「旗艦標桿」北京歡樂口腔：集團管控，高效協同，助力打造一艘口腔航母

北京歡樂口腔集團的前身是歡樂口腔門診，成立于2007年。10年來，歡樂口腔始終踐行“聚一幫口腔精英，干一件口腔實事”理念，以眾智促創新、以教學上平臺，逐步走出了一條具有歡樂特色的合伙人制經營發展之路。目前，歡樂口腔已經在北京、上海、深圳、天津、沈陽、西安、重慶、煙臺等十幾個城市，開設了多家口腔醫院和70余家口腔醫療連鎖機構，現有醫護及管理人員2000余名，其中，博士、碩士和技術骨干300余名。“人才是第一資源”，北大口腔醫療團隊是歡樂口腔的核心優勢。

歡樂口腔聚集了北京大學口腔醫院和國內多所知名醫學院校的口腔專家，并有來自美國、歐洲、臺灣地區的口腔教授定期坐診。具有豐富臨床經驗的700余名專業醫護人員，為歡樂口腔精準、規范的高質量醫療服務奠定了堅實的基礎。

“業精于勤，行成于思”，歡樂口腔在第二個五年里，將集眾志謀發展，不斷探索總結，努力建立百家口腔連鎖，打造一艘口腔航母，成為國內民營口腔的知名品牌。

歡樂口腔已開設了多家口腔醫院和70余家口腔醫療連鎖機構，目前正在努力建立百家口腔連鎖，打造一艘口腔航母，但獨立分散的業務系統，所有資源和信息無法及時掌控業務過程，信息不對稱造成了業務指導及管理困難；業務流程、主數據未進行標準化、統一化管理，導致大量重復工作。

歡樂口腔是依靠設備和耗材開展治療，設備和耗材是門診運營中除人員薪資以外最主要的成本支出；但當前在管理上存在各種問題，如缺乏采購訂單的價格管理、供應商對賬困難、供應商資質有效期管理困難、醫務人員領用價格問題等等，已經遠遠不能滿足醫療器械及耗材精細化管理的要求。

歡樂口腔目前有財務三套系統并行，數據分散，業務斷點多，財務核算困難；缺少集團化管理，各業務單元各自財務核算，合并報表需手工編制；其中，應用的財務系統SAP B1，缺少預算管理、合并報表、銀企直連等功能，無法支撐歡樂口腔的業務發展；無法自動生成憑證，導致財務人員大量的工作都在手工做憑證，導致財務人員核算效率低下； 

前端的歡樂口腔e看牙系統與后端的ERP系統處于割裂狀態，前端的數據無法及時準確的傳遞到后端的ERP系統，公司管理層無法及時有效地對經營做出決策；

數字化轉型是北京歡樂口腔實現戰略發展目標的強有力工具，金蝶云·星空旗艦項目從2023年9月開始，成立了以總經理、財務總監牽頭包括各業務組及金蝶在內的專業項目組，通過遠程在線交付的方式，實現快速上線，僅三個月的時間，于2023年12月1日正式上線，成功替換了U8、SAP B1等分散的業務和財務信息系統。

通過金蝶云·星空旗艦版，打造統一的集團管控平臺，從采購管理、銷售管理、倉庫管理、財務核算、組織間協同、集團管控進行了標準化、規范化建設，建立了業務財務一體化的信息流閉環，各個業務單元聯動作戰、協作辦公，實現了從源頭訂單到業務運行，乃至財務結算、賬務處理的上下游緊密鏈接，全程可追溯，支撐連鎖醫療服務的快速擴張。

歡樂口腔連鎖經營模式下，目前核算組織已超過100家，其下屬組織機構眾多，且分布在多個城市，通過金蝶云·星空進行主數據統一、標準化流程與財務核算，在同一幫人馬的情況下，支持快速實現異地醫療門診新新建擴張。

（1）主數據“供應商”、“客戶”采用共享的方式；主數據“物料”采用分配的方式、科目、以及其他相關基礎資料由歡樂口腔集中管控；

（2）對采購流程從采購需求申請-采購申請單-采購訂單-采購入庫單-財務應付單-付款申請單-付款單-銀行日記賬-憑證的流程進行了標準化定義；

（3）整個集團只有一套科目表和一套會計科目；

（4）通過對憑證模版的集中管控，實現業務與財務一體化，同時，保證每個業務單元的財務核算口徑一致，讓財務核算標準化、高效化；

（5）每一個門店做為一個核算組織，出具三大報表；

歡樂口腔通過“金蝶云·星空”集中采購、分散收貨、分散結算的組織間協同采購模式，實行集團統一采購物資，下屬公司提出手術前的物料（例如種植體）采購需求申請，由集團采購人員進行匯總審批、統一與供應商議價，獲取最低采購價格，然后下達采購訂單，供應商根據需求進行統一配送，實現了集中采購模式，各個門診之間的信息流和物資流能得到實時管理，既保障醫療物資供應，又降低庫存水平，有效控制經營成本。

采購流程單據關系圖：

（1）在物料上維護“進貨標準價”、“出貨標準價”，支持手工維護、或者按最新入庫價、加權平均價、期初價自動更新；

（2）在出庫領用時，錄入物料后，自動攜帶出“出貨標準價”，讓醫療服務人員自主選擇不同價格的醫療設備及耗材；

（3）基于出貨標準價，查詢門店的實時庫存情況；

（4）按不同的計量單位對庫存進行管理；

（5）實時庫存監控，如保質期預警、安全庫存預警、最大庫存預警等；

（6）在月末根據醫療人員的業績收入與耗用材料成本進行績效考核；

項目通過金蝶云·星空，搭建了統一的集團管控數字化平臺，實現了企業多組織的集中管理，包括集團主數據的統一管控、業務流程標準化，多組織業務協同、業財一體化，實現了企業管理價值的提升。

交付價值：結合歡樂口腔e看牙銷售系統，實現了從設備耗材的成本估算、訂單價格的確認、耗材領用、收款的全流程管理，訂單的全流程穿透，讓醫療服務人員可以實時知曉訂單情況，能夠迅速響應客戶的個性化需求，實現高效、透明的交付流程；讓管理者能夠隨時掌握訂單利潤，做到快速接單，快速鏈接客戶。這不僅增強了客戶的信任感，也極大地提升了我們的市場競爭力，使交付力得到了顯著增強。

收益價值：集團財務管控，實現業務財務統一規范管理，實現多門店的統一核算；財務自動化核算，降低了財務核算的工作量，大大提升了財務工作效率；通過多組織采購協同和精細化耗材管理，降低采購成本，提高企業經營利潤。同時，實現供應鏈、財務等全業務鏈條貫穿，全過程信息化管控。