金蝶安秋：金蝶云·蒼穹加速企業(yè)智能體開發(fā)普惠化

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮席卷全球的背景下，AI技術(shù)正以指數(shù)級速度重塑企業(yè)管理的底層邏輯。近日，金蝶中國蒼穹平臺解決方案部總經(jīng)理安秋在金蝶云蒼穹AI峰會上，以《蒼穹之上，智能領(lǐng)航》為主題，深度揭秘金蝶云蒼穹平臺的AI核心技術(shù)突破與落地實(shí)踐。以下為演講實(shí)錄（內(nèi)容有刪減），特別與您分享！

金蝶中國蒼穹平臺解決方案部總經(jīng)理安秋

尊敬的各位嘉賓，大家下午好！在正式進(jìn)入主題之前，我想從產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展的角度出發(fā)，談?wù)勎覀兪侨绾慰创鼳I技術(shù)對未來發(fā)展企業(yè)級智能化應(yīng)用的觸動和影響。

從大模型角度來看，相同性能的大模型參數(shù)量逐年下降，但技術(shù)的普惠化影響顯著增強(qiáng)。過去我們普遍認(rèn)為，大模型的核心能力在于龐大的參數(shù)規(guī)模。然而隨著算法和算力的優(yōu)化，即便是在參數(shù)量大幅減少的情況下，不同的模型的性能是能夠達(dá)到同樣的水平。這種參數(shù)量的下降為企業(yè)在AI技術(shù)的應(yīng)用上提供了極大的便利，降低了硬件和部署成本。

模型使用成本持續(xù)降低。當(dāng)前每百萬Token輸出的價(jià)格已低至2.19美元，無論是國內(nèi)還是國際主流模型，都在朝著這個方向發(fā)展。這為未來企業(yè)在深度應(yīng)用AI技術(shù)時(shí)的成本控制提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)日趨完善。從最初的通用大模型到如今各行各業(yè)的智能體（Agent），AI工具鏈和生態(tài)體系正在迅速成熟。無論是在國內(nèi)還是國際，AI生態(tài)的快速擴(kuò)張都為企業(yè)提供了更多的選擇和可能性。

這三個方面讓我們清晰地看到，AI技術(shù)正在推動一個普惠時(shí)代的到來。

未來企業(yè)的進(jìn)化路徑將從MRP、ERP逐步走向EBAI，并最終邁入EMAI(企業(yè)管理AI）新階段。在這個過程中，AI將成為驅(qū)動戰(zhàn)略、生態(tài)、產(chǎn)品和組織協(xié)同演進(jìn)的核心力量，形成新一代企業(yè)級管理AI平臺。

從技術(shù)的視角上看，如果企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)AI的價(jià)值化落地和場景化應(yīng)用，我認(rèn)為有四個核心技術(shù)能力必須構(gòu)建：

知識管理與數(shù)據(jù)治理：通用大模型并不了解企業(yè)的具體業(yè)務(wù)場景，它無法自動識別一家企業(yè)是制造型企業(yè)還是營銷型企業(yè)。因此，我們需要通過知識管理來讓AI更懂企業(yè)。我們會構(gòu)建企業(yè)級垂域知識庫，在HR、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、營銷甚至行政組織管理等領(lǐng)域建立專業(yè)化的知識體系。這種知識庫的作用就是幫助底層AI模型更好地理解企業(yè)業(yè)務(wù)場景，這是實(shí)現(xiàn)AI落地的第一步。而要支撐這一過程，必須進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)治理工作，因?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)據(jù)是全域場景化的。

垂域模型打造：通用模型適用于標(biāo)準(zhǔn)AI場景，但在專業(yè)化領(lǐng)域，我們需要基于企業(yè)自身的數(shù)據(jù)工廠和知識工廠訓(xùn)練出更貼近業(yè)務(wù)的垂域模型。這樣的模型在特定領(lǐng)域內(nèi)的準(zhǔn)確率和效能會顯著提升。同時(shí)我們也注意到，一旦對某個模型進(jìn)行了算法優(yōu)化或精調(diào)，其通用能力可能會有所下降。因此，未來企業(yè)一定是多模型、多智能體并存的環(huán)境，每個模型專注于不同場景，各司其職。

智能體構(gòu)建：大模型本身不具備行動、思考和記憶能力，而這些正是企業(yè)級AI場景所必需的。智能體作為數(shù)字化員工或團(tuán)隊(duì)，能夠執(zhí)行任務(wù)、進(jìn)行推理、存儲信息。我們可以形象地比喻為：大模型如同培養(yǎng)皿中的大腦，而智能體則為其賦予了四肢、感官和行動能力。只有通過智能體技術(shù)，才能真正將AI場景化落地。

可組裝架構(gòu)：企業(yè)級AI系統(tǒng)需要依托現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造升級，這就要求未來系統(tǒng)具備高度靈活性?？山M裝架構(gòu)支持多智能體、多模型、多系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)作，確保整個技術(shù)體系在不斷演化中保持穩(wěn)定性和擴(kuò)展性。這種架構(gòu)對于企業(yè)長期的技術(shù)投資保護(hù)和敏捷響應(yīng)市場變化至關(guān)重要。

我們現(xiàn)在看到的基于提到的前面核心的四個關(guān)鍵技術(shù)，我們實(shí)現(xiàn)了新一代企業(yè)級AI平臺，這樣的AI平臺帶來的核心的變化和影響是什么？

在知識管理方面，蒼穹平臺結(jié)合企業(yè)級應(yīng)用場景，構(gòu)建了完整的企業(yè)知識管理體系。該體系不僅提升了知識資產(chǎn)的利用率，還融合了權(quán)限管理機(jī)制，確保數(shù)據(jù)安全與合規(guī)性。例如，員工查詢工資單時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)角色、部門、權(quán)限等信息動態(tài)匹配對應(yīng)數(shù)據(jù)，避免越權(quán)訪問。同時(shí)，平臺提供開箱即用的知識管理模板，支持快速構(gòu)建企業(yè)級知識庫。

在數(shù)據(jù)治理方面，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)AI應(yīng)用的基石。未來所有AI落地都依賴于全域數(shù)據(jù)的支持，因此企業(yè)必須建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并通過平臺化手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控與管理，真正發(fā)揮數(shù)據(jù)在多場景下的價(jià)值。此外，指標(biāo)庫建設(shè)也是重點(diǎn)之一，基于現(xiàn)有的智能體技術(shù)，結(jié)合企業(yè)級指標(biāo)庫，蒼穹能夠滿足更多場景化、語義化的需求，進(jìn)一步推動企業(yè)級AI智能化升級。

在垂域模型構(gòu)建方面，隨著企業(yè)需求日益多樣化，單一模型難以覆蓋所有應(yīng)用場景，因此未來的企業(yè)一定存在多模型接入和多智能體存在的場景，每個模型專注于不同場景，各司其職。蒼穹平臺支持多模型接入、快速迭代、平滑升級以及混合編排。例如，我們在ChatBI場景下構(gòu)建的垂域模型，通過對語義理解、私域數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)和NL2SQL轉(zhuǎn)換的優(yōu)化，查數(shù)準(zhǔn)確率達(dá)到了90%以上，遠(yuǎn)高于通用模型的表現(xiàn)。

蒼穹Agent平臺，高效助力企業(yè)加速數(shù)智化進(jìn)程。在敏捷開發(fā)方面，蒼穹Agent平臺提供了豐富的模板庫，這些模板庫基于企業(yè)級常用的智能體開發(fā)應(yīng)用場景，支持端到端混合復(fù)雜的任務(wù)編排能力。用戶可以通過五步流程（選擇模板、關(guān)聯(lián)模型、調(diào)試流程、發(fā)布應(yīng)用、持續(xù)優(yōu)化）輕松完成智能體應(yīng)用的開發(fā)，極大縮短了企業(yè)在整個智能體應(yīng)用的周期。平臺不僅僅是智能體的開發(fā)，還包括未來智能體的規(guī)劃、開發(fā)、部署、運(yùn)維、退役等全生命管理的一系列能力。

最后是可組裝的架構(gòu)，這是未來對于企業(yè)級AI落地最主要的價(jià)值和核心能力。主要體現(xiàn)在三個方面：一是資源靈活組裝，無論是企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用、知識、數(shù)據(jù)還是外部工具均可作為組裝式資產(chǎn)這為模塊化和服務(wù)化奠定了基礎(chǔ)，使得各類資源可以在需要時(shí)被發(fā)現(xiàn)和使用；二是自適應(yīng)架構(gòu)體系，每個可組裝資產(chǎn)與相關(guān)資產(chǎn)松散耦合，確保架構(gòu)具備較高的適應(yīng)性；三是API優(yōu)先原則，讓智能體更容易找到所需資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)自主化編排。這樣的架構(gòu)設(shè)計(jì)不僅提高了系統(tǒng)的靈活性，也為未來的擴(kuò)展留下了充足的空間。

站在當(dāng)前這個技術(shù)快速演進(jìn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們可以清晰地看到，AI正以前所未有的速度改變企業(yè)級AI應(yīng)用和工作方式。傳統(tǒng)的合作方式往往側(cè)重于提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，但在AI時(shí)代，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。未來，我們希望通過共建的合作模式，將企業(yè)級AI場景的價(jià)值最大化，并擴(kuò)展其應(yīng)用范圍，讓更多企業(yè)通過AI實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力躍遷、商業(yè)模式創(chuàng)新以及企業(yè)獨(dú)立IT團(tuán)隊(duì)的成長。

AI不再是遙不可及的技術(shù)概念，而是深入企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)施。在這個過程中，金蝶云·蒼穹將繼續(xù)致力于構(gòu)建可靠、敏捷、安全、開放的新一代企業(yè)級AI平臺，助力每一位客戶在AI時(shí)代搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。金蝶也愿意與所有的企業(yè)客戶一起攜手智啟AI新篇章，慧聚星河新征途，共建世界一流企業(yè)管理AI。

謝謝大家。