東方雨虹成立于1995年，二十余年來，為數以萬計的重大基礎設施建設、工業建筑和民用、商用建筑提供高品質的系統解決方案，已成為優質的建筑建材系統服務商。2008年公司上市，2020年營業收入突破 217億元，2021年公司市值突破1500億。

東方雨虹的戰略發展期望以創新、匠心和耐心夯實產業升級之路，攜手產業伙伴深度聯動，共同推動舊城改造高質量發展進程，為行業注入“做工”企業的質樸與純粹之“心。致力于成為后建筑時代建筑修繕市場的高價值平臺為目標，為產業、行業和生態伙伴筑基、獻智、賦能。東方雨虹董事長李衛國對東方雨虹建筑修繕的要求是打造成為建筑修繕行業中的“協和醫院”。實現這樣的發展目標除了堅持為人類為社會創造持久安全的環境的使命不動搖，其次一定要在技術和設備方面有更大的投入。

但是在轉型之路上，伴隨著實踐進入深水區，新的問題和挑戰也在不斷涌現，而技術創新和突破卻從未止步。這是一個科技、市場和宏觀環境都在快速發生變化的時代，而面對常態化不確定性的最好方式，就是以創新的思維謀求發展。東方雨虹的核心競爭策略與創新驅動戰略，都需要通過數字化轉型來實現。如何充分利用互聯網+的優勢，又能夠最大化利用東方雨虹建筑修繕傳統的線下優勢，構建行業生態，打造線上線下一體化模式，最大化鏈接整個行業生態，進一步做大，做強行業頭部地位？ 這都給企業的發展提出了從內到外的問題。 

隨著工業化大環境的變化，工業化紅利見頂，GDP高度增長的行業不再水漲船高；核心競爭力優勢再逐步降低，加上跨界競爭降維打擊，尤其貿易戰，全球供應鏈面臨嚴峻挑戰，產業發生了變化。在內部，工業時代的管理不再適用于自我意識崛起的新一代，現階段如何鏈接、賦能、降本、增效是企業當下重點思考和突破。

新一代的供給方式的創新，平臺經濟的崛起，利用產也互聯網+數字化轉型使能，借助大數據、物聯網、移動化等構建整個修繕行業的e院?？蛻羧后w的全覆蓋，針對小眾客戶，產品和服務有創新有高價值，對于大眾客戶，產品價中物美，每年約有20億平米的建筑需要進行修繕。無法打通線上和線下，就無法構建產業鏈生態，這種現象嚴重影響企業的全渠道發展。

沒有行業先例，自身也缺乏互聯網平臺運營經驗

建筑修繕走向互聯網化，之前沒有哪個公司試水過，也沒有任何經驗可以借鑒。只能通過雨虹修繕團隊自己摸索，學習吸收，提前規劃，敢于嘗試才能闖出一條路。打通線上線下，如何把建筑修繕插上互聯網的翅膀，時急需雨虹修繕解決的問題。

上下游整合難，利益共同體需要重構

站在雨虹修繕最高層，擺在面前最大的一座山就是分潤難題，在這個產業鏈生態內，有鏈客，有工廠工匠，有合作伙伴都需要分潤，尤其是如何實現鏈客的業績利潤自動二級分割，充分發揮鏈客能動性和價值？ 此外，如何讓大家在既定的規則內，共同向一個方向努力？這些系統化的問題，需要做頂層規劃和整體設計，否則必然影響某些人的利益，甚至影響公司長期經營的利益。

無法高效協同，協同機制難建立

依賴傳統線下經銷渠道，能夠打通整個渠道體系，但是很難延展到用戶端。目前也缺乏機制，很難把用戶引流到整個雨虹修繕的平臺上，這導致雨虹修繕很難觸達用戶，必然無法讓客戶產生粘性，導致很難做后續的推廣，營銷等。所以通過建立一個互聯網化的平臺，將所有用戶整合起來，協調各個渠道利益，形成共創共贏的線上線下一體化平臺，是雨虹修繕重點耀解決的。

解決方案標題：打造互聯網建筑e院，構建產業鏈生態平臺

雨虹修繕切實以鏈客和用戶端為主驅動，以“平臺思維，整合資源”為平臺建設指導思想，圍繞“聚人、聚財、聚量、管控、服務”五核，推動建筑修繕網絡一體化平臺的建設，通過聚集業內優質服務資源，助力公司戰略目標實現，帶動建筑行業健康有序發展。

借助蒼穹平臺構建生態鏈，形成集約且高效的運營管控模式

基于金蝶蒼穹平臺，數據流打通端到端，鏈接CIS、400系統、短信、DMS系統、SAP系統，構建以線索-商機-合同-工程為核心，延伸出引流、協同、追溯、分潤、評價，建出從引流到評價的全生命周期閉環平臺。東方雨虹IT經理劉金昌在上線后感慨到：“金蝶這套產品基于云原生架構，以容器、微服務、DevOps等技術為核心的蒼穹PAAS平臺，穩定支撐了整個大生態平臺的運行，不但同內部系統做了高度整合，也能為前端APP提供靈活的可擴展的API接口，為打通上下游起到了重要作用。”

圍繞線上線下一體化搭建用戶場景

圍繞建筑修繕產業鏈不同人的需求打造的閉環服務平臺。首先以居民房屋修繕痛點需求為出發點，搭建居民一鍵報修的服務平臺，其次，以工長尋求合作的初衷搭建項目溝通平臺，同時以播客、朋友圈、商學院等功能，成為滿足技術工匠展示技藝，溝通學習的平臺，此外也是商家產品服務展示平臺。從需求上報到項目匹配，專業工匠材料購買，到上門維修服務，“建筑e院”均可實現在線匹配，真正做到以互聯網思維解決建筑建材行業與服務用戶的信息不對稱問題。

小前端APP矩陣和直播平臺實現引流及推廣

”搭建的前端APP，微信入口，以及播客充分發揮了互聯網+的優勢，把我們傳統的合作伙伴，以及我們最關注的鏈客都整合了起來，改變了我們以前固守的線下渠道，由線下向線上做了轉型。” 雨虹建筑修繕業務經理黃勇提到，通過上線6個月的引流，發布了40000+視頻，注冊了50000+的工長，提供了40000個線索。給合作伙伴打來了巨大的流量，也為用戶通過分享線索提供了實打實的好處。

數字化技術的省級，互聯網+的思維，徹底讓雨虹修繕的業務發展到了線上，通過產品任你推，建筑修繕、老舊小區改造、加固、翻新等總有一款適合您的客戶需求。解決海量需求，誠邀建材細分行業TOP10產品商家入駐，共享行業平臺流量。

構建鏈客生態圈，實現產業鏈融合

構建新型合作伙伴關系，讓每個人都可以成為小微合伙人。生態圈的構建主要圍繞裂變營銷，躺賺每筆分傭；隨時隨地可操作，高度自由無限制；每單收益全程可視，收益更透明、提現更省心。

人人播客，自媒體，實現快速引流，讓平臺火起來

建筑e院通過視頻記錄項目精彩，展示個人/公司IP播客流量免費獲取，用視頻發布精彩，讓粉絲為點評和點贊。

此外打造建筑人自己的朋友圈，零門檻獲取并轉換所有用戶為粉絲，發內容、發需求、發經驗、發品牌，全域對接需求，增加用戶粘性。

專家問診，建筑e院，打造最專業的建筑醫院

與行業大咖“面對面”，隨時在線咨詢行業大咖，有機會參與同行業大咖“面對面”交流，全面提高行業閱歷和專業技巧

兩大管控主題，三項支持體系

加強管控和服務，鏈接用戶，貼心服務，會員發展是基礎，鏈客發展是催化劑，在東方雨虹修繕有著豐富的運營經驗，一直追求會員的深度經營。

東方雨虹修繕有多年的財務基礎，還有產業互聯網金融的經驗，平臺資金集中管理，初期小額支付和財務對賬，中期大額資金往來，銀企直連，長期供應鏈金融和其他金融衍生服務。

經過多年的沉淀，業務標準化有一定基礎，支持輔助系統給加盟商賦能，最終形成造福全行業的建筑物病例庫。

圍繞客戶，端到端的為客戶服務，建筑e院服務APP端用戶數150,000+,同時為客戶構建了朋友圈和播客，建立了同用戶的1對1連接。

東方雨虹的建筑修繕伙伴群分布廣泛，建筑e院下沉并管理渠道及加盟門店1000+, 深入鏈接10000+鏈客,匯聚500+工長, 未伙伴提供500+的培訓視頻。

建筑e院保存了10萬+建筑的檔案信息，把每個線索型的建筑當作一個“病人”，圍繞這個病人建立了一整套的解決方案和模型，每個建筑對應一個唯一碼，實現了建筑，鏈客，用戶的唯一性關聯。

搭建敏捷的運營管控平臺,服務200+員工?；跀祿寗幽芰?，每日產生的大量線索，視頻，訂單，項目以及專家問診記錄等數據自動分類存儲，再對這些數據做清洗，加工，分類展現。真正做到沉淀高價值數據，輔助管理層決策。

從需求上報到項目匹配，專業工匠材料購買，到上門維修服務，“建筑e院”均可實現在線匹配，真正做到以互聯網思維解決建筑建材行業與服務用戶的信息不對稱問題。未來，東方雨虹建筑修繕將依托“建筑e院”平臺整合更多專業服務資源，持續推動服務下沉，積極賦能后建筑時代。