地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)。金融投資業(yè)務(wù)，依托集團產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，聯(lián)合明石基金等多家知名企業(yè)為集團發(fā)展搭建了全方位合作平臺。

　　未來，亞太集團將繼續(xù)整合中國智能科技行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈，助力京津冀協(xié)同發(fā)展與雄安新區(qū)建設(shè)，打造新一代“智慧城市運營商”。

　　電商、微商等線上購物的興起，沖擊著實體店，進店人數(shù)和進店頻率雙下降，同時手機產(chǎn)品和品牌資源都在進一步集中，品牌廠商主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)越來越重；

　　人工、店租成本逐年上漲，亞太店面遍布河北省，店面管理使用傳統(tǒng)手工票模式，運營效率低；

　　零售業(yè)務(wù)多樣化，除手機、配件等產(chǎn)品外，亞太通訊引入了運營商、分期公司、保險公司、銀行等異業(yè)單位，產(chǎn)品涉及智能設(shè)備、可穿戴設(shè)備、話費、寬帶、分期、保險、換購、電子券等；

　　新的業(yè)務(wù)場景，給前臺操作及后臺管理帶來了多重的挑戰(zhàn)；

　　店面業(yè)態(tài)多樣化，亞太店面形態(tài)涉及專賣店、零售店、店中店、合作店、京東店、小米店等不同的形態(tài)，管理模式多樣化；

　　多品牌門店帶來多賬套模式，店面內(nèi)部以及跨品牌之間店面調(diào)撥頻繁，原有系統(tǒng)需要頻繁在不同賬套進行出入庫的操作，溝通成本高、數(shù)據(jù)時效性差；

　　串碼的可追溯性差，無法實現(xiàn)精細化的成本核算；

　　存量會員信息的管理缺失，會員的復(fù)購率、會員的營銷無從下手；

　　建立集團統(tǒng)一信息管控平臺，實現(xiàn)集團統(tǒng)一管控以通訊版塊為核心，建立起統(tǒng)一、可擴展的集團信息化平臺，實現(xiàn)通信、文旅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、地產(chǎn)和金融多業(yè)務(wù)版塊的業(yè)務(wù)、財務(wù)統(tǒng)一管控。實現(xiàn)了供應(yīng)商、客戶等基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一，業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一、核算制度的統(tǒng)一，達到了集團整體效率最優(yōu)、總成本最低；

　　實現(xiàn)集團銷售與子公司采存協(xié)同，各商品的均衡合理供貨，實現(xiàn)集團資源整體價值最大化。敏捷的供應(yīng)鏈體系集團總部和所有門店都能實時了解各地門店的庫存數(shù)據(jù)，方便總部與門店、門店與門店之間的調(diào)撥和調(diào)貨業(yè)務(wù)，確保及時供貨，提高庫存周轉(zhuǎn)，有效降低庫存總成本，降低庫存風(fēng)險。組織間頻繁的交易，通過系統(tǒng)自動完成，減少人為處理的差錯及數(shù)據(jù)的滯后性，解決原來多賬套基礎(chǔ)檔案統(tǒng)一，跨賬套調(diào)撥頻繁，日常對賬核銷等低效工作。零售店面數(shù)字化通過金蝶云智能門店落地，由原來只能專業(yè)收銀員完成的操作，到現(xiàn)在每個員工都可以操作，使店面的業(yè)務(wù)更快捷、及時，客戶服務(wù)從進店到離店全由一個人來服務(wù)，智能POS實現(xiàn)聚合支付并集成電子發(fā)票，一個POS終端設(shè)備完成開單、收銀、打印的核心零售場景，客戶體驗性得到了提高。店面的當(dāng)班當(dāng)天款賬對賬工作，在系統(tǒng)中完成，推送電子對賬給財務(wù)完成對賬工作。

　　智能門店通過“胖總部-瘦門店”的管理模式，實現(xiàn)在公司后臺配置各種政策，系統(tǒng)后臺設(shè)置各種銷售組合，簡化終端門店操作?？偛控撠?zé)商品、條碼、價格、會員的管理及分期政策、保險政策、合約政策、促銷政策制定，零售進貨、分貨、配送、資金、發(fā)票等管理；

　　門店負責(zé)移動開單及店面的營銷工作，運營商政策、分期業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等后臺維護，前臺收銀時一并選擇完成操作，便于后期與運營商、分期公司、保險公司對賬、核算，提升運營、財務(wù)人員的工作效率。集團總部管理人員通過系統(tǒng)，實時查看店面銷量，快速跟蹤新品、任務(wù)機、重點機型的銷售進度，通過人（客戶、導(dǎo)購、店長、經(jīng)理、供應(yīng)商）、貨（品類、品牌、機型、商品）、場（事業(yè)部、中心組織、業(yè)務(wù)單元、門店部門）、時間（年、季、月、周、日）等維度實時分析經(jīng)營指標（銷量、毛利、單機、費用、凈利）達成情況。全網(wǎng)會員的管理，對集團存量客戶進行有效開發(fā)和充分利用，通過不同渠道會員的收集、深入分析、挖掘客戶潛在需求與價值，聯(lián)合異業(yè)單位，為客戶提供增值服務(wù)；

　　實現(xiàn)了會員權(quán)益的統(tǒng)一和會員基礎(chǔ)標簽的設(shè)定，公司通過營銷券的設(shè)定、發(fā)放給不同等級的會員，吸引會員進行消費，提升會員的復(fù)購率及客單價，拉動企業(yè)銷售額的提升。售后全業(yè)務(wù)管理前臺接待到檢測、工單、維修處理、出件、返廠、換新、質(zhì)檢、結(jié)算關(guān)單、交付取機，客戶回訪，售后服務(wù)每一步實現(xiàn)了信息化管理，詳細記錄了服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)過程，提高企業(yè)對業(yè)務(wù)的多維度分析，提升了業(yè)務(wù)主管及前臺接待的服務(wù)規(guī)范和效率精細化的運營商管理運營商政策、傭金返利可視化和供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程化管理，擺脫運營人員手工加工、對賬、核算等日常繁雜的工作，提升了對賬的準確率及工作的整體效率。多維度的報表分析多維度的報表分析，通過多維隸屬關(guān)系模型，事后設(shè)計規(guī)則，實現(xiàn)不同維度按規(guī)則組合報表，一張報表可以實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部分的分析需求，減少了報表的開發(fā)量。報表操作簡單、易用，提升了數(shù)據(jù)運營的及時率和運營的效率。