“云+AI”時代 小微企業如何穿越震蕩周期實現韌性成長

作為國民經濟的“毛細血管”，小微企業在推動創新、貢獻稅收、擴大就業等方面具有不可替代的作用。當今世界變亂交織，百年變局加速演進，小微企業如何穿越震蕩周期實現韌性成長，成為社會各界普遍關心的問題。

眾所周知，數字中國不只是一個風口、一場浪潮，這是一場科技產業化、產業數字化的融合革命，更是一次從“ 工業文明”向“數字文明”跨越的時代大遷徙。加快信息化服務普及，縮小數字鴻溝，讓更多企業和人民共享發展成果，是社會各界的共同呼聲。

近年來，無數新興技術不斷涌現，科技和創新共舞，機遇和挑戰共存。每一次技術迭代周期，都是一次殘酷的企業淘汰史，工業革命的經典案例即汽車淘汰馬車，如今的趨勢則是數字化淘汰非數字化。

大量實踐證明，數字化、智能化已逐漸成為企業實現高質量發展的“基本功”。但是，作為市場主體的小微企業，因其規模有限、天生發展韌性不足、創新基礎薄弱等缺陷，注定在數字化轉型上路途坎坷。

對此，全球知名的企業管理云SaaS公司金蝶有著深刻的認知。金蝶認為，只有擁有數字能力的企業才能經歷韌性變革，才能在韌性變革當中走向成功。小微企業數字化轉型已不是“選擇題”，而是關乎其長遠發展的“必修課”。

對于小微企業而言，如何通過數字化突破發展瓶頸？如何構建長效競爭力？如何實現韌性成長與高質量發展？

近期，以“數治企業，韌性變革”為主題，由金蝶主辦的第四屆小微企業智慧成長峰會在深圳、佛山、南寧、青島、邵陽、福州、中山、廈門、邯鄲、泉州等地盛大開幕，眾多政企協會領導、企業管理專家、行業標桿企業、戰略生態伙伴等齊聚一堂，共同探討小微企業數字化轉型與韌性成長的高質量路徑。

身處云驅動、AI爆發的大變局時代，小微企業數字化轉型升級之路難在哪？

對于企業而言，數字化轉型正在經歷信息化、數字化、智能化和數治化四個階段。所謂“數治化”，就是用數據治理企業。“以數治企”是經過疫情時代驗證的、企業應對不確定性的必要轉型路經，代表著數字化轉型的最高階段，領先的企業已在探索以數據驅動來治理企業。

當大型企業借助前沿技術在數字化轉型道路上一路疾馳探索數治化的時候，而小微企業卻受限于自身條件及資源要素制約，整體仍處在轉型初期階段。明知數字化轉型可以有效幫助其實現合規、避險、增效、降本等多重價值，但小微企業普遍存在“想轉不會轉”、“想轉不能轉”、“想轉不敢轉”等共性問題。

究其根本，資金鏈、產業鏈、人才鏈制約了小微企業的數字化進程，對融資能力較差、利潤相對微薄的小微企業來說，數字化轉型需要有與之匹配的資金、技術、人才等要素資源的持續投入，而要素資源不足、抗風險能力弱恰恰是其短板。

不僅如此，當下又恰逢外部環境不確定性常態化。尤其受地緣政治動蕩、全球供應鏈再平衡、通脹高企等多種因素疊加下，小微企業的發展不確定性在增加。這些疊加的風險因素注定了小微企業的數字化轉型的坎坷，更需要行業以及政策側的廣泛助力。

在如何助力小微企業轉型上，頂層設計多年前就關注到了企業數字化轉型問題，在政策端不遺余力推動小微企業升級轉型。近年來，工信部及財政部等部門先后出臺系列政策大力推進小微企業數字化轉型建設，支持小微企業從數字化轉型需求迫切的環節入手，由點及面向全業務全流程數字化轉型延伸拓展。

行業端，作為“國家中小企業公共服務示范平臺”和“中國中小企業協會副會長單位”，金蝶不斷搭建和完善小微企業與用戶共同成長的平臺。從2020年至今，金蝶連續舉辦了四屆小微企業智慧成長峰會，持續關注、賦能小微企業經營與管理，幫助更多小微企業實現數字化轉型和韌性成長。

未來，作為數字賦能商的優秀代表，金蝶將堅持以數字的力量為小微企業紓困解難，積極參與打造數字化賦能公共服務平臺生態體系，持續為推動小微企業“政策鏈”、“產業鏈”、“資金鏈”、“人才鏈”深度融合貢獻自己的力量。

今年，生成式AI的突破給SaaS軟件帶來了歷史性的機遇，微軟發布的ChatGPT，成為震撼世界的里程碑式事件，AI行業到了一個“iPhone時刻”。

從企業側看，它們對智能化和自動化解決方案的需求日益增長。隨著企業數字化進程的不斷加速，小微企業對于企業服務產品的整合業務能力、靈活性、開放性和迭代升級能力也提出了越來越高的要求。

而AI技術與SaaS的結合能夠為企業提供更智能、高效和個性化的解決方案，滿足不斷變化的市場需求。

相關數據表明，未來98%的企業領導者認為，生成式AI可以改善改變企業整體的運營，2026年會有超過1億的員工與虛擬同事合作完成工作。

可以說，隨著GPT的熱潮席卷全球，人工智能風起云涌，企業管理迎來新變革，以大模型為代表的智能化應用成為企業數治升級、邁向高質量發展的重要抓手。

在新的AI浪潮下，作為前沿技術的探索者，金蝶正基于用戶需求場景不斷創新產品服務，攜手伙伴共建智能生態。早在2018年，金蝶就在行業內率先推出了包含了AI服務的企業級PaaS平臺——金蝶云·蒼穹。在2023全球創見者大會上，更是推出了金蝶云·蒼穹GPT大模型，幫助企業構建AI大模型時代的數字競爭力。

在金蝶的認知里，蒼穹GPT希望提供一個重塑企業能力的平臺，包括重塑體驗，從原來的圖形用戶頁面到對話式的交付；重塑作業模式，從執行到最后的創意；重塑決策，從經驗主導，最后到數據驅動。蒼穹GPT+財務目標是讓人人擁有一個財務AI助手，包括財務共享服務、合同審批、付款審批、財務報告、預算規劃等。

金蝶中國助理總裁、小微企業事業部總經理才俊表示，金蝶云·星辰致力于創新更多數字化場景和應用模式，如基于金蝶云·蒼穹平臺AI及大數據能力提供了多款數字員工，打造最懂管理的小微企業智能SaaS應用，助力小微企業在業財稅一體化上實現全面數字化。包括：面向開單的開單助手，面向生產的生產助理，面向倉儲的倉儲助理，面向財稅的財稅專員，和面向管理人員的管理參謀，面向員工的GPT助手。

可以說，與往年相比，加持了AI大模型技術的金蝶云·星辰更人性化也更懂企業管理了。作為金蝶旗下小微企業SaaS管理云，金蝶云·星辰未來將進一步聚焦“重新定義業財稅一體化”，為企業提供財務云、稅務云、進銷存云、生產云、零售云、電商云、訂貨云、費用報銷等SaaS服務，支撐企業拓客開源、智能管理、實時決策，助力企業實現業財票稅檔一體化管理。  

當下，強生態與強平臺協同賦能，加速聚變產業生態價值已成為各方共識。

單打獨斗孤掌難鳴，難有長效競爭力，小微企業的數字化轉型不僅僅只是需要找到適合的工具和服務，更需要產業鏈、政策鏈、人才鏈、資金鏈等生態鏈扶持。

基于此，近年來，基于金蝶云·蒼穹PaaS平臺的開放能力，金蝶云·星辰攜手生態伙伴共建開放、多樣、共贏的業財稅SaaS新生態，發展ISV生態合作伙伴近百家，在蒼穹應用市場上架應用60+，覆蓋戰略生態（移動辦公、通訊運營、金融服務、IaaS廠商）、行業生態（醫藥、服裝、外貿、酒水、建材、物流等）、領域生態（分銷訂貨、電商管理、客戶關系、倉儲管理、人事管理等），擁有8大行業專屬解決方案與15大業務領域解決方案。

通過廣泛連接生態伙伴，金蝶云·星辰致力于打造中國領先的小微企業業財稅云服務生態，為廣大小微企業提供穩定高效的卓越產品服務，助力小微企業在抗風險能力、管理機制建設、資源分配等各方面進行升級，延長企業生命周期。

惟進取也，故日新。從更長遠的視角看，SaaS行業只有不斷堅持創新驅動，為小微企業探索更多適合其數字化場景創新和應用模式，為國民經濟“毛細血管”小微企業發展壯大蓄勢添能。

社會也需要更多如金蝶云·星辰這樣的服務產品，惟有不斷探索優化服務路徑，豐富產品和解決方案，促進小微企業“乘云騰飛”實現價值鏈升級，才能持續為“制造強國”、“數字中國”建設注入新動能。