數字化×生命科學 ，走好眼前路，完成一個時代的使命

生命科學行業的復雜形態，足以令人眼花繚亂。

 

一邊創新藥剛找到“出海”這條 “星辰大海”般的未來；另一邊醫保改革政策組合拳持續推出，對行業商業模式、經營管理策略等帶來巨大影響。

 

有人說，在政策的指引下，我國生命科學行業所從事的本就是一項溫柔而長情的業務。但我們覺得，在漫長的周期下，也不乏激流勇進的機會，通過任意門打開新未來。

 

也有人說，缺乏mRNA或IVD這些大品種的支持，企業發展預期要打折；但我們認為，數據洞察和AI明明為這個行業創造了史無前例的巨大機會。

 

新冠疫情雖為全世界帶來了無法估量的損失，但也為生命科學的數字化創造了“臨門一腳”的契機，借此實現了遠程或虛擬業務運營。通過充分的數字化轉型，生命科學企業可以實現卓越的病患治療成效，同時以經濟有效的方式提供醫藥服務。

 

只是，任何事物的發展，只以客觀發生的事實才能成為定論。再多的“我們認為”，也僅僅是“認為”。真正有說服力的，還得是重慶醫藥、九州通、一心堂、百洋醫藥、云南白藥、仁和藥業、佰美基因以及一眾標桿企業攜手金蝶，所實踐出的數字化模型。

基于此，關于未來的故事方能說開去。

 

1? 

以患者為中心

生命科學行業業務的“變”與“不變”

 

宏觀現狀來看，生命科學產業鏈不同的業務版塊呈現出不同的形態。醫藥制造市場規模在2022年就已經達到了1.91萬億（人民幣）。醫療器械方面，我國目前藥械比僅為 2.9，與全球平均藥械比1.4仍有一定差距，但差距即增長空間。醫藥流通領域形式較為復雜，整體毛利率被不斷擠壓，目前市場集中度偏低，與歐美國家還有一定差距，但也意味著更有想象力的發展空間。

 

宏觀政策來看，在深化醫療改革的過程中，“三醫”聯動是推動醫療體系高質量發展的重要方向，廣大藥企在不同組織的指引下，正在向著健康有序的可持續發展方向邁進。

 

其實，宏觀的總結可能只可見于某一既定時間線，不可能一成不變。對生命科學來說，“以患者為中心”才是圍繞整個行業始終的價值驅動力。因此，基于此背景下的業務特點，才是這個行業值得長期遵循的原則。

 

醫藥制造——“永遠的朝陽產業”。制藥企業的發展軌跡側重表現在因技術和理念創新而帶來的行業突破，而非依賴資源和需求，同時，制藥又是典型的弱經濟周期行業，在衰退時期仍能保持增速，因此醫藥制造的可持續性較強。

 

醫療器械——“時代紅利催生高增長”。由于人口老齡化、患者認知滲透、帶量采購、醫保報銷力度加大、國產化替代加速等等原因，醫療器械和設備行業迎來了中長期可持續的高增長周期。

 

醫藥流通——“集中度低給足未來想象空間”。中國的流通藥企在2021年只有44.2%，當然這個數字距離美國CR3達到96%、日本CR4達到74%，還有很大的距離，但這個距離也正是中國醫藥流通行業的巨大紅利。

 

醫藥零售——“被科技帶節奏的一門生意”。2022年，中國醫藥零售企業僅連鎖店就已經超過了4萬家，隨著處方外流、互聯網醫療的深入發展，實體藥店與醫藥電商齊頭并進。

 

我們相信，在大健康的觀念越來越被時代認同背景下，生命科學的未來可能會“比理想更理想”。然而，面對產業鏈上的諸多場景，如何用數字化實現全價值鏈運營優化以及驅動商業創新與增長，才是我們接下來要討論的重點。不論是在聚合上下游的平臺端，還是力圖達到可視、可控、可靠的管理端，或是覆蓋整個業務流程的運營端、制藥企業的生產端、產業鏈下游的營銷端，數字化在生命科學整條產業鏈上，都大有可為。

 

生命科學產業價值鏈數字化圖譜

 

2? 

增長，增長，還是增長

將數字化變成生命科學企業的創收基因

 

沿著舊地圖找不到新大陸，當信息越來越透明后，輕松實現擴張的可能就會隨之減弱。因此，醫藥生產、流通及零售企業開始向產業鏈上下游及高附加值服務領域拓展，以患者為中心，在數字化的幫助下，展開一系列新模式的探索，打造傳統業務領域之外的“第二增長曲線”。

 

在制藥環節，數字化幫助企業重組價值鏈

 

以往，制藥行業價值鏈是直線型的，即原材料→生產→流通→終端→消費者。而今，隨著鏈條上各種要素的變化，預計未來醫藥行業將會形成網狀產業結構。

 

線上重組藥企-醫生-患者價值鏈。譬如，打造藥企與醫生的線上溝通平臺，可以匯集學術資源，實時捕捉新藥動態，提供最新方案實踐，滿足醫生再教育需求，提升醫生學術及臨床水平；打造更便捷的患者自助就診渠道（公眾號掛號、線上繳費、結果查詢等），使得醫生診療規范化，減輕醫生工作負擔，提升患者管理效率；打造藥企直連消費者的信息拉通平臺（如九州通的FBBC模式），通過病案治療、廣告傳播等途徑中的數據，對醫生、患者的行為實現連續性監測，根據系統反饋的用戶行為信息，進行產品或服務的優化改造，實現定制化、精準化的藥品營銷。

 

線上重組并監測藥物流通價值鏈。依托數字化技術，醫藥制造企業的多個業務場景也能實現高效重構：將單純線下的營銷場景切換到線上，將原有的線下講座轉化為線上直播等。通過大數據分析精準監測藥品流向，按照地理區域、類型、人員等維度，看清目標、非目標、電商、DTP藥房、慢病藥房等渠道現狀與趨勢，有利于產銷協同和經營決策。通過數字化銷售管理打通協同辦公、HR、銷售計劃管理、費用預算管理、藥品流向管理、渠道管理、等模塊，融通醫藥產業的上下游，促進業務增長。

 

在醫藥流通環節領域

將相關場景中的要素拆分，并重新組合

 

將所有消費者數據挖掘、歸攏、再運營。B2B、B2C、O2O……零售端的會員數據大多從五花八門的渠道涌入，如何實現會員數據的唯一性和精準性？金蝶認為，通過統一的數字化會員管理平臺，從會員手機號入手，打造唯一識別性，也就是說，從各平臺流入的消費記錄數據，根據唯一ID（手機號）進行清洗和整理，從而形成精準統一的會員數據積累。

 

原始數據清洗完之后，再根據后續的消費行為軌跡自動分析出該會員的標簽及畫像，打造專屬的自動營銷方案。通過分析會員的購藥習慣、購藥周期、藥品品類、購買能力等指標，來預測并推薦合適的產品，從而提高銷售效率。

 

舊元素新組合，做好品類管理，實現“1+1＞2”。在現時現地，該上架哪些藥品？該藥品給顧客何種價格印象？藥品批發企業擁有更為豐富的產品線，但品類管理的數字化水平相對不高。因此，基于數字化能力，藥品零售企業可以根據大數據算法實現更多具有針對性的商品組合，滿足更多的顧客需求，并且通過商品和品類塑造，形成多維度的競爭優勢，包括西藥、中成藥、中藥飲片等品種，建立差異化品類形象，增加對顧客的影響力，滿足下游不同渠道客戶的“一站式”采購需求。

 

智能物流及倉儲管理，提升流通效率。在新政策影響下，醫藥流通企業可以以“異地分倉”模式委托當地三方物流企業進行儲存配送。與該模式相匹配，金蝶攜手各醫藥流通企業，運用數字化融合現代物流管理，通過計劃、倉庫、配送、運輸、貨代、結算等方面的管理應用，提升醫藥流通效率。

 

綜上，數字化對于制藥、流通和零售的核心作用，是重構人貨場，重構顧客消費方式、消費場景，甚至重構整個行業、乃至整個生態的生產要素。譬如，國內知名藥品零售商——一心堂，攜手金蝶搭建供應鏈協同平臺，逐步向后延展到供應商、制造、基地；向前延展到門店、消費者、導購、社會化數字通路；向左延展到大健康豐富類目柔性供應鏈整合；向右延展到以健康服務為基礎的美好生活體驗；向內凝聚用數字化打造的ESG（環境，社會，治理）責任體系，成為中國零售醫藥行業下一代企業形態的“新模式”。

 

3? 

兼顧靈活且快速發展

數字化打造計劃執行一體的大供應鏈

 

尤其是在新技術和創新藥頻繁迭代的當下，生命科學企業如何以“十二萬分的洞察力”感知市場的變化，從生產到銷售都具備敏銳的嗅覺，在方向正確的前提下，保證效率和效益？借助數字技術和成熟的方法論模型，讓計劃和執行和諧統一，是難而正確的答案。

 

在醫藥研發領域

數字化武裝每一類藥物從0—1的過程

 

首先，構建集團統一共享的數字化研發管理平臺（PLM）。藥企可以實現對集團內部研發項目的統一管理與總體監控，站在總部視角，統領所有研發項目的進度，保證生產要素的合理分配。

 

其次，構建數字化研發業務全生命周期一體化協同體系。通過對需求、產品路標、研發項目（技術/平臺開發管理、產品開發）、產品數據等研發關鍵環節的數字化管控，明確每個關鍵節點的目標和輸出項，拉通從需求到銷售的全過程，讓研發這件事在整個組織中形成良性的優化迭代路徑。

 

 

第三，提高研發項目的管理水平。研發項目的管理重點在于風險和財務管理，借助數字化工具，研發項目能夠精準控制項目進度，實現“錢花到哪一步，事就做到哪一步”。此外，還可基于投入人員的平均成本定額與消耗工時來計算投入產出，有助于精細化管理。

 

第四，加強配方保密管理。復雜的國內外競爭形勢下，金蝶為廣大藥企打造三權分立設置、文件密級分類管理等知識管理數字化體系，藥企使用物料代碼、替代料、復合材料代碼、委外處理等工具，可實現軍工級數據安全訪問，保護核心知識資產。

 

在醫藥制造領域

數字化覆蓋所有業務板塊，提升全維競爭力

 

從藥品生產到銷售，數字化能做的比想象中更多。通過構建數字化的研產供銷協同一體的支撐體系，藥企可以提升響應客戶需求能力、前后端協同能力、訂單交付能力、精細化生產運營能力，實現敏捷、高效、精益的供應鏈業務運營。

 

“一個圈”——產、供、銷、物流全鏈路打通。以銷定產被很多企業奉為精益生產的圭臬。誠然，基于數字化能力，藥企根據銷售預測及年度生產計劃，平衡市場需求與生產能力，建立科學的產銷協同計劃模型，實現從銷售預測到產銷協同、生產計劃、采購到生產執行的全過程閉環管控系統。

 

同時，數字化可以幫助企業打通前端銷售訂單來源，構建從銷售訂單到銷售結算的訂單交付管理體系。加強前端銷售訂單與后續組織間交易、訂單往來、發貨及物流過程的協同，加強銷售訂單與計劃、生產、發貨、物流四個環節的聯動。

 

“一條線”——以生產指令為核心管控生產過程。很多藥企通過線上流程讓生產環節以生產指令為主線，對工序清場、工序準產、工序領料、工序檢驗、物料平衡、工序放行、工序轉移等進行精細化管理，直到最后的成品檢驗、放行、入庫。

 

“一個面”——采購業務的數字化全面管理。通過數字化，藥企在采購環節最容易兌現的是全流程線上透明化，實現陽光采購?；诋a供銷協同，提升庫存周轉率，降低積壓呆滯與資金占用。規模以上的企業還可根據履約評價形成自己的供應商庫，保證原材料品質。

 

在醫療器械制造領域

用更貼合的數字化工具，提升精益制造力

 

與醫藥制造相比，醫療器械制造的流程更具傳統制造業特征。這就需要通過數字化構建以計劃為指引的產供銷協同體系，并與其他生產要素實現聯動，推拉結合，提升生產與經營能力的雙提升。

 

 

管過程，結果可知可控。通過數字化拉通產品設計和制造，減少信息遺漏，讓成品更貼合設計初衷；通過智能化現場管理體系，企業可實現精益看板驅動的車間現場物料配送，同時，智能化的風險預警系統，可以將生產異常的風險提前暴露給管理者，以便及時處理。

 

管庫存，全局庫存盡在掌握。近年來，數字化倉儲管理系統走進越來越多的醫藥器械制造企業?；诮y一平臺，不僅能幫助高層領導隨時掌握庫存動態，還能在現場實現掃碼收發、來源與去向追溯，以及自動化、全過程可視的內部交易和組織間結算。

 

管現場，無縫銜接MES系統。金蝶數字化供應鏈平臺可通過對MES系統的對接，運用系列看板，實現管控一體化，管理者實時掌控生產現狀，并快速調整。譬如，通過生產要料配送看板可以全面掌握本車間的生產情況，防止過量生產或者產能利用不充分。

 

4? 

將生意規則與生意本身深度融合

穩住企業生存之根本

 

當全球各國（特別是美國、歐盟、中國等幾大經濟體）的藥品監管政策更趨同，藥品監管更加嚴格，廣大藥企普遍希望能通過輕量但專業性十足的方式，高效搞定合規內控。

 

金蝶基于多年的生命科學行業客戶的服務經驗，以金蝶云·蒼穹PaaS平臺為基座，鏈接MES、QMS、GSP、DMS、UDI、CMS等系統，并通過金蝶云·星瀚企業管理云，將合規系統與藥企的研產供銷業務流程體系結合，實現合規管控全覆蓋的高效運營與管控體系；有效提升醫藥企業合規管控的效率、降低合規運營方面的風險。

  

 

以嶺藥業就是基于金蝶產品搭建了全渠道生態平臺，打通第三方電商平臺、自建商城、零售門店，實現數據整合，支持標準的 GSP 管控。如此一來，GSP 藥品證照有效期在各個環節透明化，結合預警機制有效規避了藥品質量監管方面的風險。

 

此外，很多國外監管機構明確要求藥企確保在研發、生產、質量控制和監管過程中數據的完整性、可追溯性和透明度。此時，藥企就可通過CSV（計算機化系統驗證）來確保用于以上幾個環節的計算機系統的數據質量可靠。

 

5? 

用業財一體和集團管控體系加持企業經營

助力企業乘風破浪

 

除業務本身外，財務和組織能力的建設，是保障業務行穩致遠的重要使命。國內醫藥流通領域巨頭九州通就攜手金蝶，一改往日大量“賬房先生”工作模式，將不同地區重復性高、標準化但卻耗時耗力的審核、對賬、記賬、開票等工作交由RPA和系統來執行，極大提升財務交易處理的自動化程度。   當今，生命科學行業于大小周期和不確定性中穿行，更需要加強財務管理，用業財一體化強控業務。

 

業財一體“十大循環”

扎實業務，全速向前

 

從費用申請到預算核算控制循環。費用報賬業務從預算計劃開始，涵蓋費用申請、報銷申請、費用分攤、財務核算等全流程。金蝶云·星瀚人人差旅、人人費用以及商旅平臺，幫助企業員工更直觀、便捷、高效地進行日常費用報銷業務處理，并做到事前申請，事中借款，事后報賬；使費用報銷的業務處理更標準化、智能化，幫助企業集團更直觀、便捷、高效地進行費用報銷業務管理；幫助企業管理者實時掌控集團企業費用信息和關鍵指標，為企業運營決策提供準確可靠的依據。

 

從銷售合同到收款核銷控制循環。從合同簽訂到收到款項，至少需要銷售和財務兩個部門的協同。如何將各個部門的數據信息統一起來，數字化有三招：銷售折扣系統化（通過應用折扣計算模型，將折扣結算與銷售訂單拉通，實現折扣透明化、合規化管理）；限制銷售一體化（通過系統制定執行限銷政策、訂單強制限銷、流向防竄貨稽核等手段，實現限制銷售的事前、事中和事后一體化作業）；信用控制精細化（對客戶信用資質進行全面評估，建立科學合理的信用審批流程，降低企業不良賬戶風險）。

 

從采購合同到付款核銷控制循環。數字化采購已成為生命科學行業采購新趨勢，金蝶幫助采購人員實現數據可視化，優化采購預測和商業折扣計算，建設有價值的采購組織，管理采購支付流程以及提高采購績效管理，從而提升行業的采購效率和價值。

 

從項目投資到資產管理控制循環。在傳統的資產管理中，各個組織之間難以實現信息共享和數據對接，造成資產信息的重復和浪費，也增加了固定資產管理的難度和成本。而財務共享服務中心可以通過建立共享平臺，實現資產信息的共享和數據對接；引入先進的信息化技術，提高資產管理的效率和精度，降低資產管理的成本和風險。

 

從業務單據到電子檔案控制循環。傳統的文件管理方式存在很多弊端，比如實物文件傳遞的安全性的問題、準時性的問題以及文件審閱的方便性問題。而電子影像管理系統的建設就可以解決這些問題。作為一種基于數字化、智能化技術的管理方式，影像管理系統通過將企業的原始憑證進行掃描、數字化處理和傳輸，實現了財務信息的安全性和便捷性，成為越來越多企業的核心管理工具。

 

從庫存管理到成本管理控制循環。生命科學企業成本管理強調的是廣泛的供應鏈管理，它不僅僅關注庫存的數量和質量，而且長期以來強調供應鏈各個層面的各個環節，以確保企業成本始終處于可控范圍內。成本管理涵蓋了從原材料采購到交付客戶的所有環節，包括采購、生產、物流和供應商管理。通過在成本管理中應用各種技術和工具，企業可以確保其產品或服務的競爭力，并在市場上保持價格優勢。

 

從日常收支到資金計劃控制循環。資金管理是企業經營過程中至關重要的一環，包括收支平衡、現金流管理、資產負債、經營預算等。通過應用金蝶資金共享系統，企業可以實現資金日常收支和資金管控的雙重優化，降低管理成本，提高管理效率，提升公司的競爭力和運營水平，實現資金管理的科學化、系統化和智能化。

 

譬如，九州通就通過財務共享中心，將分子機構標準化的事務集中處理，大幅提升業務質量、費用報銷速度及滿意度。同時，分子機構財務人員一部分被提拔至共享中心作為集中核算的財務人員。另一部分則參與前端業務管理監督，避免崗位重復設置，降低控制成本。

 

從業務發票到稅務籌劃控制循環。隨著稅務系統化管理理論的不斷迭代發展，稅務管理早已不再是過去的簡單納稅和開具發票，其重要性和復雜性日益增加。金蝶云·星瀚共享平臺稅務云從合規、風控、籌劃三方面為切入口提供完整的稅務管理服務，幫助企業優化稅務流程和管理，以實現企業稅務最優籌劃。

 

從總賬核算到出具報告控制循環。財務總賬共享是財務共享服務系統所有模塊財務核算功能的核心。要保證業財融合一體化的有效性和可持續性，企業需要建立完善的報表循環控制機制，加強對報表循環控制的監督和管理，以確保報表的質量和有效性。

 

從數據分析到績效考核控制循環。數據收集與分析是數字化績效管理系統的基礎，金蝶輕分析系統突破了傳統數據分析的局限性，提供了輕建模、多維度、高性能、面向業務用戶的數據分析和數據探索平臺，為業務人員提供更好的數據分析和探索體驗，從而提高企業績效和創新能力。

 

當財務管控能力被“縫進”業務發展中后，組織的綜合管理能力就有了全新的更高的要求。此時，數字化依然是生命科學乃至所有現代企業需要充分利用的工具。

 

在協同管理方面，規模型企業可以基于一個大平臺連接從一線到高層，從業務到財務，從內部員工到外部生態伙伴，讓整個組織的溝通協作如絲般順滑。

 

在投資管理方面，面對無規范、風險高以及決策無依據等痛點，企業可基于金蝶投資管理體系將投資管理項目化，全流程線上推進并實時監控風險，實現管理和項目運營雙線融合，推動投資系統化、精細化管理。

 

在審計管理方面，當原有手工審計模式無法滿足集團化的復雜需求時，可以通過數字化實現審計方式從現場查找審計線索”到“帶著審計疑點到現場開展審計”再到“持續審計”的優化完善，加強內控審計機構的咨詢職能，助力集團的長遠戰略發展。

 

而在人力資源體系搭建方面，舉個例子說明數字化的價值——佰美基因攜手金蝶，搭建集團統一的人力資源管理平臺，完成組織架構的搭建、人員調整及職務體系的梳理，規范員工信息，讓人才成長在組織內“留痕”。此外，金蝶更可從組織編制與預算、組織績效、人才供給、人事服務、人才發展等多方面，幫助企業實現HR領域的企業運營韌性。 

 

當產業鏈上中下游都開始紛紛投身數字化之時，沒有一家企業可以置身事外。經過金蝶基于方法論的認真抽提，生命科學行業管理數字化大致有兩大底層邏輯：

 

從ERP到EBC，企業需要換擋。此前服務企業運營的各種ERP，讓管理都跑在了系統上，好是好，但無法滿足企業的韌性發展。而EBC（Enterprise Business Capability，企業業務能力），正是基于金蝶云·蒼穹這樣的技術基座所達到的另一重境界：企業的各種各樣能力可以基于原子業務能力，根據企業創新需求快速地組裝出來，更好應對不確定性。

 

用PBC的能力，助推企業韌性變革。傳統ERP交付，大多需要系統整體停轉，在“萬眾矚目中”完成一次隆重的版本迭代。而后來提出的微服務架構，雖然能做到“哪升級哪暫停”，但卻會造成“補丁越打越多”。而PBC（Packaged Business Capability，可組裝業務能力）所倡導的系統架構和建設交付方法論，恰恰找到了“中間值”，在微服務的靈活性和整體系統的管理便利性之間找到了合理的平衡點，用組裝式的架構技術和應用，支撐建設組裝式的企業，形成敏捷創新能力。

 

2023年后，我們很久都沒有聽到關于“造富”的神話了。風口過去后，越來越多的企業，仿佛在一瞬間明白：靠自己造血的時候到了。練就一身硬本事，管理又是繞不過去的命題。因此，就有了重慶醫藥、九州通、一心堂、百洋醫藥、云南白藥、仁和藥業、佰美基因等企業和金蝶的故事，再往后，就有了EBC和PBC以及更多生命科學企業的數字化轉型。說到底，轉型不是一家企業任務，而是一個時代的使命。