「旗艦標(biāo)桿」北京歡樂(lè)口腔：集團(tuán)管控，高效協(xié)同，助力打造一艘口腔航母

北京歡樂(lè)口腔集團(tuán)的前身是歡樂(lè)口腔門診，成立于2007年。10年來(lái)，歡樂(lè)口腔始終踐行“聚一幫口腔精英，干一件口腔實(shí)事”理念，以眾智促創(chuàng)新、以教學(xué)上平臺(tái)，逐步走出了一條具有歡樂(lè)特色的合伙人制經(jīng)營(yíng)發(fā)展之路。目前，歡樂(lè)口腔已經(jīng)在北京、上海、深圳、天津、沈陽(yáng)、西安、重慶、煙臺(tái)等十幾個(gè)城市，開(kāi)設(shè)了多家口腔醫(yī)院和70余家口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有醫(yī)護(hù)及管理人員2000余名，其中，博士、碩士和技術(shù)骨干300余名。“人才是第一資源”，北大口腔醫(yī)療團(tuán)隊(duì)是歡樂(lè)口腔的核心優(yōu)勢(shì)。

歡樂(lè)口腔聚集了北京大學(xué)口腔醫(yī)院和國(guó)內(nèi)多所知名醫(yī)學(xué)院校的口腔專家，并有來(lái)自美國(guó)、歐洲、臺(tái)灣地區(qū)的口腔教授定期坐診。具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的700余名專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，為歡樂(lè)口腔精準(zhǔn)、規(guī)范的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“業(yè)精于勤，行成于思”，歡樂(lè)口腔在第二個(gè)五年里，將集眾志謀發(fā)展，不斷探索總結(jié)，努力建立百家口腔連鎖，打造一艘口腔航母，成為國(guó)內(nèi)民營(yíng)口腔的知名品牌。

歡樂(lè)口腔已開(kāi)設(shè)了多家口腔醫(yī)院和70余家口腔醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)，目前正在努力建立百家口腔連鎖，打造一艘口腔航母，但獨(dú)立分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所有資源和信息無(wú)法及時(shí)掌控業(yè)務(wù)過(guò)程，信息不對(duì)稱造成了業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理困難；業(yè)務(wù)流程、主數(shù)據(jù)未進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理，導(dǎo)致大量重復(fù)工作。

歡樂(lè)口腔是依靠設(shè)備和耗材開(kāi)展治療，設(shè)備和耗材是門診運(yùn)營(yíng)中除人員薪資以外最主要的成本支出；但當(dāng)前在管理上存在各種問(wèn)題，如缺乏采購(gòu)訂單的價(jià)格管理、供應(yīng)商對(duì)賬困難、供應(yīng)商資質(zhì)有效期管理困難、醫(yī)務(wù)人員領(lǐng)用價(jià)格問(wèn)題等等，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)療器械及耗材精細(xì)化管理的要求。

歡樂(lè)口腔目前有財(cái)務(wù)三套系統(tǒng)并行，數(shù)據(jù)分散，業(yè)務(wù)斷點(diǎn)多，財(cái)務(wù)核算困難；缺少集團(tuán)化管理，各業(yè)務(wù)單元各自財(cái)務(wù)核算，合并報(bào)表需手工編制；其中，應(yīng)用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)SAP B1，缺少預(yù)算管理、合并報(bào)表、銀企直連等功能，無(wú)法支撐歡樂(lè)口腔的業(yè)務(wù)發(fā)展；無(wú)法自動(dòng)生成憑證，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員大量的工作都在手工做憑證，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員核算效率低下； 

前端的歡樂(lè)口腔e看牙系統(tǒng)與后端的ERP系統(tǒng)處于割裂狀態(tài)，前端的數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到后端的ERP系統(tǒng)，公司管理層無(wú)法及時(shí)有效地對(duì)經(jīng)營(yíng)做出決策；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是北京歡樂(lè)口腔實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的強(qiáng)有力工具，金蝶云·星空旗艦項(xiàng)目從2023年9月開(kāi)始，成立了以總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭包括各業(yè)務(wù)組及金蝶在內(nèi)的專業(yè)項(xiàng)目組，通過(guò)遠(yuǎn)程在線交付的方式，實(shí)現(xiàn)快速上線，僅三個(gè)月的時(shí)間，于2023年12月1日正式上線，成功替換了U8、SAP B1等分散的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。

通過(guò)金蝶云·星空旗艦版，打造統(tǒng)一的集團(tuán)管控平臺(tái)，從采購(gòu)管理、銷售管理、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)核算、組織間協(xié)同、集團(tuán)管控進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，建立了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的信息流閉環(huán)，各個(gè)業(yè)務(wù)單元聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)、協(xié)作辦公，實(shí)現(xiàn)了從源頭訂單到業(yè)務(wù)運(yùn)行，乃至財(cái)務(wù)結(jié)算、賬務(wù)處理的上下游緊密鏈接，全程可追溯，支撐連鎖醫(yī)療服務(wù)的快速擴(kuò)張。

歡樂(lè)口腔連鎖經(jīng)營(yíng)模式下，目前核算組織已超過(guò)100家，其下屬組織機(jī)構(gòu)眾多，且分布在多個(gè)城市，通過(guò)金蝶云·星空進(jìn)行主數(shù)據(jù)統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化流程與財(cái)務(wù)核算，在同一幫人馬的情況下，支持快速實(shí)現(xiàn)異地醫(yī)療門診新新建擴(kuò)張。

（1）主數(shù)據(jù)“供應(yīng)商”、“客戶”采用共享的方式；主數(shù)據(jù)“物料”采用分配的方式、科目、以及其他相關(guān)基礎(chǔ)資料由歡樂(lè)口腔集中管控；

（2）對(duì)采購(gòu)流程從采購(gòu)需求申請(qǐng)-采購(gòu)申請(qǐng)單-采購(gòu)訂單-采購(gòu)入庫(kù)單-財(cái)務(wù)應(yīng)付單-付款申請(qǐng)單-付款單-銀行日記賬-憑證的流程進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化定義；

（3）整個(gè)集團(tuán)只有一套科目表和一套會(huì)計(jì)科目；

（4）通過(guò)對(duì)憑證模版的集中管控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)一體化，同時(shí)，保證每個(gè)業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)核算口徑一致，讓財(cái)務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)化、高效化；

（5）每一個(gè)門店做為一個(gè)核算組織，出具三大報(bào)表；

歡樂(lè)口腔通過(guò)“金蝶云·星空”集中采購(gòu)、分散收貨、分散結(jié)算的組織間協(xié)同采購(gòu)模式，實(shí)行集團(tuán)統(tǒng)一采購(gòu)物資，下屬公司提出手術(shù)前的物料（例如種植體）采購(gòu)需求申請(qǐng)，由集團(tuán)采購(gòu)人員進(jìn)行匯總審批、統(tǒng)一與供應(yīng)商議價(jià)，獲取最低采購(gòu)價(jià)格，然后下達(dá)采購(gòu)訂單，供應(yīng)商根據(jù)需求進(jìn)行統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)了集中采購(gòu)模式，各個(gè)門診之間的信息流和物資流能得到實(shí)時(shí)管理，既保障醫(yī)療物資供應(yīng)，又降低庫(kù)存水平，有效控制經(jīng)營(yíng)成本。

采購(gòu)流程單據(jù)關(guān)系圖：

（1）在物料上維護(hù)“進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)價(jià)”、“出貨標(biāo)準(zhǔn)價(jià)”，支持手工維護(hù)、或者按最新入庫(kù)價(jià)、加權(quán)平均價(jià)、期初價(jià)自動(dòng)更新；

（2）在出庫(kù)領(lǐng)用時(shí)，錄入物料后，自動(dòng)攜帶出“出貨標(biāo)準(zhǔn)價(jià)”，讓醫(yī)療服務(wù)人員自主選擇不同價(jià)格的醫(yī)療設(shè)備及耗材；

（3）基于出貨標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，查詢門店的實(shí)時(shí)庫(kù)存情況；

（4）按不同的計(jì)量單位對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理；

（5）實(shí)時(shí)庫(kù)存監(jiān)控，如保質(zhì)期預(yù)警、安全庫(kù)存預(yù)警、最大庫(kù)存預(yù)警等；

（6）在月末根據(jù)醫(yī)療人員的業(yè)績(jī)收入與耗用材料成本進(jìn)行績(jī)效考核；

項(xiàng)目通過(guò)金蝶云·星空，搭建了統(tǒng)一的集團(tuán)管控?cái)?shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)多組織的集中管理，包括集團(tuán)主數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管控、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，多組織業(yè)務(wù)協(xié)同、業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理價(jià)值的提升。

交付價(jià)值：結(jié)合歡樂(lè)口腔e看牙銷售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從設(shè)備耗材的成本估算、訂單價(jià)格的確認(rèn)、耗材領(lǐng)用、收款的全流程管理，訂單的全流程穿透，讓醫(yī)療服務(wù)人員可以實(shí)時(shí)知曉訂單情況，能夠迅速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)高效、透明的交付流程；讓管理者能夠隨時(shí)掌握訂單利潤(rùn)，做到快速接單，快速鏈接客戶。這不僅增強(qiáng)了客戶的信任感，也極大地提升了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使交付力得到了顯著增強(qiáng)。

收益價(jià)值：集團(tuán)財(cái)務(wù)管控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)多門店的統(tǒng)一核算；財(cái)務(wù)自動(dòng)化核算，降低了財(cái)務(wù)核算的工作量，大大提升了財(cái)務(wù)工作效率；通過(guò)多組織采購(gòu)協(xié)同和精細(xì)化耗材管理，降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)鏈條貫穿，全過(guò)程信息化管控。