天福系由世界茶王李瑞河先生于1993年在中國大陸創辦的茶專業公司。天福茗茶，在大陸精耕數十寒暑，主要經營傳統中式茶產品，整合了中國的茶葉資源，開發出多達一千八百多種的天福系列產品。已成為集茶研發、生產、加工、銷售到教育、旅游、文化、醫療、養生為一體的全方位茶業品牌。連續多年，天福入選工業和信息化部評選的中國茶葉連鎖店品牌力指數第一名，2020年度天福營收17.13億元。

隨著天福集團業務版圖的不斷擴大，集團也高度重視數字化轉型投入，構建信息化核心平臺，從財務業務一體化的運營管控體系，將數字信息與傳統行業相結合，為公司的核心競爭優勢添磚加瓦。面對新經濟、新模式，將以為用戶創造價值為目標，用數據驅動商業模式創新，弘揚中國茶文化。

但在轉型之路上，工廠+銷售總/分公司+門店，業務鏈條長，要求信息傳遞及時、財務核算準確、商品流通順暢；茶葉、茶食，需要滿足法律法規對于原料、生產、流通環節的追溯和食品安全監管要求等情況?，F階段各業務板塊沒有整體統一的運營管控平臺，給集團加強縱向業務管控和橫向業務協同提出了新的挑戰。

天福作為茶行業領頭企業，業務板塊主要涵蓋茶業分銷連鎖店事業體：全國劃分成13個大區，包括1300多家“天福茗茶” 連鎖門市經營拓展管理；高速公路服務區開發及旅游事業群：主要為高速公路服務區，經營餐廳、茶園、石雕園、加油站，博物院；食品生產事業群：從事茶食品生產加工；茶業生產事業群：從事茶葉生產加工等等。

數據分散，業務效率待提升

因歷史原因，在整個天福信息化體系，以往工廠總部采用自行開發系統來核算、管理采購、生產、銷售、財務業務。地區管理處采用數據流軟件（自行開發）處理財務業務。門店采用POS系統（自行開發）以及數據流系統管理營銷業務。從工廠到銷售公司再到終端門店的數據賬套不同，業務人員在數據處理上需要進入不同賬套處理不同數據，為了滿足天福集團發展，需要建立一個集公司戰略、公司治理、組織架構、管理文化等全方位的集團級一體化信息平臺。

業務多變，配貨效率待提升

門店與總倉的分銷供應缺乏一體化信息化平臺支撐，無法滿足信息與商品高速流轉所需的在線化、協同化要求，不能智能處理各產品間錯綜復雜的業務關系，導致庫存準確性不足，相關人員在操作的時候容易產生人為出錯問題。無法滿足總倉快速響應門店終端要貨需求，影響及時配貨效率。

多層級分銷管控，價格政策復雜

從工廠到分銷公司，再到門店端到端，過程業務和賬務處理流程復雜，為避免人為出錯，需要自動識別分銷路徑，智能取價并生成過賬單據，提升運作效率與賬務政策兼顧，讓ERP等信息系統的多方交易方案和多方取價邏輯有了更大的挑戰。

天福茗茶快速拓展的市場需要強有力的內部管理體系做支撐，增加企業運營的透明度，讓客戶高層放心，業務部門少操心，讓采購、生產、銷售有的放矢的去按計劃執行，減少執行過程中的各種浪費，提升整體運營的效益，為此搭建了天福茗茶集團管控平臺。

總體藍圖基于產供銷一體化建設、業務財務一體化、系統間互聯互通、以分散體系轉變為集中管控為思路，以數字化轉型、數據歸集分析、洞察驅動為主要目標，為天福茗茶提供契合企業發展的行業解決方案。

構建集團管控體系，規范統一

原先企業自行研發的系統，各業務板塊分開管理，在應對企業發展需求、集團管理策略執行等方面存在偏離。金蝶EAS系統建立了集團管控型主數據歸口及業務處理策略;統一子公司基礎數據口徑和業務管控。打通信息通路，工廠產供銷一體化，業財一體化，一級銷售公司，業務數據自動化；區域銷售公司，訂、補、供貨協同化；終端門店進銷一體化，從而使工廠到門店端到端庫存周轉率提升10%?？蛻艚o與肯定評價：目前集團通過金蝶EAS系統從生產制造到分銷再到終端銷售的信息一體化打通，為集團的銷售與生產提供有力的數據支持，為成本控制、庫存管理提供了很大的幫助。

分銷供應一體化，總倉智能配貨

如同客戶所說天福的數字建設要提供實時零售數據為應對市場變化提供更多的數據支持，利用數字化技術打通線上線下平臺結合銷售平臺。金蝶EAS打通了終端門店與總倉的配要貨壁壘，門店有要貨需求時，店員向總倉進行要貨?，F在根據規則就可以自動識別總倉和門店的組織關系，從而確定業務性質，并且自動生成下游業務單據，減少人為參與。從而快速響應門店終端要貨需求，提高業務處理自動化，使得整體配貨效率提升了20%。

統一訂貨入口，自動識別業務路徑、取價規則 

“天福從97年就開始了數字化建設，最主要是減少人工操作，提高工作效率，從早期的單機帳務處理，再到跨部門聯網系統，再到跨區域聯網系統。于2016年再次攜手金蝶EAS系統，在雙方團隊共創、共建努力下，天福的數字化建設實現集團、工廠和門店的協作，打通了產供銷一體化。”客戶提到。金蝶EAS實現了總倉向工廠統一入口訂貨，多工廠商品可在一張要貨申請單上處理。金蝶EAS根據要貨組織及商品所屬工廠匹配供應規則，從而自動識別多方調撥類型（二、三、四方調撥）和四方組織（申請、供應、發貨、收貨組織），自動識別業務路徑，按照價格政策自動獲取價格。使得總倉訂貨處理更加有序，減少了人為干預避免差錯，提升訂貨效率。正如客戶評價：天福利用信息化平臺，得以快速復制管理模式，為天?？焖僬沟晏峁┝吮ＷC。

構建集團管控體系，打通各板塊信息通路

各業務板塊搭建統一信息化平臺，分銷供應一體化、工廠運營協同化、財務管控精細化。三條管控主線貫通并彼此呼應，滿足了終端、分銷、工廠端到端的人業協同需求，有效支撐起復雜體系下的業財一體化。 

分銷供應一體化，優化流程提高效率

提高對終端和消費者的反應速度，高效提供茶產業綜合服務：好茶、美器、美食；優化和簡化業務流程，前端業務處理效率提升10%；業務鏈透明度增加，各環節的責任更明確。各類預警提前進行風險警示、加強風險防范，有效防呆，人為差錯率降低20%。

由繁到簡，智能取價保證資金安全

從各分銷單位下訂單給各個工廠，到工廠的配送和分銷單位的收貨，整個過程業務單據全覆蓋并且智能取價。滿足了多層級分銷體系管理要求，保證了資金安全，實現了分銷體系的多方交易方案和多方取價邏輯。