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通過金蝶云信息化三期的實(shí)施,塔建了集團(tuán)化信息管控平臺、實(shí)現(xiàn)了智慧店面的落地,幫助亞太通訊實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商到服務(wù)商轉(zhuǎn)型。通過數(shù)字化改造,達(dá)到我們預(yù)期降本增效的目的,提升了公司整體的運(yùn)營效率,節(jié)省費(fèi)用400多萬,整體庫存的周轉(zhuǎn)率提升了30%。金蝶與亞太的合作,不僅僅立足于當(dāng)下。未來二十年,亞太集團(tuán)要做‘智慧城市運(yùn)營商’,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才僅僅是開始。

產(chǎn)品與服務(wù):移動(dòng)數(shù)字化與智能店面
30+
業(yè)務(wù)場景移動(dòng)化
提升30%
庫存周轉(zhuǎn)率
400萬+
每年節(jié)省費(fèi)用
使用的產(chǎn)品和服務(wù)
亞太通訊:移動(dòng)數(shù)字化與智能店面

通過金蝶云信息化三期的實(shí)施,塔建了集團(tuán)化信息管控平臺、實(shí)現(xiàn)了智慧店面的落地,幫助亞太通訊實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商到服務(wù)商轉(zhuǎn)型。通過數(shù)字化改造,達(dá)到我們預(yù)期降本增效的目的,提升了公司整體的運(yùn)營效率,節(jié)省費(fèi)用400多萬,整體庫存的周轉(zhuǎn)率提升了30%。金蝶與亞太的合作,不僅僅立足于當(dāng)下。未來二十年,亞太集團(tuán)要做‘智慧城市運(yùn)營商’,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才僅僅是開始。

客戶概述

亞太集團(tuán)成立于1996年,總部位于毗鄰雄安新區(qū)的河北保定,創(chuàng)建伊始即在“世界科技創(chuàng)新之都”深圳設(shè)有產(chǎn)研基地,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國、精耕河北,集團(tuán)產(chǎn)業(yè)涵蓋通信、文旅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、地產(chǎn)和金融五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,現(xiàn)有員工2000余名。

通信產(chǎn)業(yè)布局河北及深圳,位于深圳的產(chǎn)研基地面向全球市場推出多系列自有品牌,產(chǎn)品線包括智能手機(jī)、智能穿戴、智能健康、機(jī)器人等,通信業(yè)務(wù)連續(xù)多年排名河北省通信銷售和服務(wù)行業(yè)第一,擁有亞太比鄰、訊天游、中訊通三大零售品牌和多家分銷平臺。文旅產(chǎn)業(yè),規(guī)劃投資40億元開發(fā)建設(shè)了占地面積140平方公里的云花溪谷國家級旅游休閑度假區(qū)。產(chǎn)業(yè)園區(qū),通過整合深圳、河北兩地產(chǎn)業(yè)資源,圍繞雄安新區(qū)周邊,實(shí)施智能科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)“珍珠鏈”戰(zhàn)略。地產(chǎn)業(yè)務(wù),在京津冀區(qū)域已穩(wěn)健布局產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅地產(chǎn)、度假地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)。金融投資業(yè)務(wù),依托集團(tuán)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,聯(lián)合明石基金等多家知名企業(yè)為集團(tuán)發(fā)展搭建了全方位合作平臺。

 

未來,亞太集團(tuán)將繼續(xù)整合中國智能科技行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈,助力京津冀協(xié)同發(fā)展與雄安新區(qū)建設(shè),打造新一代“智慧城市運(yùn)營商”。

 

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

電商、微商等線上購物的興起,沖擊著實(shí)體店,進(jìn)店人數(shù)和進(jìn)店頻率雙下降,同時(shí)手機(jī)產(chǎn)品和品牌資源都在進(jìn)一步集中,品牌廠商主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)越來越重;

人工、店租成本逐年上漲,亞太店面遍布河北省,店面管理使用傳統(tǒng)手工票模式,運(yùn)營效率低;

零售業(yè)務(wù)多樣化,除手機(jī)、配件等產(chǎn)品外,亞太通訊引入了運(yùn)營商、分期公司、保險(xiǎn)公司、銀行等異業(yè)單位,產(chǎn)品涉及智能設(shè)備、可穿戴設(shè)備、話費(fèi)、寬帶、分期、保險(xiǎn)、換購、電子券等;

新的業(yè)務(wù)場景,給前臺操作及后臺管理帶來了多重的挑戰(zhàn);

店面業(yè)態(tài)多樣化,亞太店面形態(tài)涉及專賣店、零售店、店中店、合作店、京東店、小米店等不同的形態(tài),管理模式多樣化;

多品牌門店帶來多賬套模式,店面內(nèi)部以及跨品牌之間店面調(diào)撥頻繁,原有系統(tǒng)需要頻繁在不同賬套進(jìn)行出入庫的操作,溝通成本高、數(shù)據(jù)時(shí)效性差;

串碼的可追溯性差,無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的成本核算;

 

存量會(huì)員信息的管理缺失,會(huì)員的復(fù)購率、會(huì)員的營銷無從下手

 

解決方案

建立集團(tuán)統(tǒng)一信息管控平臺,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)一管控以通訊版塊為核心,建立起統(tǒng)一、可擴(kuò)展的集團(tuán)信息化平臺,實(shí)現(xiàn)通信、文旅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、地產(chǎn)和金融多業(yè)務(wù)版塊的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)統(tǒng)一管控。實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商、客戶等基礎(chǔ)信息的統(tǒng)一,業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一、核算制度的統(tǒng)一,達(dá)到了集團(tuán)整體效率最優(yōu)、總成本最低;

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)銷售與子公司采存協(xié)同,各商品的均衡合理供貨,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資源整體價(jià)值最大化。敏捷的供應(yīng)鏈體系集團(tuán)總部和所有門店都能實(shí)時(shí)了解各地門店的庫存數(shù)據(jù),方便總部與門店、門店與門店之間的調(diào)撥和調(diào)貨業(yè)務(wù),確保及時(shí)供貨,提高庫存周轉(zhuǎn),有效降低庫存總成本,降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。組織間頻繁的交易,通過系統(tǒng)自動(dòng)完成,減少人為處理的差錯(cuò)及數(shù)據(jù)的滯后性,解決原來多賬套基礎(chǔ)檔案統(tǒng)一,跨賬套調(diào)撥頻繁,日常對賬核銷等低效工作。零售店面數(shù)字化通過金蝶云智能門店落地,由原來只能專業(yè)收銀員完成的操作,到現(xiàn)在每個(gè)員工都可以操作,使店面的業(yè)務(wù)更快捷、及時(shí),客戶服務(wù)從進(jìn)店到離店全由一個(gè)人來服務(wù),智能POS實(shí)現(xiàn)聚合支付并集成電子發(fā)票,一個(gè)POS終端設(shè)備完成開單、收銀、打印的核心零售場景,客戶體驗(yàn)性得到了提高。店面的當(dāng)班當(dāng)天款賬對賬工作,在系統(tǒng)中完成,推送電子對賬給財(cái)務(wù)完成對賬工作。

智能門店通過“胖總部-瘦門店”的管理模式,實(shí)現(xiàn)在公司后臺配置各種政策,系統(tǒng)后臺設(shè)置各種銷售組合,簡化終端門店操作。總部負(fù)責(zé)商品、條碼、價(jià)格、會(huì)員的管理及分期政策、保險(xiǎn)政策、合約政策、促銷政策制定,零售進(jìn)貨、分貨、配送、資金、發(fā)票等管理;

門店負(fù)責(zé)移動(dòng)開單及店面的營銷工作,運(yùn)營商政策、分期業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等后臺維護(hù),前臺收銀時(shí)一并選擇完成操作,便于后期與運(yùn)營商、分期公司、保險(xiǎn)公司對賬、核算,提升運(yùn)營、財(cái)務(wù)人員的工作效率。集團(tuán)總部管理人員通過系統(tǒng),實(shí)時(shí)查看店面銷量,快速跟蹤新品、任務(wù)機(jī)、重點(diǎn)機(jī)型的銷售進(jìn)度,通過人(客戶、導(dǎo)購、店長、經(jīng)理、供應(yīng)商)、貨(品類、品牌、機(jī)型、商品)、場(事業(yè)部、中心組織、業(yè)務(wù)單元、門店部門)、時(shí)間(年、季、月、周、日)等維度實(shí)時(shí)分析經(jīng)營指標(biāo)(銷量、毛利、單機(jī)、費(fèi)用、凈利)達(dá)成情況。全網(wǎng)會(huì)員的管理,對集團(tuán)存量客戶進(jìn)行有效開發(fā)和充分利用,通過不同渠道會(huì)員的收集、深入分析、挖掘客戶潛在需求與價(jià)值,聯(lián)合異業(yè)單位,為客戶提供增值服務(wù);

 

實(shí)現(xiàn)了會(huì)員權(quán)益的統(tǒng)一和會(huì)員基礎(chǔ)標(biāo)簽的設(shè)定,公司通過營銷券的設(shè)定、發(fā)放給不同等級的會(huì)員,吸引會(huì)員進(jìn)行消費(fèi),提升會(huì)員的復(fù)購率及客單價(jià),拉動(dòng)企業(yè)銷售額的提升。售后全業(yè)務(wù)管理前臺接待到檢測、工單、維修處理、出件、返廠、換新、質(zhì)檢、結(jié)算關(guān)單、交付取機(jī),客戶回訪,售后服務(wù)每一步實(shí)現(xiàn)了信息化管理,詳細(xì)記錄了服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)過程,提高企業(yè)對業(yè)務(wù)的多維度分析,提升了業(yè)務(wù)主管及前臺接待的服務(wù)規(guī)范和效率精細(xì)化的運(yùn)營商管理運(yùn)營商政策、傭金返利可視化和供應(yīng)商業(yè)務(wù)流程化管理,擺脫運(yùn)營人員手工加工、對賬、核算等日常繁雜的工作,提升了對賬的準(zhǔn)確率及工作的整體效率。多維度的報(bào)表分析多維度的報(bào)表分析,通過多維隸屬關(guān)系模型,事后設(shè)計(jì)規(guī)則,實(shí)現(xiàn)不同維度按規(guī)則組合報(bào)表,一張報(bào)表可以實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)部分的分析需求,減少了報(bào)表的開發(fā)量。報(bào)表操作簡單、易用,提升了數(shù)據(jù)運(yùn)營的及時(shí)率和運(yùn)營的效率。

 

項(xiàng)目價(jià)值

智能門店的落地,重構(gòu)了店面業(yè)務(wù)流程,通過移動(dòng)化、三崗合一、三單合一、店店調(diào)撥等的改造,實(shí)現(xiàn)員工一站式服務(wù)客戶;

增值業(yè)務(wù)精細(xì)管控,實(shí)現(xiàn)與異業(yè)聯(lián)盟快速對賬;

售后業(yè)務(wù)從前臺接待、檢測、派工、維修處理(配件申請)、質(zhì)檢、交付關(guān)單、客戶回訪全售后流程的閉環(huán)管理,大大提升了售后環(huán)節(jié)的工作效率。零售業(yè)財(cái)一體化,實(shí)現(xiàn)了管理日清;

 

店面資金上繳由3天優(yōu)化為實(shí)時(shí)到賬,業(yè)務(wù)憑證自動(dòng)生成率達(dá)98%,門店庫存保有量由15天減少到3天,公司整體庫存周轉(zhuǎn)率提升30%。通過采購、調(diào)撥、銷售、退換貨、價(jià)保等全業(yè)務(wù)流程可視化、可追溯,實(shí)現(xiàn)了手機(jī)基于串碼的精準(zhǔn)成本核算。靈活、可拖拽的多維度報(bào)表,提升了整體運(yùn)營分析的效率和及時(shí)性,為管理者提供快速?zèng)Q策依據(jù)。

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